瑞星误清空用户邮件箱

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　　昨天上午，因为瑞星卡卡上网安全助手出现bug（漏洞），用户邮件目录被删除。事后，瑞星公司及时致歉，并对软件进行了紧急升级。


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　　据用户杨先生介绍，昨天早上，他到单位后打开电脑，像往常一样登陆Outlook　Express　，准备给客户回复一封邮件，却发现邮箱内一片空白，所有邮件全无踪影。杨先生使用恢复软件尝试恢复无效。

　　情急之下，杨先生想到向网络“求救”，通过搜索发现，从昨天上午开始，很多人遭遇到同样的问题。而经调查，这部分用户均是安装了瑞星卡卡。
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6 G7 o5 Z' P* F, ]　　昨天下午3时许，瑞星公司在其官方网站发布了《关于卡卡助手导致OE故障的致歉声明》，称根据瑞星技术部门分析，用户邮件被删问题是由于卡卡助手的bug导致，其已对卡卡助手进行了紧急升级，并表示工作人员将会“尽全力帮助用户恢复邮件系统的正常工作”。
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2 _8 q# z  \0 u/ I　　今天上午，记者在多家IT论坛看到，不少瑞星卡卡和Outlook　Express用户均表示，经过昨天的紧急处理，目前已能正常收发邮件，但被删除的文件仍然无法找到。
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　　上午10时，记者拨打瑞星公司客服热线（010-82678800），客服人员表示，瑞星公司已于昨晚紧急研究出最新的解决方案以邮件方式发给用户。记者留下邮箱地址5分钟后，收到瑞星发来的解决方案。

0 o3 H! E0 \+ n# i1 ~1 F　　新华网报道称，据业内人士估计，大概有上千万网民受到影响。截至目前，瑞星公司尚未提及如何赔偿丢失邮件的用户。

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瑞星公司再次就卡卡助手事故向用户表示道歉，并发布连夜赶制的专用修复工具（下载地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe），以及该工具的使用说明，用户按照此说明操作，即可找回自己的邮件和数据（使用说明地址：http://it.rising.com.cn/new2008/ ... 6133640d50330.shtml）。

　　11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现bug，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。此次事件仅影响微软操作系统自带的Outlook Express，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。

+ r4 }0 H+ l8 p+ h  e　　瑞星公司在该事件出现两小时内升级产品修复了BUG，然后发布了道歉声明和热线电话。截至11月8日中午，共有近400名用户向瑞星求助，瑞星工程师已经帮助这些用户找回了丢失的邮件。
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　　由于用户使用环境的复杂，该修复工具在极少数情况下可能会恢复不成功，如果出现此情况，请拨打紧急救援电话：010-62641700，瑞星工程师随时等候为您提供一对一的服务。
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3 M. O0 l" s) U　　瑞星公司预计，本次事件影响到的用户总数可能达到数千台电脑，并非像某些媒体报道的那样有“上千万人受害”，请广大用户不必因此而恐慌。新闻中出现的数据提供方——艾瑞咨询公司否认曾接受过该记者的采访。
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　　瑞星恳请受该事件影响的用户下载使用该修复工具，或者拨打热线电话，通过和瑞星公司联系解决该问题，各个论坛上网友提供的恢复方法，不一定能取得满意的效果。
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% W# b/ _6 {8 P& y6 ]6 `, Y　　瑞星公司再次向受损用户表示诚挚的歉意，恳请某些媒体在监督批评的同时，帮助瑞星把修复工具、热线电话等信息传递给用户，尽快解决用户的问题。关于该事故的原因，瑞星公司会进行深刻的检讨和反思，但是目前最重要的工作是尽量帮助用户找回丢失的邮件，将损失降至最低。

