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“发现缺陷及时召回，对我们车企来说是降低损失的最优做法，掖着盖着，只能让成本更高、影响更坏。”
* k0 `7 W5 Z( d3 t" b$ y$ b2 S* e “从召回条例实施的情况来看，消费者对召回的适用范围仍然不是很了解，希望质检总局能够加强对条例实施的宣贯，引导消费者正确认识条例，学会保护自身利益。”& G a- p+ Y P c: {3 V- I, s
“从最初车企担心召回影响品牌形象，到现在消费者把召回看作是企业负责任的一个表现，10年来，国内召回的大环境发生了重要变化。”! }- L3 R' v1 l+ }
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$ X% U0 }* }2 d5 h" {! y: M% I( h 12月24日,在国家质检总局323会议室内，9家汽车企业代表与来自国务院办公厅、国务院政策研究室，质检总局有关厅、司的相关人员展开面对面的座谈，就缺陷产品召回管理工作、车企在具体召回工作中的问题进行了深入交流。
0 Y; |! u( j7 X 国家质检总局办公厅主要负责人在主持会议时表示，缺陷产品召回是国际通行的做法，是一项关系到人民生命财产安全的重要工作，特别是近年来，随着人们生活水平的不断提高，越来越受到社会的广泛关注。质检总局负责缺陷产品召回管理工作，对这项工作一直以来高度重视，积极推进召回制度的制定与实施。从总体情况来看，我国缺陷产品召回工作还处于一个不断探索和发展的阶段，工作基础还比较薄弱。质检总局将进行深入调查研究，广泛听取意见，进一步提高缺陷产品召回管理工作水平。
1 I' h5 d. I) c9 b5 D2 c 参会汽车企业代表纷纷表示，缺陷汽车产品召回工作在近10年的时间里，进一步明确了汽车生产企业应该承担的社会责任，有效保护了消费者的合法权益，更显著促进了汽车行业管理水平的提升，对我国汽车行业的长远健康发展起到了十分重要的作用。结合自身工作，9家汽车企业代表分别提出了“寻找老用户困难，希望质检总局搭建信息平台”、“缺陷认定标准和程序有待完善”、“乘用车、卡车、客车特点不一，召回工作应更具操作性”、“个别报道对召回工作有误解，希望继续宣贯召回常识”等具体问题和针对性的建议。6 k% T) q6 J Y$ C0 j; b
总局检验司、执法司负责人针对汽车企业提出的问题表示将认真研究，有的要吸收到工作中去。同时还对有些问题进行了解释说明，并提出召回制度要实施好，关键在企业。企业要正确看待召回，要重视召回的基础建设，要认真负责地履行召回义务。
+ W9 v1 V7 R, I$ h' G: p6 Q, I 国务院办公厅、国务院政策研究室有关负责人对此次座谈会给予高度评价，认为此举体现了政府主管部门对缺陷产品召回工作的重视，并指出缺陷汽车产品召回的有效实施，需要全社会的理解和支持，需要建设专业的技术平台，需要有更通畅的信息渠道，需要营造一个良好的大环境，需要有相应的激励和约束机制5方面的多措并举。
; [9 {% \. R' U( \6 `: A 据会议介绍，2004年以来我国共实施汽车召回660多次，召回缺陷汽车1300多万辆，其中仅今年就实施汽车召回129次，涉及到缺陷汽车376万辆，为历年来召回次数和数量之最。此外，自 2007年以来，我国实施儿童玩具的召回166次，召回儿童玩具近10万件；实施家用电器召回21次，涉及家用电器共263万件。缺陷产品召回工作在维护消费者健康安全、提升产品质量安全水平、促进行业健康有序发展方面都发挥了重要作用。国务院办公厅、国务院政策研究室，质检总局办公厅、检验司、执法司、缺陷产品管理中心有关负责人，一汽轿车、上海大众、广汽本田、北京现代、吉利汽车、宇通客车、东风商用车、捷豹路虎汽车、宝马汽车等9家汽车企业的代表出席座谈会。8 I' n1 u9 ~; y
8 n3 A t6 z# m; e0 P- N来源：中国质量报
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