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浙江在线5月9日讯 绿色的棉服拿到白羊圣洁洗衣店，洗后居然变成了迷彩服，最近杭州的方女士就遭遇了这样的事。她几次找洗衣店交涉，对方却以服装面料问题答复她。为此，方女士也找到我们，希望讨个说法。# W8 j% r, }' T* S# g# A8 Y9 w
上个月7号，因为要换季了，方女士把一件棉衣拿到杭州戒坛寺巷，一家叫做白羊圣洁的洗衣店干洗。可没想到十天后，等方女士拿到手的时候，军绿色的棉衣竟然变成了迷彩服。
$ D, q5 K" P. x3 A9 h. A& A 方女士：“两个袖子都花掉了，全都变成条纹了。变成彩色一样了，迷彩服一样了，那么我说这件衣服怎么回事。店里营业员说这是油渍。”
; G3 Y9 M' ?, o 洗衣店说衣服不是在店里洗的，而是公司统一洗的。方女士虽然不认可洗衣店油渍的说法，但也还是同意了洗衣店拿回重洗。又过了八天，等再次拿到衣服时，方女士这次彻底火了。7 k |5 x3 i2 m0 `& e
方女士：“整件衣服的颜色比原来更褪色了。然后袖子上没有给我任何改观。”
2 c. ^$ f. e7 _$ m$ g" ] 方女士坚持干洗店要负全责，但这家白羊圣洁洗衣店工作人员的态度也让方女士很失望。4 X& z6 N+ ] ~' R( h2 i0 i
杭州白羊圣洁戒坛寺巷店：“(那现在你们怎么解决呢)不知道。(衣服我看下)衣服拿走了。(经理电话号码提供一下)我不知道。墙上有电话你打那个电话。”5 ]# U1 Z) V# l- K. g
这位工作人员只是说方女士的衣服被经理拿走了，并表示自己不知道经理的电话。在和白羊圣洁所属的杭州伊尔萨洗衣公司取得联系后，帮忙记者终于在第二天下午见到了戒坛寺巷店郭店长。郭店长说，根据自己的洗涤经验，造成衣服褪色的估计是因为衣服面料的问题。“有涂层。”
/ N! W+ w; f& D 对于洗衣店的说法，方女士一家显然不能认同。方女士说这件衣服在其他洗衣店也洗过几次，从来没出现褪色的问题，况且洗衣店应该对什么面料如何洗涤有专业的知识。- ]" l4 {2 e# X* P
经过帮忙记者的反复协商，虽然双方对衣服褪色的原因仍然存在分歧，但洗衣店最终还是给了方女士一定的经济赔偿。方女士对这个结果也表示满意。
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发表于 2012-5-9 23:05
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