二手家电市场鱼目混珠

town21 · 发表于 2009-2-6 08:22

最近，家住北京朝阳区的李琪花1500元买了一台二手电脑，才用了20多天就开不了机，找到卖方讨说法，对方却以旧家电没有“三包”为由拒绝维修。“电脑已经闲置好几个月了，虽然是旧货，也不至于这么‘短命’吧？” 李琪愤愤不平。

与李琪有相同遭遇的人并不少见。一直以来，二手家电产品就是学生和打工一族追捧的产品。然而在价格便宜的同时，二手家电产品也给消费者带来了质量无保证、售后无保修的诸多难题。鱼目混珠的二手家电产品市场让消费者不禁“又爱又恨”。

“虽然目前还存在一些问题，但二手家电市场的发展前景依然为人们看好。” 中国家用电器协会副理事长、废旧电子电器再生利用分会会长刘福中说，在不久前召开的国务院常务会议上，温总理提出鼓励生产和零售企业开展“收旧售新”、“以旧换新”，积极培育新的消费热点，这正是鼓励二手家电市场发展的一个信号。他还举例说，在西方发达国家，二手家电很受欢迎，比如在美国和日本，都有专门的二手家电修理工厂。

身份不明

据了解，2006年，商业部审核通过的规范旧货市场上市流通的《旧货品质鉴定通则》和《旧货品质鉴定旧家用电器》两部行业标准正式开始执行。根据这两个标准，所有二手家电必须经过旧货质量监管部门鉴定，对已过使用年限的废家电强制报废。旧家电销售前必须在明显部位粘贴统一的“旧货”标签，并注明家电的质量责任。未经相关部门鉴定检测或未粘贴有关标志的二手家电，将不准在市场上流通。

近日，记者来到北京一家二手家电市场，一进门就发现市场内数十家摊位上摆着不少外壳翻新过的家电产品，大部分商家都承认自己的货物是二手的，但大多数产品上面都没有贴“旧货”标签，更没有数字代码。当问及旧家电为什么没贴“旧货”标签时，很多销售商一头雾水地表示，“二手家电城本来就是卖旧货的，价格这么便宜，明眼人一看就知道是旧家电，还用贴标签？”在一家摊位前，记者随手拿起一部二手手机，摊主热情地说：“这是原来的主人直接卖给我们的，质量绝对没问题。”但当记者索要产品的出厂日期和销售发票等时，摊主却迟迟不肯出示。

记者随后又走访了北京几家二手家电市场，发现类似的问题同样存在。据知情人透露，有的二手家电即使贴了标志，也不能相信，有的是经过拼装而成的，质量没有保障。此外，一些二手家电销售商都会在家电的新旧程度、使用年龄上“造假”。“他们会把收购自街头小贩的电器维修组装，无论好坏，都能弄得像新的一样。”

用着不放心

“家具可以随便买个二手的，质量怎样看看就知道了，可二手家电就不敢乱买了。”消费者张先生的话道出了很多人的心声。

记者发现，北京一些家电市场的二手家电是“收的多卖的少”，大部分各类家电仅以一两百元的价格卖给小商贩，而收购二手家电的商贩更多的是去到二级、三级农村市场上低价兜售掉。“现在这种二手电器在农村也不怎么好卖了。由于国家大力发展‘家电下乡’，很多新电器价格也不贵，我们的生意越来越难做了。”从事二手家电生意十几年的杨先生无奈地说。

然而，希望能买到“物美价廉”的二手家电的消费者其实不在少数。即将大学毕业、边租房子边找工作的李勤就是其中一个。“我租的是毛坯房，里面没有家用电器，我准备自己去二手市场上淘一些。可前几天去那里看了一下，很多家电都破损得比较严重，感觉用起来很不放心。”

无独有偶，家住北京昌平的张先生就因为买二手家电而遇到了难题：“上次花了300元买了台二手‘原装’电视，买时说保修3个月，可才看了几天，屏幕就出问题了，而摊主说旧家电本身就容易出问题，弄得我也没办法，只得认倒霉。”

记者了解到，一些消费者去购买旧货时大多是凭个人感觉“值或不值”，会判断、有运气的消费者，挑选到质量过硬的二手家电的几率就高些，但是，相当部分的消费者买到的是“问题家电”。同时，许多二手家电没有售后服务，有的二手家电经营者虽然用诸如“保修3个月”的承诺吸引消费者，但也很难兑现。

对此，刘福中强调，二手家电售后服务应由二手家电销售商来承担。为保护产品原品牌的信誉度，流入二手家电市场的品牌家电的安全及售后问题，应由二手家电的销售商来承担。

相关标准将出台

有数据显示，我国将迎来家电更新换代的高峰，平均每年需报废的电视机在500万台以上，洗衣机约500万台，电冰箱约400万台，每年淘汰1500多万台废旧家电。其中不仅有“超龄服役”的废旧家电，还有部分家电产品尚有使用价值。

“这样，如何规范二手电子电器产品市场、保护消费者利益成为当前亟待解决的问题。”刘福中介绍，由中国标准化研究院、中国旧货协会联合起草的《二手（旧）电子电器品质技术要求》国家标准已经进入审定阶段。

据悉，《二手(旧)电子电器品质技术要求》将对二手(旧)电子电器的品质要求、安全要求、环保要求、性能要求、二手(旧)电子电器的检验方法以及不得作为二手(旧)货经营的家用电器等方面进行规范。

“与以往的行业标准相比，该国家标准将对二手（旧）货标志制度进一步完善，实行统一印制、发放，并进行备案，保证其可追溯性。标志将包含二手（旧）货产品的编号、销售者的信息和查询途径等信息，保证二手（旧）货的安全性。更重要的是，该标准是我国第一部关于规范二手家电的国家标准，这对规范二手家电市场来说无疑是强有力的法律支持。”刘福中说。

但业内专家也指出，国家标准的出台是规范二手家电市场的关键步骤，要想真正落实到位尚需时日，还有大量的配套工作需要政府相关部门来完成。专家还提醒消费者，在二手家电市场目前仍鱼龙混杂的情况下，一定要擦亮眼睛，以免上当。

来源：中国质量新闻网

wwnw_007 · 发表于 2009-2-6 08:37

二手家电市场、二手手机市场、电视购物、网络购物等需要规范条例出台，同时加大监管力度，宣传知识，让不良商贩无法做手脚啦!

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