客户的话让我无从回答

楚人美 · 发表于 2015-10-23 08:37

昨天和老外一起去工厂，他问为啥这个吸顶灯没有回型标，我说这是一类接地了的。他雷了我一句，如果用户忘接了地线怎么办？
哥被他呛到了。只能说说明书里有安装说明了。他又来一句，这个灯很简单，有些人说明都不看，就直接装了。

谁有强力的说服法？

maomaochong469 · 发表于 2015-12-23 16:27

我觉得，可以跟客户说，“如果你喜欢这个外观，我可以根据您的要求来设计二类灯具。”
或者“一类灯具确实有此种情况，那么我给您介绍下我司其它的二类灯具，看有没有您喜欢的。”

jingong · 发表于 2015-11-12 13:15

关注点的问题

电动小龙人 · 发表于 2015-11-12 11:38

潜意识里，老外只接受二类灯具的，其他都不安全，因为有的人会忘记接地的，有的人也不会看说明书
这点应该向老外学习，从最坏的角度考虑问题，而不是应该嘲笑他
我觉得这么回答比较好：这属于一类灯具，已经贴有接地标识，接线的时候都会看到
这样就直接回答了他第一个问题，别人不会忘记接地，他也不会再往下问

Andy.Yang · 发表于 2015-10-29 11:28

nothing is worse than knowing nothing...

edwardlds · 发表于 2015-10-29 09:57

我竟无言以对！

EKHOME · 发表于 2015-10-29 09:47

强力的说服法: 回型不是这个价钱

SY-young · 发表于 2015-10-29 09:36

涨姿势了！！！！

JasonMRu · 发表于 2015-10-29 09:27

虽然按标准办事，但是貌似感觉老外说的也有理，坚持以人为本，所以标准会一版一版的更新下去，没有最好，只有更好~社会才会进度，人类才会进步....哎呀，扯远了

jcyxb · 发表于 2015-10-29 09:08

虽然老外的话没法接，
但我觉得他说出了实情，国内很多人使用电器设备都是凭自己所知或者无知的瞎整，根本不看说明书的。
比如，在列的各位，你们买手机，有多少人看说明书的

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