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[业内新闻] 《商品经营服务质量管理规范》年底前颁布

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honseng

发表于 2008-10-31 11:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

10月23日，记者从中国商业联合会行业发展部获悉，《商品经营服务质量管理规范》国家标准评审会刚刚在京结束。据悉，评审组听取了标准修订小组代表对标准修订背景和编制过程的介绍，并对标准所规定的总则、内容和格式进行了评审。与会专家一致认为，《商品经营服务质量管理规范》将加强政府对流通企业的规范，全面提升流通企业的服务质量和服务管理水平，提高从业人员的专业技能和职业素养。
目前，该标准已报送国家标准化管理委员会，预计年底颁布。该标准适应了流通企业服务质量管理规范的迫切需要，对我国企业实现服务质量制度化、程序化、标准化，实现人才强商、构建和谐社会、建立诚信服务将带来积极的影响。

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