ISO9001：2008之8.2.4条款第三段修改之讨论

keyou

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ISO9001：2008之8.2.4条款第三段（见图）中增加了“向顾客”三字。
我认为“向顾客”三字增加的不适宜。因为如此理解，组织内部在没有得到有关授权人员的批准，可以放行原材料与半成品。但实计上是不可以的
: o; s4 k8 h7 }6 i2 w: C; _1 E

a049405

得到批准了为什么不可以，

keyou

你没有理解我的意思

sinmk

引用第0楼keyou于2009-11-10 16:18发表的 ISO9001：2008之8.2.4条款第三段修改之讨论 :
ISO9001：2008之8.2.4条款第三段（见图）中增加了“向顾客”三字。
' X) A; W6 r$ e7 ]. I* f我认为“向顾客”三字增加的不适宜。因为如此理解，组织内部在没有得到有关授权人员的批准，可以放行原材料与半成品。但实计上是不可以的

  楼主：
. g2 R* r2 T- R3 W; |; r& W  你的理解有点偏，愿词意理解是：在没有得到职权人批准或在顾客批准的的情况下不可以交付，这里的交付是指成品（最终向顾客交付的产品）我认为在这里加“向顾客”三个字更详细化，职责明确化一些。（批准后实施）
1 T5 m8 a3 a2 z: F  而你所说的半成品和原材料不在交付顾客的产品，只是交付的产品的先期控制和预防（内部管制）

keyou

引用第3楼sinmk于2009-11-11 17:58发表的  :
1 h, s7 ?' r9 Z& T
2 T4 d/ O0 x, D
  楼主：
$ d  w  q/ e9 I% J% \8 ^  你的理解有点偏，愿词意理解是：在没有得到职权人批准或在顾客批准的的情况下不可以交付，这里的交付是指成品（最终向顾客交付的产品）我认为在这里加“向顾客”三个字更详细化，职责明确化一些。（批准后实施）
  而你所说的半成品和原材料不在交付顾客的产品，只是交付的产品的先期控制和预防（内部管制）
.......

这里不是说：“不可以交付”，而是说：“不应向顾客‘放行’产品和交付服务”。
‘放行’：对进入一个过程的下一阶段的许可。——ISO9000：2005之3.6.13；
产品：包括原材料、半成品和成品。
2 x- |* q  S) A所以此处的放行产品：完全可以理解为放行原材料和半成品
& A' B, |5 @# q, {' ^因此加上”向顾客“三个字显得不适宜

town21

顾客实际上就是客户，这里增加了“向顾客”更加清晰描述了对产品的监视和测量过程的对象，没有不合理之处，如果没有增加“向顾客”可能让人理解有多个对象。打个比方：7.1含义包括可顾客需求、内部质量目标达成和产品评审等等，如果提供给客户是成品，但生产过程中出现一个零件尺寸异常时，但该尺寸不会影响产品质量时，可以内部放行，不必等顾客回应的声音，可以内部策划完成后放行。或者换个角度来想，如果产品内控标准出现不合格时，但又符合顾客标准要求，可以内部策划完成后放行，但没有完全内部策划前也同样不能向顾客放行产品。