|
经常在和客户交谈中,总会感到客户有很多疑虑,越是想给他解除,但有时候却越是说不清楚。我刚刚涉入销售这个行当,对其中的奥妙真的知之甚少。我面对普通朋友时候可以大大方方的,但和客户在一起,却总有几份顾虑,怕说错话,怕客户不满意,怕自己的话会让客户不开心。有人和我讲过,和客户是不能说实话的,但我感觉,我怎么也不会说假话。难道这些都是我的缺点吗?看过很多销售方面的书藉,知道和客户交朋友是做销售的前提,首先销售不要把客户当客户,要把客户当朋友,我也感觉到是无可非议的。或许我是太在意客户的感受了吧?" b* E9 o/ G5 w. c. |. H- O' i9 D
; {8 k1 ~' E& |8 t* w% ^( c
有时候,想帮客户解决问题,但却被客户误解在讨好他,或者就只是想赚他的钱。其实我在没做销售之前,我也是一样的对人,别人请我帮忙,我很自然的就帮了,但现在帮客户,心里好像总是感觉到会被别人说在献殷勤。
* Y+ e/ f# e# |5 {) L
. F0 H2 Q$ ^" `1 S9 K' N 有时候,客户的要求我总是会尽力去满足,不管是有理无理的。因为我曾经听过一句话“客户永远是对的。”但当我没有满足客户时,我总觉得自己自己做得不够完美。
5 ?+ r0 c$ a$ O) n( H3 _' ^
" k* k& N6 z3 i4 D/ p! w 我一直在反醒这个问题,我怎么样做好像都不能让客户满意。听人说,客户有时候不是对你的产品满意,而是对销售人员的认同。同行的你,有没一样的感受呢?或许是我入行的时间太短吧。之前的我,一直在从事技术方面的工作,对销售是了解甚少,也从来没想过自己会做销售。4 L6 X% \+ d9 N+ P3 ^' \
. n4 @. X4 n" D! W& x; Z 看来,销售不仅仅是一个职业,他更是一门艺术,一门和人打交道的艺术。让我们这些以前做技术的人--相对封闭的人,很难找到方向。或许,有人天生就是做销售的天才,有的永远都很难逾越他。
( h4 ] e/ A1 H2 R( s- ?% x" p' |7 O2 c6 d6 D$ o8 Y
怎样才能让客户满意,我相信,有很多刚入门的同行,都有这样的感觉。希望我们可以多多交流,相互学习。共同进步。做到真正客户满意。
- w6 H/ b# Q* h* h, A; S, _' ~% r. H0 i9 s
经常在和客户交谈中,总会感到客户有很多疑虑,越是想给他解除,但有时候却越是说不清楚。我刚刚涉入销售这个行当,对其中的奥妙真的知之甚少。我面对普通朋友时候可以大大方方的,但和客户在一起,却总有几份顾虑,怕说错话,怕客户不满意,怕自己的话会让客户不开心。有人和我讲过,和客户是不能说实话的,但我感觉,我怎么也不会说假话。难道这些都是我的缺点吗?看过很多销售方面的书藉,知道和客户交朋友是做销售的前提,首先销售不要把客户当客户,要把客户当朋友,我也感觉到是无可非议的。或许我是太在意客户的感受了吧?
' w4 G* D, X/ p5 G6 w; @0 P3 u1 P [3 S6 ?2 g
有时候,想帮客户解决问题,但却被客户误解在讨好他,或者就只是想赚他的钱。其实我在没做销售之前,我也是一样的对人,别人请我帮忙,我很自然的就帮了,但现在帮客户,心里好像总是感觉到会被别人说在献殷勤。
& y) ]3 b1 n7 n( V$ e
+ [" E2 O* x: b) D3 I 有时候,客户的要求我总是会尽力去满足,不管是有理无理的。因为我曾经听过一句话“客户永远是对的。”但当我没有满足客户时,我总觉得自己自己做得不够完美。
/ m! V# @4 s; v, y( k j. j7 X" l( t( ~& S0 T. z
我一直在反醒这个问题,我怎么样做好像都不能让客户满意。听人说,客户有时候不是对你的产品满意,而是对销售人员的认同。同行的你,有没一样的感受呢?或许是我入行的时间太短吧。之前的我,一直在从事技术方面的工作,对销售是了解甚少,也从来没想过自己会做销售。
8 \1 r0 z. N& L( i! ]% j) J @) t. J) W4 o% K# H/ B
看来,销售不仅仅是一个职业,他更是一门艺术,一门和人打交道的艺术。让我们这些以前做技术的人--相对封闭的人,很难找到方向。或许,有人天生就是做销售的天才,有的永远都很难逾越他。
: ?* E8 b# ]; r% g1 y
( E& w& M* }% h: O* {# F9 w 怎样才能让客户满意,我相信,有很多刚入门的同行,都有这样的感觉。希望我们可以多多交流,相互学习。共同进步。做到真正客户满意。0 `6 s# o9 g! p! O
6 m( M+ _% l) p8 {
http://www.chnprotech.com/ |
|