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[质量管理体系] 未按策划进行生产，但产品却是合格的，判哪个条款不合格

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keyou

发表于 2014-6-11 14:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

2014年3月《QMS国家注册审核员考试试卷》：
审核员对热处理工序审核时发现，作业指导书规定的热处理温度为860±5℃,但生产现场实际温度为840℃，审核员询问操作工为什么会出现这种情况，操作工回答：“我们一直都是操作，作业指导书上规定的不对”
答案：
不符合事实：热处理工序作业指导书规定的热处理温度为860±5℃，而生产现场实际温度为840℃。
不符合19001条款7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”。

如果本题在后果增加以下内容：经检测，如此操作的产品是合格的，而顾客没有反馈不良信息。

如此是否能按下判定：
不符合19001条款4.2.3b)"必要时对文件进行评审与更新，并再次批准"

请各位发表高见！
谢谢！

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