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近日帮助朋友装修房子，除了敲敲打打外的辛苦外，添置家电也是个不轻松的活儿，几天来，在家电卖场跑断腿，在网上狂搜品牌家电的网友评价看花眼，最后还没有搞定大人的新居，我却成了半个家电专家，而且不看不知道，08年的中国家电使用经历真可谓丰富，更有些让人无法想象，在集合了几天的网络资料后，为了与普天之下的芸芸消费者共勉，我在这里特别整理了本年度家电不靠谱事件排行榜TOP7，让危险的、搞笑的、无奈的消费者们都出来讲讲，买家电，可得靠点谱。# F! o$ h9 u# Q& v" x) c, N
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TOP7：新液晶电视看2天出毛病，换货商家说过期
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/ t% T6 z# L2 q1 _2 c离谱指数：★★★☆, g3 [2 V1 [' g+ A2 o# c& w% h" O- c
g1 _2 k* H# d6 z7 {) s* j不可接受指数：★& `( e! ?6 K, }& o7 v/ P6 Z8 l- G
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据浙江在线报道，今年5月2日，蔡先生在杭州某大卖场购买了一台液晶电视机。由于商场断货，6月29日，店家才送货上门并安装。8月6日蔡先生搬进了新家，开始使用电视机。到了8月8日晚上，蔡先生一家准备收看北京奥运会开幕式，电视机却出现了故障。8月10日，厂家维修人员上门检查，发现电视机确实存在质量问题。随后，蔡先生亲自来到该大卖场，要求换机，但店员却以购机已超过99天为由，拒绝换机。
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在该卖场店长出示的保障服务条款上，记者赫然发现，相关的服务条款均注明了“自发票开具之日起”的字样。因此，店家在计算时间时，使用了5月2日的购机时间，而非6月29日的送货时间。卖场近2个月的延迟供货，轻松“吃掉了”消费者近2个月的维权机会。8 c8 S; P1 y5 s& g, P
( ~8 l! E. o$ ?7 B9 E9 }3 q V! H 上榜理由：99天的换机期，商家凭借“延迟送货”这一秘诀，轻松“吃掉了”消费者59天的维权时间。如此卖场，如何让消费者再度相信？$ c) @: { A! D6 T2 w
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TOP6：AO史密斯热水器280元镁棒一年一换
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离谱指数：★★★★" l8 B5 z* k; b3 z5 D
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不可接受指数：★
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- T* X! J/ }2 ]! o 沈阳的陈女士6年前花2000多元买了AO史密斯牌电热水器，当时促销员承诺可以使用30年。如今6年过去了，突然有维修人员上门清洗，并建议花费280元更换一个镁棒，说经常更换镁棒热水器能用20年。这让陈女士很不解，这热水器到底能用多少年？" }) E& O! O, i% q/ R4 Q1 u
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而消费者魏先生却更烦恼，在购买了AO史密斯牌热水器一年后，厂家的售后服务人员主动免费上门安检，但检查后却说热水器的阳极棒老化，更换需要材料费。对此，魏先生认为无法理解：刚用了一年的热水器，阳极棒就坏了吗?AO史密斯热水器的阳极棒难倒要一年一换?! F4 g% P3 Y4 X; N
! D7 G W& B0 k 消费者协会3.15讲师团家电维修专家周玉华表示：“镁棒只在通电时才起作用，更换一次镁棒的价格应该是几十元。180元、280元的说法有点儿离谱，因为那毕竟不是热水器的核心设备，这么高的价钱不应该。. Q6 g8 q' J2 q5 P z# o, s
$ w( u- F" ?2 c& r- l7 \! L4 ? 上榜理由：2000多的机器，日常零件更换每次280，年年换能用30年，附加成本比最初买机时还高，这样的话，靠谱些的消费者都不会选这样不靠谱的机器了。
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TOP5：维修难！小家电成一次性商品
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离谱指数：★★★★1 p) y- X: y- i( F9 i% X6 D' L
