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[安全事故] 到真功夫吃早餐竟吃出蟑螂

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发表于 2008-9-23 14:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
广东安规检测
有限公司提供:
        9月21日上午,谢女士带着女儿到下埔的“真功夫”吃早餐,一碗粉丝快吃完时却发现一只小蟑螂,让两人恶心不止。谢女士立即向该店投诉,真功夫却一直想用贵宾券摆平,引起谢女士的不满。4 d. t" p! z9 Y
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    据谢女士介绍,当天上午9时,她和女儿一起到下埔真功夫店吃早餐。点了米粉和油条,其中一碗米粉她与女儿一起分吃。就在他们快吃完的时候,发现碗内有一只近2厘米长的小蟑螂。两人顿时觉得非常恶心,整个上午都想呕吐但是又吐不出来。谢女士说,她将情况反映给店里的服务员时,该服务员表示愿意退掉10多元,对此她感觉难以接受。" f9 R$ k; h' ]* d% D' ]+ x7 ^& y

6 o. M8 ?3 }( @4 V0 v# C4 z' c, {: E    “我一直是真功夫的忠实顾客,由于住在这附近,因为觉得这里干净,装修也好,我经常来这里吃饭。他们服务也不错。由于是老顾客,每当生日还发短信。但是出现这种现象,让我很伤心。”谢女士说。
) K: R$ _8 u9 N7 t" p8 H) i% @$ \/ \9 \8 D- L$ o
    事后,记者采访了真功夫陈江店的值班经理彭小姐。彭小姐一直在跟谢女士道歉。她告诉记者,真功夫原料是统一配送的,其它原料都是采用密封的盒子,就只有米粉采用并非完全密封的容器。据她估计,应该是因为该盒子没有压紧导致蟑螂钻了进去。目前公司处理这种事情的方式就是给顾客赠送贵宾券,也就是套餐券。真功夫将向谢女士提供价值70多元的贵宾券表示歉意。而据记者了解,6月份也有顾客在真功夫陈江店吃出一只蚊子,当时也是以30多元的贵宾券解决此事。# h1 m: P: B2 n7 y8 h8 ~& F
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    不过谢女士表示,现在她已经有了心理阴影,不敢再吃真功夫的饭菜了,即使以后再吃也得等到心理阴影完全消除。“饭菜出现问题,再给顾客贵宾券,这种道歉明显没有诚意。”谢女士不满地说。2 }4 ~$ u# J% A: j

8 q9 g% f: ^7 u' J9 Y来源:食品商务网
发表于 2008-9-23 14:32 | 显示全部楼层
他赚大了,竟然吃到野味。。。。
发表于 2008-9-23 14:37 | 显示全部楼层
此真功夫店没有做过ISO9000体系认证?导致已经出现过类似事件,预防措施是什么?纠正措施是什么?顾客需要的是安全卫生的饮食环境与条件!!!   [s:81]  [s:81]
发表于 2008-9-23 14:40 | 显示全部楼层
额外加餐......... 让人心寒.
发表于 2008-9-23 14:41 | 显示全部楼层
吃出昆虫,体谅他们一下吧,在家里热天里也有碰到过.
 楼主| 发表于 2008-9-23 14:43 | 显示全部楼层
饭店真的没有诚意,一件事情都处理不好。
发表于 2008-9-24 15:43 | 显示全部楼层
是啊中国企业没意识啊
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