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11月7日上午开始，很多用户纷纷到360百科上发布求助信息，这些用户因大量工作或私人邮件丢失而万分焦急，迫切希望得到360安全中心的帮助。为了帮助用户减少损失，360安全中心的专家网友向您推荐了三套目前比较可行的解决方案,据360安全专家表示，使用以上修复工具，可以修复大部分用户的大多数邮件数据。但如果有些用户的邮件Cookie已经丢失，邮件数据将无法得到恢复。
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6 Y9 r' q% h# S; [宏毅
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　　程咬金有三板斧，所以能做混世魔王。人在江湖飘，总要有点绝招防身或借此扬名立万的，俗话说“一招鲜，吃遍天”，现在如果出个IT界基础知识问答题：瑞星在打击竞争对手时最常用的绝招是什么？相信百分之九十的人都能回答：“误杀”！不错，就是“误杀”牌！
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) U  v* R# a0 q( H　　“误杀”牌可行性分析：“误杀”牌真是好牌，就杀毒行业的性质来说，说某个产品有“误杀”行为，那就等于是给这产品喝了剧毒农药，不死也只剩下半条命。你说你的杀毒产品比对方的好，怎样证明？普通用户是无法分辨的，就是专业机构的评估，也未必不会引起争议。何况大多数用户选择产品，口碑是一个很大的因素，不然广告和营销在如今也就不会如此流行了。给自己产品建一个好口碑，那需要长期努力，而让竞争对手垮掉，不整点绝招，不下点猛药，是永远不会一招毙命的。所以，瑞星在屡次与竞争对手的交锋中，选择打“误杀”牌是其必然，君不见，一旦瑞星把“误杀”的宝剑祭起，鲜有全身而退者。而且一旦瑞星要打击竞争对手，这个“误杀”就像瑞星预约了一样，总会如期而至，真的佩服瑞星能力。屡次征战经验的总结，最终让瑞星把“误杀”牌修炼成绝招，修炼成王牌。
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  z" k& s/ J% a, ~# @- }% C# i　　瑞星与奇虎360的口水战，虽然，瑞星的媒体公关很猛很强大，但也有马失前蹄的时候，这不，这两天看到不少媒体都发了《瑞星炒作奇虎360“误杀”陷入尴尬境地》的新闻。这次与360大战，瑞星的“误杀”牌一共祭出了两张，一是360“误杀”瑞星防火墙，一是“360误杀风行”。

8 U9 F- v( A1 z# d, |( J( D　　瑞星防火墙是瑞星自己的产品，自己人不会给自己拆台，所以，这张“误杀”牌还是比较有杀伤力的。问题是，对于“360误杀风行”的炒作，风行在线公司并不买账。8月13日，风行在线公司针对最近网上热炒的“360‘误杀’风行”传言发声明称，风行网络电影没有遭遇360的任何误报，也未接到用户类似举报。所谓360对风行“误报说”出处可疑，风行公司从未发表过“风行认为，此次误杀事件说明360目前的技术水平低，所以出现误报在所难免”等言论。

' C$ z! \5 Z2 E' g2 F9 h9 p5 ?　　事情的变化真是戏剧性的，瑞星作为第三方，说甲误杀了乙，但乙说没有此事。瑞星的处境是不是很尴尬？而且，某些程序员也在网上爆料，摆出大量证据暗示瑞星防火墙遭360“误杀”的真相其实是瑞星主动造假“自杀”。到此为止，瑞星的“误杀”牌让瑞星陷入了在大庭广众之下裸奔的境地，其丑陋嘴脸可想而知。
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+ ^$ ^, w/ Y: C2 r# F5 M　　在此，本着对瑞星历史上使用“误杀”牌打击对手的成功率来看综合评价分析认为，与其被质疑的核心程序升级一样，瑞星的“误杀”牌产品应该升级换代了，应加大这方面的科研力度，争取搞出更伟大的“误杀”牌来，以适应当下竞争要求。

9 p( H' D. }8 B0 f& F　　附：摘录部分相关资料：

　　1、风行公司在声明中强烈谴责了“冒用”风行公司名义对360进行攻击的“不道德行为”。据了解，前不久许多媒体都收到了一篇以风行公司名义发布、题为《风行遭360‘误杀’》的新闻稿。对此，风行公司有关人士认为此稿出处极为蹊跷，风行从未对外发布过此类稿件。“