( F( c8 Z( }2 u% v+ h% v5 d' f6 g; K不可接受指数：★★( E% O3 _1 \6 b5 Z% J# H8 W1 t. r
, E8 v! l# B/ r$ e6 | 近年来，小家电被越来越多人接受，但是随之而来的维修却成了大问题。“我在网上购买了剃须刀，才用3次就不能正常工作了。打了多少个便民网的电话，都回答说不修。难道就让我这样扔了？”刘先生遇到的尴尬事情，已成为小家电市场的通病。+ A O# o- @, |' P) K! c
; L5 G/ t6 h6 r& y2 o; N5 x 家住海阳的王先生花200元购买了某品牌电磁炉出现故障，当他寻求售后服务时，却发现该品牌唯一的售后维修点设在烟台市区某地，不仅要大老远坐车，还得花110元钱换件。“真不如扔了。”王先生表示。* |5 I9 Q: {; ]( b# i
# `3 u+ n# l2 [% t8 w; a1 W# E6 p 业内人士表示，目前我国还没有专门针对小家电的政策，小家电维修确实是比较麻烦的事情。维修网点少，配件价格高，已成为小家电售后服务市场的顽疾。目前，相当多的小家电变成了一次性产品的代名词。2 X7 X! C# L! i
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上榜理由：小家电虽小但也不能同一次性筷子相提并论。如此之下我们如何建设节能社会？目前，对于小家电，也许我们只能祈祷小东西们别坏，千万别坏呢。
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' G7 \" r( m& `+ [5 ^9 A4 kTop4:夏普高端彩电一个月降价5万，国美、夏普联手出演“苦肉计”0 V: n& B- _# R$ Q
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离谱指数: ★★★★& T3 n4 v: R* b; V; Z+ ~
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不可接受指数: ★★★
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事件经过：
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6 A& y: S1 a0 v- U 2008年7月31日，国美将夏普一款3月才上市的高端电视，由129999元的价格，直降50000元，打压到79999元，由此引发了国美、夏普间近3周时间的“断供”、“下柜”风波。在赚足了消费者的眼球之后，国美、夏普却签订了独家销售协议，价格定位79800元。据称，8月上半月，由于该事件的影响，该产品的销量同比增长800%。由此，业界专家对国美、夏普联手上演“苦肉计”，借炒作手段蒙蔽消费者提出了广泛的质疑。
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/ y& U$ P& U% E- G$ r上榜理由：$ j5 [. O6 I5 e( g! V1 ~
- C7 A z8 h4 K9 j. p b 夏普新品5万元的降价，再次让国内消费者见识了部分洋品牌的定价“功力”。但面对5万元差价，我们却未曾听闻夏普对此前购机的消费者提出补偿；而巨额差价所引发的信誉危机，又不知道夏普将如何化解？ . p1 ^6 c( C* D) f; P$ [: o
1 u* b6 k! s' ?& ~% Q0 f/ l6 p TOP3：史密斯热水器半年无故脱落，砸坏家中浴霸
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离谱指数：★★★★1 G9 X$ h) D( b9 v& E5 U
( h) _. u# \' D; Y. v" g不可接受指数：★★★☆
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刚安装了半年的热水器突然无故掉落，外壳出现损坏，已经不能使用，而且把浴霸和铝合金门框砸坏了。这是今年南昌市民万先生遇到的烦心事，更令他伤心的是，“史密斯”牌热水器经销商和厂家没能及时帮他换新机，并负责赔偿。7 M0 h5 C: h- l% p% B- P0 ~
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“当时安装工叫我放心，保证会装好。哪知道，5月2日下午6点多钟的时候，我刚走进家门。就听见浴室里传来‘砰’的一声响，我急忙跑进去一看，热水器掉下来了！与热水器连在一起的木板也掉落，浴霸被扯下来了，淋浴房的铝合金门框也被砸坏了。”万先生说，当时他立即打电话给厂家和经销商，要求对方派人上门来检查，对方表示，先记录下来，声称要等放完假后来处理。
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8 T9 A a+ _/ Y! d 上榜理由：电热水器漏电伤人曾听说过，但当空坠落，史密斯热水器可谓开了先河。都说君子不立危墙之下，不知今后还有多少消费者要面对史密斯这道危墙。
