惠普质量门公关媒体大投广告封杀负面报道

Liu · 发表于 2011-3-15 12:55

惠普被曝质量门

　　近日，惠普笔记本电脑质量问题引起了广大消费者的关注，更由于惠普对消费者含糊的态度，该事件被称为“惠普质量门”。

　　今年315晚会，央视还报道了惠普笔记本电脑存在质量问题，型号主要集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等。部分惠普笔记本电脑显示屏存在质量问题，包括HP541等6种型号，故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。

　　媒体公关应对质量门

　　面对众多消费者的投诉，惠普并没有第一时间拿出解决方案，而是在几天后才召开发布会，宣称将按照三包的相关规定延长保修乃至退机。

　　与对消费者的“冷淡”不同，惠普对媒体则表现出了较大的“热情”。据消息人士透露，从3月22日开始，惠普中国开始大面积向媒体投放广告。据悉，惠普这次针对媒体的大面积广告投放，要求拿到广告的媒体不能主动报道惠普笔记本电脑的质量问题，同时，对于惠普笔记本电脑产品质量问题的新闻，不能做推荐，也不做删除要求。

　　购买百度推广链接

　　除了在媒体大面积投放广告外，惠普还购买了“惠普质量门”等一系列负面关键字。有网友向硅谷动力资讯中心反映，惠普购买相关负面关键字后，使用正面报道占据百度推广位链接（如下图），不少网友对于惠普忽视消费者，转而加强媒体宣传的行为表示“难以接受”。

　　百度搜索“惠普质量门”，推广链接是惠普推出“客户关怀计划”

　　目前，有众多消费者表示还会投诉到底直至召回，硅谷动力资讯中心将继续关注此事。

http://it.people.com.cn/GB/42891/42893/11195049.html

Liu · 发表于 2011-3-15 12:56

科技讯从3月22日开始，惠普中国大面积向媒体投放广告，获得广告的媒体要承诺不再主动做惠普笔记本电脑的新闻。
　　笔者了解到，惠普这次广告是大面积投放，拿到广告媒体一定不能主动报到惠普笔记本电脑产品质量问题，现有关于惠普笔记本电脑产品质量问题新闻，不能做推荐，也不做删除要求。
　　今年315晚会，央视报道了惠普笔记本电脑存在质量后，媒体接着披露了部分惠普笔记本电脑显卡存在质量问题，涉及HPPavilionDV2000和 CompaqPresariov3000系列在内的多个型号，故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等；部分惠普笔记本电脑显示屏存在质量问题，包括HP541等6种型号，故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。
　　对此，国家质检总局调查发现，惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)的相关要求来解决消费者投诉。已责令惠普公司按照中国相关法律法规要求，严格执行微机“三包”规定，向消费者作出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题。(林川)

http://tech.sina.com.cn/it/2010-03-22/15093971283.shtml

aiduoxi · 发表于 2011-3-15 13:26

这属于那方面的法规管理办法？
变法去贿落

peeryanyan · 发表于 2011-3-15 13:32

有钱就是爷

大力水手 · 发表于 2011-3-15 13:52

中国人公关中国人，郁闷！
小龙说的好：
中国人不打中国人！

流@星 · 发表于 2011-3-15 14:13

忽悠消费者

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