容声冰箱原售后服务网点电话被买断

town21 · 发表于 2012-7-13 22:28

找售后修冰箱遇“李鬼” 容声冰箱原售后服务网点电话被买断
本报讯记者胡骅、实习生刘杰灵、李娜报道：按照容声冰箱用户指南上的售后电话找到维修工人，没想到冰箱修好没多久又坏了，维修工人却再也不肯上门服务。10日，南昌市民涂女士投诉此事。记者调查得知，该维修中心并非容声冰箱售后，容声冰箱相关工作人员称该维修中心有意购买原售后服务网点电话，为不知情用户提供服务。
涂女士说，她于2006年购的冰箱，去年10月冰箱不制冷，她按照容声冰箱用户指南中给出的信息，拨打了容声冰箱江西分公司南昌顾客服务部电话，对方派了一名修理工上门服务。维修人员修了3次才修好，并收取费用590元。
今年4月，涂女士发现调温的旋钮坏了，而这正是上次更换过的部件。涂女士再次联系那名维修人员，可对方拒绝上门维修。而“容声南昌顾客服务部”几次声称会派人前去修理，却一直没有消息。
记者联系上“容声南昌顾客服务部”，接电话的女子一口否认是容声冰箱的售后，称只是个维修中心，什么牌子的电器都能维修。当记者问到涂女士的情况时，这名女子表示与涂女士有过争执，不会再去维修了。
为此，记者又拨打了容声冰箱的全国统一服务热线，一名自称是容声冰箱江西分公司南昌中心顾客服务部的工作人员表示，涂女士拨打的电话并不是容声冰箱的售后网点，只是一家普通的维修中心。这个电话号码之前确实是容声冰箱在南昌地区一家售后服务网点的电话，但2006年这家服务网点与容声冰箱取消了合作协议。之后有一家电维修中心有意购买这个号码，并假冒容声冰箱售后为一些不知情的用户提供维修服务。
工作人员称，就此事他们也向南昌电信部门反映过，但是也没有消息。随后，该工作人员提供了一个正规售后服务网点电话。

lsysz · 发表于 2012-7-13 23:46

被收购了，自然服务就跟不上了。

yearl · 发表于 2012-7-14 08:59

自然吗？

xiaojiadian · 发表于 2012-7-19 13:45

已经不是以前的冰箱了

davidfu · 发表于 2012-7-20 10:34

我家里的冰箱估计十几年了，呵呵，还是好的。虽然担心坏。但是还是老牌子的好。

kelvinwen · 发表于 2012-7-20 19:46

这种事情太多了，没有那个企业能做到百年千年。

guanito · 发表于 2012-7-21 13:33

忽悠老百姓，变着法子让你找不到

zlliang · 发表于 2012-8-24 11:07

服务质量堪忧

yxq021800 · 发表于 2012-8-24 15:51

我家的也是容声,好害怕坏呀

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