只有样机没有货 LG、三星空调究竟哪儿去了

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      传因销售乏力，该两种产品正撤出东莞　　继LG空调在东莞暂停销售后，近日又传出三星空调撤离之说。
( S' n3 A2 `5 _- r　　记者近日走访东莞几大家电连锁卖场发现，许多家电卖场已无三星空调和LG空调销售，个别卖场虽有样机，但也没有现货。究其原因，几大卖场有些迟疑地回答说:这只是“暂停合作”。何时恢复合作呢?目前尚无定论。
　　有业内人士猜测，销售业绩不佳，是LG和三星两种空调在东莞几乎销声匿迹的主因。
　　只有样机没有货
. S0 `/ o6 P0 x: H　　“不卖了，怎么还挂着样机啊?”日前，在鸿福路一家大型家电卖场内，消费者张小姐经过挑选后准备买一台LG的柜机空调，但卖场工作人员却告诉她早已无货，该品牌早在去年年底前就停止销售了。
　　“难怪这个牌子的空调区空落落的。去年年底前就没卖了，怎么就没听到一点风声呢?”张小姐很是疑惑。
& A/ h5 c- r' F" z* j! o　　昨日，记者在东莞几大家电卖场发现，多数卖场已经不出售LG空调了。虽然个别卖场还摆有LG和三星两个品牌的空调样机，但整个空调专区都是空的。在鸿福路一大型家电卖场二楼空调区域，记者老远就看到LG和三星的标识，但走近一看，近五平方米的空间里，只有三两台样机摆在那里。
0 B) Z9 I- K3 w　　“还要买LG和三星?没货了。”看到记者在观察LG挂机，卖场一促销员上前说。这位促销员说，LG空调3个月前就已经停止销售了，厂家促销员更是很早就离开了。
% o1 o" S0 ~( d) B$ \) k- Q  }　　不仅仅是LG空调，三星空调也出现了类似的迹象，有卖场工作人员说，三星于今年3月开始陆续撤场。
　　LG和三星空调为何暂时缺货?
　　是何原因导致这两种空调可能撤出东莞的局面呢?
　　卖场工作人员的介绍惊人地一致:他们的销量一直不太理想，市场份额非常小。据介绍，这两个品牌空调的销售合起来才占几个百分点，情况很不乐观。
8 t' P* `6 D; {5 n# A. u0 q# i　　一名促销员说:“我们一天出好几台或是十多台货，他们好多天都卖不出一台。”
　　据说，同是促销员，虽然这两种空调的单台提成比国产的高，但由于销售量小，其促销员工资明显要比国产空调促销员的低。
9 o" Z/ ~- y# ]3 m7 F9 c　　价位太高，是业界对LG和三星空调销量不佳的最多评价。记者在卖场看到，一台3P的普通定速国产品牌空调柜机，价格在6000元以下，有的国产一线品牌甚至5600元就可买到，而LG和三星相同匹数的普通空调，价格在13000元以上，变频的相同匹数空调价格则更高。
" H. y& H6 M9 ?7 P- R- ?　　对于LG和三星空调撤出东莞的传言，几大卖场相关负责人均没有正面确认，只是称这两个品牌之前销量占比不到6%，但不愿发表相关意见。
% l3 q% ]: ~; r4 b) P, l* c　　一家电卖场相关负责人说:“(两种空调暂时缺货，是)因为厂家的业务需要。”
　　另一家电卖场相关负责人说，这两种空调是“暂停与东莞市场的合作”，以后可能会恢复合作。
外资品牌水土不服?
6 m1 v$ R3 x9 Y( S$ M　　那么，究竟是这两个空调的厂家主动放弃与东莞大卖场的合作，转而自建新的销售渠道，还是东莞卖场联合施压使其离开的?
+ D3 `6 B1 a/ F) X　　三星华南区白电销售总监吕小墉回应说:三星空调并没有退出东莞市场，只是公司正在进行业务调整。但至于怎样调整，何时调整完，吕小墉并没有给出正面回答。
　　LG电子广州分公司营销总监杜华也告诉记者，东莞的空调业务只是“暂时停止合作”。LG空调只是选择性地进入二级城市的全国性连锁卖场，并不代表产品线的收缩。
　　东莞三大家电卖场的相关销售数据显示，目前在东莞市场上，主要有格力、美的、海尔、志高、格兰仕、奥克斯、三菱电机、松下等10个左右的空调品牌。在这些空调品牌中，格力、美的、海尔这三大国产品牌的市场占比至少达到60%以上，其他国产品牌的占比也不少，真正留给外资品牌的份额是少之又少。
　　有国产品牌厂家称:“我们只关注销量前几位的国产品牌，外资品牌不值得关注。”
1 ^6 l# J# N* d; B$ A# J9 [6 m4 t  E; j　　外资品牌空调难道在东莞水土不服?较高的价格真的是拦路虎?业内人士认为，这两大外资品牌在珠三角只是暂停了东莞的空调业务，而且这也可能因为东莞与其他城市的消费结构不同。例如，深圳是个“平板”市场，家电大卖场占据了市场80%的市场份额。只要进了这些大卖场，人人都会分到一杯羹。
　　多元渠道或成争夺重点
& e* Z: C. h/ U& N3 M　　东莞的家电市场结构与深圳完全不同。东莞苏宁总经理胡建曾说，东莞大概有60亿-70亿元的家电市场，但三家大的家电连锁卖场加起来的份额不超过35%，其他份额被厂家专卖店、夫妻店及小型的本土卖场所占据。
　　据介绍，东莞消费者在选择空调的时候，大多会选择价格适中的产品，国产空调在技术改进、定价成本、花样较多等方面都具有优势，因此占有主导地位。
, j& B, V/ X2 n& p　　业内人士认为，除了价优质好外，要想在东莞立足，渠道多元化是必不可少的因素。
　　格力、美的、格兰仕等空调知名品牌在国内的专卖店数量日渐增多，今年内还将再开一定数量的专卖店，以期占有更多的市场份额。目前，外资似乎嗅到了这一商机。
　　杜华告诉记者，LG刚刚在汕头开了第一家专卖店，接下来还会再开第二家专卖店，但目前还没有在东莞开专卖店的计划。“但这是迟早的事，”杜华说。
　　相关
　　售后服务没有变化
5 J& i! ^# e' e& w3 ~  r5 k　　LG和三星空调在东莞暂停销售，何时卷土重来尚不清楚。那么，这两种空调的现有用户的售后服务怎么办?
) l! k' W8 G+ d. X　　三大家电卖场相关负责人均表示，LG和三星空调虽然在东莞暂不销售，但卖场仍保证给现有用户以优良的售后服务，此前在卖场购买过这两个品牌空调的消费者不必担心。国美与厂家在签订销售合同时，就已收取一定的质保金，以防不可预期的原因导致产品出现质量问题时，损害消费者的利益。


来源：南方日报