) K8 P, |) m# ]! W& E　　风行认为，任何一款安全产品都无法完全避免误报，即便发生，只要误报方与被误报方能及时沟通并修正错误，就能大大减小对用户电脑的影响。如果把误报当成炒作的机会，乃至故意制造“误报”来进行炒作，都是对用户不负责任的行为。

　　2、“误杀”事件发生后，在卡饭等国内几大程序员论坛里爆发了对此事的热烈争论，不少程序员在调侃“每次瑞星一打口水战，就会大喊被‘误杀’”现象之余，还纷纷对此次“360‘误杀’瑞星”事件提出了质疑，而疑点主要包括以下三个方面。
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& @5 a& y. H8 y6 B/ m　　疑点一：瑞星7月29日发布的20.55.12版本中“HookUrl.sys”文件与此前版本的文件是不同的，而该文件在此前10个月内没有过任何变化。瑞星修改后就发生了被误杀的“惊人巧合”。
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　　疑点二：更新后的HooKUrl.sys文件内容与更新前的文件程序流程完全一致，只是变量定义的位置分布不同。而在瑞星做了这些修改后“惊人巧合”又再次出现了，瑞星这么修改后360杀毒就把“HookUrl.sys”当成了病毒。

　　疑点三：新版本的HooKUrl.sys编译路径也换了位置，此前版本Hookurl.sys都是相似的，而这次有了大变化。看起来瑞星对HooKUrl.sys做了一次“大升级”工作，但是“升级”后的功能却一模一样，编译路径却改成了临时编译路径。

　　在卡饭等论坛上，许多程序员据此认定瑞星的行为蹊跷，很可能就是通过这种“自杀”方式栽赃陷害360.而360市场负责人也表示，此次“误杀”的确存在很多不合情理的反常现象：比如通常误报发生后，会有大量用户通过各种渠道反映问题，而此次360没有收到任何用户举报；事件发生后，360随即进行了测试，并没有发现瑞星所说情况；此外，通常被误报方会第一时间打电话给误报方以尽快解决问题，但瑞星公司却从头至尾没有这么做，反而忙于媒体炒作，实属反常；另外，从技术上来说，某些杀毒厂商完全可以针对竞争对手的某款产品，故意在自己的产品里放一段特征码，来造成误报。

wwnw_007

还好我没有用瑞星软件哟！谢谢！

king.Li

有点怕怕了
今天早上来上班，开机之后过了一会

, W7 K4 R( V' sQQ突然跳出来一个信息，说有盗号木马
, E/ j8 J1 b* D6 V+ T) s
星期五下午还没有呢，今天怎么突然跳出来一个这东西

注：瑞星杀毒软件刚刚升级之后开的QQ

cutlassfish

我胆子比较大，我是不安装杀毒的

lingling12

还好我不在邮箱放重要的资料,一般直接下到U盘.

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近日，微软MSN与金山共同宣布，双方将推出一款MSN保护盾安全插件及MSN安全保护中心，联手整治通过MSN进行传播的病毒。而在此之前，金山已经与腾讯和百度结成合作关系。
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) R' E) `7 h9 L+ m; [3 F    分析人士认为，这一系列动作相当于金山软件为MSN中国用户及其他互联网用户推出了免费的杀毒服务，表明杀毒软件已进入分渠道杀毒时代。

# \( o/ {2 P% p    结盟布局
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; ]# Y6 l" m) P1 K$ d8 J    相关调查数据显示，中国已经超越美国成为全球第一大互联网人口国家。在我国的互联网应用中，即时通信的用户黏度远高于其他国家。随着即时通信的不断普及，随之而来的问题是其开始成为大量病毒的传播平台。据金山毒霸全球反病毒监测中心统计，2008年1-7月份，金山毒霸共截获与即时通信相关的病毒254317个，占新增病毒总数的16%左右，与即时通信相关的安全问题也呈逐月递增的态势。

