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花近千元买了件魔力挺内衣，接下来3个月不到的时间内，陆续被该商家“忽悠”去42万元美容美胸，段小姐投诉遭遇某知名美容连锁店欺诈，为此倾家荡产、负债累累（详见南都昨日报道）。 昨日，南山市场监管分局回应，之前多次接到消费者段某举报，经初步检查，执法人员发现被投诉人涉嫌存在广告违法等行为，现案件正在研究处理中。 昨日，段小姐再次接受南都专访，详述三个月消费42万元美容的心路历程。 打工妹借债美容 三个月花42万 昨日，段小姐再次接受南都专访，她情绪表现激动，称涉事美容机构性质恶劣，她考虑追究相关人员的刑事责任。段小姐的前夫汤先生则称，段小姐是个不错的女孩，只是有爱美之心，比较虚荣，在美容院机构威逼利诱之下，四处借债搞美容。段小姐的情况被家人知道后，她的压力很大，还丢了饭碗。为了维权，她一年多没工作，脾气变差不说，身体还出现了异常。最后段小姐提出了离婚。汤先生称，希望各位爱美的女生不要爱慕虚荣，一定要理性消费、量力而行。 “我被他们设了一个套” 问：开始怎么接触到这家美容机构的？ 答：我通过看电视广告买的魔力挺内衣，送货的给我送了一个该机构的体验券。 问：为什么会想到买这种内衣？ 答：我看到电视上说的效果很好，我就抱着试一试的心态，看看究竟有没有广告里那么好的效果。 问：是不是想身材更好？ 答：每个女孩都会这样吧。我就是被电视广告忽悠了。 问：你的工资高吗？ 答：不高，我就是个打工的，在做一个饮水机的代理，大概几千块钱一个月。 问：以前看电视广告买过其他东西吗？ 答：没有。 问：如果让你买名贵包，你会不会买？ 答：不会。我还是一个比较节俭的人，不会消费奢侈品。 问：那你为什么会在美容保健方面花这么大的价钱？ 答：一方面可能爱美，但更多是上当受骗，我被他们设了一个套，一步步被骗了。 “我只想救命去了” 问：最初做护理的钱是从哪里来的？ 答：我自己打工有一些积蓄。 问：你的积蓄有42万吗？ 答：没有，钱不是一次性花的，都是每次几万几万的花，后来没钱了就向朋友借。 问：为什么要花这么大的代价做美容？ 答：我做了项目之后她们又说我哪里有问题，我是担心自己的健康问题。我是个很怕死的人，他们这样一说，我就紧张了，就失去了理智和判断，我只想救命去了。 问：你这样做美容，别人怎么说？ 答：只有一两个朋友知道，其他人不知道，因为这家美容机构的工作人员说，最好别告诉太多人。我后来实在没钱了，找我姐姐借钱，我姐姐告诉了爸妈，爸妈打电话给我，就骂我，以为我借钱是要搞传销，我当时还相信这家公司不会是骗人的。 为讨钱曾请人闹事 问：你没有自己的判断吗？ 答：我也不知道，当时好像被洗脑了一样，她们也很懂得抓女人的心态。 问：你为什么结婚一个月就离婚了？是因为这个事情吗？ 答：出了这个事情之后，我已经无心结婚了，但是他（前夫）还是强烈要求，我们就结了。但是结婚后他要去做生意，我要处理这个事情，心不在一块，后来就离了。 问：你现在有工作吗？ 答：没有，我现在一直住在朋友那里，生活也是靠几个朋友接济。 问：这家美容机构是不是退还卡上余额7万多元后又给你28万元？ 答：是。为了讨回血汗钱，为了还外面借的高利贷，我还请了社会人员，经常去他们美容院闹事，为此花费了几万块钱。我的身体受到这么大的伤害，我要求她们将42万元全部退给我。 问：你还会进行美容消费吗？ 答：我爱美，喜欢自己更漂亮一点，但是我再也不会相信这些骗人的把戏了，我实在是怕了。也希望其他爱美的女人保持清醒，千万别上当受骗。 ■部门处理 市监局曾调解已退28万 初步认定被投诉人涉嫌广告违法 昨日，南山市场监管分局就段某霞女士投诉某塑身美颜连锁店的情况通报称，2012年3月16日，段某霞女士通过12315咨询举报申诉平台投诉某塑身美颜连锁（深圳）有限公司海岸城分店涉嫌多项违法行为。 该分局获悉此情况后，安排执法人员对涉事的海岸城分店进行了现场检查。经初步检查，执法人员发现被投诉人涉嫌存在广告违法等行为，基于被投诉人是全国连锁机构，该分局将检查情况报告市市场监督管理局，现案件正在研究处理中。 2012年3月31日，南山市场监管分局执法人员将上述情况当面告知投诉方段某霞女士，待有进一步结果后会再行通知。该分局称，2012年4月18日，段某霞女士就同一问题再次申诉，经调解，被投诉人承诺主动与投诉人进行协商。被投诉人向该分局交的和解协议书显示，申诉双方已于2012年4月25日达成和解协议。