关于家用电器问题

包子熊 · 发表于 2007-9-20 11:21

另外，关于打官司的问题，我们以前也碰到过货到客户手上出问题，为了这个事，我们公司损失将近上百万USD；但我们都是接受客户的退货要求，因为我们是和他们长期合作的。如果你们只是做一单就了事那是可以不用这样做了。
但是说到打官司，这是个很麻烦的事；当然对双方都是，想要赢要看你们公司的规模和财力了，尤其是这种跨国的官司；最好是双方协商私了，看你的描述是说双方都存在一定的责任，所以对方也不想打的，关键还是要怎么去谈。

huhaijun · 发表于 2007-9-20 17:18

包子熊兄弟：这批货肯定是有问题！带ＯＦＦ位的温控器在１５度时有闭合情况，工作几秒～十几秒钟完全可以正常！和ＴＵＶ及ＩＴＳ，ＳＧＳ安规工程师讨论过，虽然不会出安全事故，但的确有缺陷！
我们公司同意退货返工或去当地调整！但客人不同意！说错过了较好销售时间！坚决要退货退款并不要这批货,要求我们公司用出厂价的120%买回来！，（新客户第一次合作的）．比较不合理！老板不同意！

makegao · 发表于 2007-11-5 17:26

这样的问题有可能是客人自己的问题,本来你的温控器的质量不是很好如果是在天气比较冷的地方就会出现这样的问题.
或者是你的客人没有把具体的要求搞清楚啊.
这样的事情一般是由你的供应商承担一部分,你们和客人承担一部分啊

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