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% I( N! n. J( h# g: l1 k2014年8月14日，针对新速腾后轴纵臂断裂问题，国家质检总局执法督查司组织国家质检总局缺陷产品管理中心启动了缺陷调查，多次约谈一汽大众汽车有限公司，并开展了大量的用户回访、现场勘查、缺陷技术分析和专家评估等工作。 2014年10月15日，一汽大众汽车有限公司和大众汽车（中国）销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的规定，向国家质检总局备案了召回计划，宣布自2015年2月2日起，在中国召回2011年5月至2014年5月生产的新速腾汽车和2012年4月24日至2013年7月17日生产的甲壳虫汽车，涉及车辆分别为563,605辆和17,485辆。大众汽车公司称，本次召回活动将涉及全球其它市场。# I, u) c/ h+ _1 K9 z8 ]9 V9 n
大众汽车公司提出的召回措施是在后轴纵臂上安装金属衬板。在其提交的技术材料中，大众汽车公司声称金属衬板会使悬架的临界纵向负荷增加，如后轴纵臂发生断裂，金属衬板可以保证车辆的行驶稳定性，并会发出持续的警示性噪音。一汽大众汽车有限公司和大众汽车（中国）销售有限公司的授权经销商将为召回范围内车辆免费安装金属衬板，以消除安全隐患。[技术解读]
0 D& \% g' r# e3 n, T: B 国家质检总局执法督查司将继续组织缺陷产品管理中心扩大范围，加大力度，深入开展跟踪调查，并对本次召回活动所采取的措施进行重点监督和评估，切实保护消费者人身财产安全。
7 _7 z5 w+ d$ G! T L8 N: b 国家质检总局提示广大消费者，鉴于后轴纵臂断裂问题直接影响行车安全，在生产者实施召回之前，如发现纵臂存在弯折、裂纹等情形时，主动联系一汽大众汽车有限公司和大众汽车（中国）销售有限公司授权的经销商，对后轴纵臂进行检修。
+ b5 e: G5 ?5 u$ @% j 一汽大众汽车有限公司和大众汽车（中国）销售有限公司将通过授权经销商主动联系相关车主，安排免费检修事宜。同时，用户可以通过客户热线：一汽大众汽车有限公司：400-817-1888、大众汽车（中国）销售有限公司：400-188-0888，了解此次召回的详细信息。车主也可登陆国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。' R8 O( H' u4 \9 D9 P
分析：仅安装金属衬板 新速腾召回措施靠谱吗？
" x& v4 Q5 P- k* a; l 1.这一召回举措并未从根本上解决新速腾的断轴问题，充其量不过是降低其在行驶过程中因意外断轴带来的安全风险。
$ \1 Q* V$ h& J6 M 2.安装单个金属衬板的成本约50-100元，而更换一个悬挂的成本大约是2000-3000元。以此次召回的规模来看，成本相差超过10亿元。1 R( _8 G' M8 @/ r
3.许多人认为，断轴是因为搭载非独立悬挂系统的新速腾存在设计缺陷，但这一点尚无公开的权威证据支持。
/ Y1 b7 x, c3 q! C4 h 一汽-大众曾称其为"极个别案例" 拒绝承认存在缺陷- A7 U: k- ]+ N6 ` R0 M& a
7月22日，一汽-大众官方微博发表声明称，"速腾的后悬架问题属于极个别案例。"在该声明中，一汽-大众称："针对近期国内出现的极个别速腾产品后悬架发生断裂的问题，一汽-大众汽车有限公司高度重视，并在发现问题的第一时间组织各方技术专家进行了全面的诊断和评估。根据最新诊断报告显示：速腾的后悬架问题属于极个别案例，并非设计和制造过程中出现的批量问题。"
5 @: H' c( m J4 ?) E; p' _ 供应链管理存在漏洞
% k. b! ]5 ~0 ]2 J8 j! S( y8 b 汽车分析专家张志勇接受采访时谈到，对新速腾后悬架问题暂时不好做出评判，但大众频频陷入质量风波，与其产能快速扩张多少有些关系，在战略上对现有或新加入的供应商的监管可能有所松动。" R* A) m9 m8 i9 Z9 ~) _. v
投诉量高居榜首：
7 M4 p5 D2 ? E& \3 U 根据中国汽车质量网的统计，2014年1月1日~2014年7月30日，在投诉数量排行榜中，一汽-大众速腾以893条高居排行榜首位。其中，5月1日~7月30日，仅反映速腾后悬架存在安全隐患的就高达671条。1 l0 p! V% u( |# p
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2 r5 M: T/ Z( u来源：国家质量监督检验检疫总局' `% b1 U6 I" M) F6 o4 k5 F3 K8 L
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发表于 2014-10-17 22:57
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