就被投诉人的涉嫌违法行为，该分局正在做进一步调查处理。 对此，段小姐回应，美容机构已向她赔礼道歉，退还了她28万元，但是她没有跟对方签订调解协议，她一直要求对方全额退还她42万元消费款项。 这家美容机构相关负责人证实，确实已退还28万元，并且公司答应继续退还近10万元款项，但至于全部退还42万元，他们需要向公司高层请示。 有不少网友质疑该美容机构的营销方式和相关资质，对此，该美容机构总部公关部工作人员严敏回应，作为一个正规企业，拥有合法资质，他们肯定不会教唆员工欺骗消费者。他们的护理主要是以中医养护理念为主，依靠多年积累的按摩手法和相关的产品，来提升客户的护理感受，不涉及医疗领域。 对于消费者的投诉，他们会尽量满足消费者的要求，多数投诉已经得到了处理。“段小姐这边我们之前已经退了她7万多元余款，近期又赔了她28万元，她还这样闹，让我们感到很气愤。”严敏表示，任何消费者对处理结果不满，完全可以出具相关机构的检验证明或者通过正规法律途径解决。 ■相同案例 三个月花140万元减肥 昨日，有多名消费者看到报道后致电南都，声称遭遇同一家美容机构欺诈。陈小姐去年9月份买了一套该美容机构的内衣，随后这家公司就给她提供了几张美容体验券。体验了简单护理后，工作人员声称陈小姐患有乳腺疾病，淋巴系统也有顽疾。称这种疾病是慢性的，医院也无法医治，只有通过中医按摩的手法才能得到缓解，刚好他们的按摩师可以做这样的理疗按摩。陈小姐办理了相关护理，理疗期间，由于效果不明显，对方以陈小姐所选的产品不够高端为由，不停让陈小姐换更好的产品，还找来试用效果好的“顾客”现身说法。 陈小姐说，经过一段时间的理疗以后，身体不但不见好转，反而出现了一些小问题。但这家公司的理疗师却说这是个人体质问题。陈小姐就向对方提出了终止消费的要求。经过几次协商以后，公司答应赔付陈小姐7.528万元。 另外一名消费者蒋女士则投诉称，她在位于广州荔湾区的分店购买了一套减肥产品用于减肥，效果不佳后经不起该店工作人员的游说，再次购买了辅助减肥产品，三个多月的减肥金额累计140多万元，但并没有达到减肥效果。 昨日，广州工商部门和广州市消委会证实了这起投诉，称经过工商部门联合其他有关部门进行调解，这起因减肥无效而引起的纠纷终因商家退还93万多元解决。 ■网友评议：借债美容 你怎么看？ （数据来源 ：大粤网） 昨日，《3个月42万元，打工妹借钱美容》在网络上反响强烈，多家门户网站转载，众多网友跟帖评论。 在大粤网所做的相关调查中，有近10万网友参与了调查。截止昨晚7时40分，对于打工妹借钱美容3个月花了42万，有45719名网友认为是商家无良导致，有46889名网友认为是段小姐个人问题，有790名网友称“不清楚”。一共有15959名网友称被美容机构坑过，有39508名网友没有被坑过。 ■各方说法 律师：美容院涉嫌欺诈 “这不是强势营销，而是一种欺诈。”广东广和律师事务所的鄢烈超律师认为，如果段小姐等人反映的属实，这家美容机构的行为实际上已构成商业欺诈。“我们要搞清楚生活美容和医疗美容的区别。”鄢律师表示，根据《医疗机构管理条例》和《医疗美容服务管理办法》规定，医疗美容只能由依法设立的医疗机构从事，执业医师的执业范围还应报卫生行政部门备案，普通的医疗机构没有权利对消费者作出诊疗结论和进行诊疗活动。 杨剑昌：曾接26宗投诉 关于消费者的投诉，深圳市人大代表、罗湖区消委杨剑昌表示，他已经了解到相关情况。今年3月15日以来，黄贝岭市场监督所陆续接到关于这家美容机构的消费投诉。“这是一种明显的消费欺诈。”杨建昌称，有部分媒体曝光这家美容机构的消费陷阱后，他们退还了部分消费者的余款。 杨剑昌称，黄贝岭市场监督所共接到相关消费投诉26人次，在其手中掌握处理的就有3人次，通过多次组织调解仍无结果。 市消委：建议适度消费 昨日，南都记者通过市消委会的工作人员在投诉平台上查询得知，关于涉事美容机构的投诉，市消委会接到投诉13起，有3宗和2宗为同一人投诉，大部分涉及金额为几千元到几十万元不等，最多为42万元。大部分已调解退款。 市消委会相关负责人提醒，预付消费有风险，思量清楚再付款。应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡，每次充值金额不宜过多。 本版采写：记者 成希 实习生 曹伟 | 
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