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近来，小家电市场有点“乱”。苏泊尔在哈尔滨爆出的炊具“质量门”被闹得沸沸扬扬，这股风波是否会从炊具涉及到苏泊尔的小家电产品不得而知，但已经引起了消费者的担心。不久前，豆浆机市场爆出“润滑油”事件，也让很多消费者对于豆浆机的品质产生疑问，直到国家质检总局官方澄清之后才算了结。 ! E) [1 L3 [( Z6 Y% p7 e
7 l% E, b& q7 C! W9 e4 `+ h) p 若要往上追溯，去年央视曝光的美的“紫砂门”更算得上行业经典案例。消费者不禁要问：小家电市场怎么那么“乱”？还有什么是可以信赖的品牌和产品呢？& z6 V8 ~7 y( G$ \5 r6 x# z
( @1 q0 [6 |. N) R+ m 归结起来，小家电市场之所以让人感觉“乱”，一方面源于行业发展迅速，而相应标准严重缺失。目前，数得出来的小家电产品多达三百多种，而且不少新产品层出不穷。每一种产品需要建立一套标准体系，但由于行业发展太快，标准赶不上变化。此前，美的“紫砂门”被央视曝光之后，存在很大争议的一点，就是紫砂材质的小家电究竟采用何种标准才算紫砂，缺乏非常明确的结论。, f8 n. ~% D2 i) p1 d k% v
6 G% N% x/ R2 L. [1 I9 D2 z 此次苏泊尔的“质量门”事件，其实也牵扯到标准问题，有1988年和1992年两套不锈钢炊具标准之分。哈方检测机构依据的是1988年标准，而苏泊尔采用的是1992年标准。从内容上看，后者比前者更宽松，显然更受企业“欢迎”。但正是由于标准不统一，厂家即使出现了质量问题，也有可“狡辩”的余地。“公说公有理，婆说婆有理”之下，普通消费者实在是难以辨别真伪，最后干脆不买，而商家由于形势不明朗也赶紧对产品下架处理，反过来也造成了品牌和产品的损失。9 ~( p" }+ B* P, f
( @, Z) }/ V' d 另一方面，正是由于市场发展过于迅速，引发了市场上不正当的恶性竞争。豆浆机市场不久前闹出的“润滑油事件”，缘起于北京百年智集团董事长黄泰元的微博爆料。风波发生之后，很多人对于爆料者的身份产生质疑，认为是其借机打击竞争对手。事实上，除了市场上的直面竞争之外，竞争对手经常利用媒体、广告等方式攻击对手，甚至诋毁。记者本人就曾接到过不少声称“爆料”的电话，而“爆料”内容实则是抓住了竞争对手的所谓的“把柄”。这背后，暗示的就是小家电市场无序甚至恶性的竞争环境。
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一个“乱”字之下，不仅影响了消费者的信心，也伤害了企业的市场形象和未来发展，甚至是灭顶之灾。连续的内乱，已经有小型企业倒下了。所以，小家电市场的拨“乱”反正势在必行。不然，今天是紫砂锅、豆浆机遭殃，明天没准又轮到谁了。
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来源：羊城晚报 |
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