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1 b! Z9 l" O+ F2 u) bTOP2：热水器一月两案，阿里斯顿电热水器将花季少女变成植物人
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% `( M( R' i7 P0 Z离谱指数：★★★★
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) D% L- ^1 s. ^8 B! P+ \不可接受指数：★★★★★9 P$ V5 f) S3 t; ^. A- O
, ^" l/ k2 I/ {* | 今年8月以来，电热水器伤人案例频发。在万和热水器漏电致大学生死亡之后， 8月29日晚11时左右, 16岁的女孩谢惠敏被电死在浴室，其两个月前购买的“万家乐”牌热水器发生严重漏电。事件发生后，万家乐公司相关部门负责人仍试图推诿：尽管gongan部门鉴定为“漏电致死”,但漏电有多方面的原因,有可能是死者家庭的电路设置不好,或者是外部用电环境不完善而造成的。
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1 {0 D/ b3 h" z, C ` 10月上旬，知名的电热水器品牌阿里斯顿也出现电人事故，浙江一18岁女孩在宾馆中使用阿里斯顿电热水器洗澡时，被电击致残，几乎成为植物人。' E* |) }- _" x
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上榜理由：在电热水器防电墙新国标实施一年后，电人事故仍然频出，且都为一些知名品牌产品，足以让消费者心里胆寒更心寒。好的政策也需要有力的执行和监管才能真正为百姓造福。
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9 ~! q! `" {5 r7 m# g3 a: e. NTOP1：华帝爆炸门，一年爆6次（汗！）
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3 ], h6 t$ ] o5 t+ J. K离谱指数：★★★★★. u( Q5 Z7 Q( b4 T& p
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危险指数：★★★★★0 R. i- c5 [6 |& J. r
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以生产燃气灶具为主的华帝电器，不到一年就被媒体6次曝光其产品爆炸伤人事件。 \ W1 x* _* a) H% c: d1 u2 A
8 f ?, F& e2 O 据重庆商报昨日报道称，一消费者使用7年的华帝燃气灶突然爆炸，致家人受伤。而华帝电器维修人员称，因过了保修期，厂家没责任。9 W- n; `: m/ C' n- c% [$ U: O
{/ A, z& W1 P0 U" P1 ? 今年6月，一消费者使用的华帝燃气灶面板突然爆裂。而华帝售后人员称是消费者使用不当，因冷热不均引起爆裂，不属质量问题。今年5月，一消费者称华帝牌煤气灶发生自燃爆炸，而华帝表示已经过了产品保质期，不予处理。今年4月，一消费者使用不久的华帝牌油烟机顶部玻璃罩出现粉碎性爆炸，而华帝售后服务人员表示，华帝的这款欧式油烟机有千分之三的爆炸率，华帝可进行调换，但费用需消费者自理。今年1月，购回四年的华帝燃气灶突然爆炸，吓坏夫妇两人，而华帝燃气具在百般怠慢后要求消费者付20元材料费才给安装。去年12月，一消费者称在正常使用中，华帝玻璃面板嵌入式双炉燃气灶玻璃面板突然炸裂，消费者要求免费更换面板，而华帝厂家表示，已过保修期，要交维修费。2 D; I0 }4 m* m4 ~8 o
4 u6 @. o- U& u' N% r' f. W 上榜理由：作为燃气方面的国内知名品牌，华帝这一年6爆实在有损其品牌形象，另外，这样让人震惊的高爆炸率，几乎占据了本年所有家电爆炸事故的“半壁江山”，无论从离谱指数、危险指数上，都可以位列整个榜单的首位。$ O4 ?' h9 N( F0 J
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总结：七大不靠谱事件并不只是娱乐大家，更重要的是希望在这里能起到警示的作用，不仅让众位看官擦亮眼睛，小心防范，也希望企业商家们可以有所进步，毕竟大家买家电图的是个安全、舒心。 |
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发表于 2008-12-30 16:05
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发表于 2008-12-30 16:19
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假如你是企业老板，你会做到质量和信誉第一吗？