“欧莱雅”让头发成“斑秃”？

town21 · 发表于 2009-4-25 14:27

“欧莱雅”让头发成“斑秃”？
美发变成毁发！近日，市民樊先生向本报投诉称，他在一理发店烫发并要求这种产品，结果“斑秃”。
投诉
“欧莱雅”烫发膏
无国家执行标准号
去年12月25日，樊先生来到南昌市叠山路一家理发店烫发，并要求使用“欧莱雅”这种产品。烫发两天后，他就发现梳头或洗头时都会掉头发，当时并没有在意。事隔半个月，他发现头顶竟“空”了一小块。之后，脱发的部分越来越大，新的脱发区也随之出现，甚至连眉毛也开始脱落。为此，樊先生多次找到理发店，理发店见状退还了500元烫发费。
为了弄清脱发的真正原因，樊先生先后到南昌大学第一附属医院、江西省皮肤病专科医院进行诊治，两家医院都认为，如樊先生无精神压力及不良习惯，很可能是烫发而诱发脱发，医学上称这种现象为“斑秃”。记者从江西省皮肤病专科医院微量元素检测报告单上看到，樊先生体内的铅含量较正常人明显高出很多。此后，樊先生还来到离家不远的章光101生发止脱育发中心，对方技师为他做了毛囊检测后称，他的毛囊严重受损，单根头发偏多。
“美发变成毁发，花费了近6000元的治疗费不说，脱发情况却一点也没有得到改善。”今年4月18日，樊先生再次来到理发店。该店店长认为，设计师在烫发过程中并不存在失误，烫发膏也是樊先生指定使用的“欧莱雅”产品，理发店认为有可能是樊先生自身原因导致的“斑秃”。对理发店的说法，樊先生很难认同。4月20日，樊先生将烫发过程中使用过的“欧莱雅”烫发膏送至江西省质检机构检测，却被工作人员告知该产品无执行标准号，质检部门无法对其进行检测。为此，樊先生认为理发店使用的“欧莱雅”烫发膏极可能存在质量问题，而这可能是造成他“斑秃”的重要原因。
理发店
须通过司法鉴定
才可确定脱发原因
接到投诉后，4月21日，记者随同樊先生一起来到该理发店。该店胡姓负责人表示，“章光101”属营利机构，其出具的毛囊检测报告并不具备权威性；而医院的“烫发可能是诱发脱发的原因”这一说法也不能最终确定。该负责人表示，只有通过司法鉴定才能确定樊先生出现“斑秃”的具体原因。
“欧莱雅”
正在积极处理
“欧莱雅”烫发膏的销售商闻讯后赶到该店，并称其销售给理发店的烫发膏不存在质量问题。至于产品外包装上缺失相关标识一事，该销售商表示，会将产品相关标识通过传真的方式传给樊先生和记者。
4月22日，“欧莱雅”烫发膏的销售商向记者提供了企业法人营业执照及卫生许可证。对于记者要求提供的进口经营许可证、海关报关单以及国家批准文号，对方称这些证件在总部，并表示会通知总部及时将相关证件传给记者。4月23日，就此事，欧莱雅（中国）有限公司公关部一杨姓工作人员表示，“欧莱雅”南昌销售商已将相关情况告知公司，目前公司正在积极准备相关证件。该杨姓工作人员说，公司经营的产品有国内生产的也有国外生产的，对于进口产品，公司通过了相关部门的许可，公司一直以来也都遵守相关法律法规。至于消费者樊先生遇到的情况，目前公司公关部正在积极处理。

来源：食品商务网

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