    “木马、蠕虫、钓鱼欺诈、连锁性欺诈、信息泄密等不安全因素困扰着整个即时通信市场。MSN在中国有数千万用户，此次金山毒霸为MSN提供的技术支持及在线免费检测查杀等服务将使这数千万用户受益。”微软MSN副总裁刘振宇接受记者采访时说。
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    金山软件高级副总裁葛珂表示，MSN保护盾安全插件将随着MSN的启动而启动，在文件传输过程中，对文件进行检测以确保其安全，并通过桌面的窗口提示对用户进行告知。

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据了解，在金山与微软MSN合作展开之前，围绕杀毒软件免费与收费的问题，多家杀毒软件厂商大打“口水仗”。以360安全卫士为代表的安全辅助产品，提出杀毒软件应该对个人用户免费，并通过其他方式收费；而以瑞星为代表的杀毒软件厂商，则认为杀毒软件免费是“骗局”。据最新消息称，360安全卫士已对瑞星提起诉讼，指控瑞星侵害其名誉权。
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% A" n1 c6 H1 c6 _" h' k$ c    葛珂对此表示，“与其花费大量时间在口水仗上，不如将精力花在考虑如何为用户提供更为实际的需求上。”

    针对此次金山与微软MSN合作的盈利方式，双方均未透露。葛珂表示，目前还没考虑到赚钱的问题，联合MSN整治诸如“MSN相册病毒”、“中国缘交友”等MSN病毒以解用户燃眉之急才是首要任务。不过，早在今年2月金山与百度宣布合作时，即有诸多评论分析该安全中心未来可能采用广告分成的方式实现盈利。
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    但葛珂表示，杀毒软件可以有多种盈利模式，不仅仅只有卖广告和提供收费服务两种，定制服务、分成、第三方厂商买单、重大病毒查杀的增值服务等多种盈利模式都可以探索。葛珂同时透露，与其他互联网厂商的合作也在拓展或进行中。
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    免费模式考验杀毒厂商
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    在中国通用软件领域，中文平台、翻译软件、播放软件、游戏软件等都因盗版泛滥而难以生存，杀毒软件几乎是唯一幸存者。除了目前政府采购的支持外，杀毒软件之所以能生存下来还源于其特性，因为新病毒层出不穷，杀毒软件需要不断升级以查杀，而盗版软件则无法升级。
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    但是，林林总总的免费模式却也考验着各大杀毒软件厂商的神经。
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    今年7月，奇虎董事长周鸿祎宣布推出免费的360杀毒软件，并承诺将提供永久的免费服务。此举一石激起千层浪。瑞星随即发布了基于“云安全”计划且永久免费的“瑞星卡卡6.0”，并捆绑免费期为一年的杀毒软件和防火墙。卡巴斯基也于9月16日宣布将向符合要求的中国区论坛注册会员提供卡巴斯基全功能安全软件2009以及反病毒软件的一年激活码。而现在，微软MSN与金山又共同宣布推出一款MSN保护盾安全插件及MSN安全保护中心。

其实，推出免费版本是杀毒软件厂商常用的营销手段，有利于其在短时间内获取更多的市场份额。但对于“永久免费”，瑞星副总裁毛一丁认为，杀毒软件需要一套大的机制才能运转，从病毒的捕获、分析，到引擎的制作，再到升级服务，是一个系统。如果完全免费，杀毒厂商将无法生存。他同时表示，瑞星不反对免费而是反对永久免费。

: ^  |. e4 P2 r    互联网知名人士刘兴亮在接受本报记者采访时表示，免费杀毒软件这一策略对整个杀毒软件行业影响深远。杀毒软件厂商原有的盈利模式将会发生改变，未来杀毒软件厂商的盈利模式将走向多元化。随着免费杀毒软件的逐步普及，原有的盈利模式将逐步改变，新的盈利模式也将逐步成熟，但在这“新老交替”的过渡期中，杀毒软件厂商的盈利模式能否“实现平滑过渡”？免费后，杀毒软件厂商对用户的服务是否会大打折扣？这些问题都值得关注

zhangmz

道歉值几个钱？

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卡巴。。