2009家电安装维修服务顾客满意度公布

小鸭的天空 · 发表于 2009-6-2 14:45

中国质量新闻网
近日，中国家用电器维修协会发布了依据商务部SB/T 10425-2007《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准，对部分省市销售的平板电视机、空调、热水器和洗衣机等主流品牌的服务顾客满意测评结果。

测评结果显示，顾客对上门安装维修服务满意的平板电视机品牌（按英文字母顺序排序，下同）有长虹、东芝、飞利浦、海尔、海信、三星、索尼、松下、TCL和夏普；空调品牌有格力、海尔、海信科龙、LG、美的、三菱、三星、松下和志高；热水器品牌有阿里斯顿、艾欧史密斯、海尔、华帝、美的、帅康、万家乐、西门子。上门维修服务顾客满意的洗衣机品牌有海尔、惠而浦、三洋荣事达、松下和西门子。服务满意品牌集中度高与品牌市场占有率高密切相关，表明“产品好，服务更好”。（雪尔）

piaoboyouzi · 发表于 2009-6-2 15:39

希望上门服务能更好

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