花1700多元网购的小米手机竟是山寨货？

town21 · 发表于 2012-6-1 20:27

花1700多元网购的小米手机竟是山寨货？

卖家“港版电信定制机”的说法遭小米官方否定

商报见习记者陈伊丽维权报道

马先生网购的这部小米手机，其实是二手的，卖家介绍称自己刚在5月2日花了2230元购得这部手机，是电信3G版的，但其提供的图片是从别处找来的广告宣传图片，并非实物图。马先生收到货后，便去小米手机的官方网站验证序列号，但手机本身的序列号却无法通过验证。

马先生说，据他所知，这款小米手机的官方定价是1999元，但市面上暂时缺货，他看到卖家称自己是花2230元买的，只用了几天而已，现以七八折的价格转卖，他觉得这个价位对于正品行货来说也算合理，从这个因素上推断，这手机应该不会是花几百元就能买到的山寨或高仿手机。

“但开机以后，我就发现手机的软件、运行速度等各方面，都不符合我以前使用安卓系统手机的经验。这应该是一个高仿的手机。”马先生说，在序列号验证失败后，他便向卖家提出了质疑，但卖家坚持称手机是正品行货，还把自己购入手机的网店链接发给他看，该网店称这部手机不是小米原装机，而是定制机，且是香港版本的电信定制机。

香港版本的电信定制机？维权记者向小米手机的客服热线求证，工作人员陶先生表示，小米手机并无“香港版本的电信定制机”一说，所有的小米手机都是从北京总公司发行的，没有所谓的港版。而且目前小米官方网站是小米手机唯一的网上销售渠道，除了官网以及销售合约机的电信、联通营业厅以外，他们不敢保证消费者通过其他渠道购买的小米手机是否为正品。

卖家解释说，自己购入这部手机的网店称这款手机为香港版本的电信定制机，她以为，既然苹果手机有内地版和港版之分，那么小米手机大概也有港版的，就买下了，但使用后却觉得传说中的小米手机也不过如此，后来又对另一品牌的某款手机感兴趣，就想还是转卖掉算了。“手机质量是没有问题的，如果有问题的话，我就直接退货而不会去转卖了。”

马先生称卖家答应退货了，他已将手机发回给卖家，但对方收到货后并没有将货款退还给他。卖家表示，没有退款，主要是由于退回的货中少了线控耳机，只要马先生把耳机发回给她，她就会履行退款。

记者又向网站了解了相关情况，客服人员罗先生在核实了这笔订单后表示，应买家的要求，他们也介入处理了这起纠纷，最终卖家答应给予退货。目前由于买家提供的退货物流单号查无信息，他们暂时无法作出处理，要求马先生再次核实物流单号，确认无误后留言给退款中心。

马先生认为这部手机是假冒伪劣商品，网站应直接没收并交给相关部门进行查处，而不该让他把货物退回卖家。但网站客服人员罗先生表示，仅仅是序列号无法验证还不足以证明这部手机是假冒伪劣商品，买家必须提供小米官方或者售后部门的相关书面证明，他们才能对此事作出处理。

小米手机的客服人员陶先生也表示，仅仅根据这部手机无法在小米官网上验证序列号的情况，还不能确定它就是假冒伪劣商品。比如，有的造假者通过复制序列号，可以把一个序列号用于多个手机；而有的情况是购买速度快于序列号的上传周期，序列号也无法成功验证。“所以最好是拿到手机，进行鉴定，才能作出最准确的判断。”陶先生说。

马先生向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映：5月12日，我花1702元网购了一部小米手机，收到货后却发现该手机的序列号无法在小米官方网站成功验证，怀疑是假冒伪劣的商品，要求卖家全额退款，请相关部门帮忙调处。

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