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沙发
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发表于 2016-10-19 09:25
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奔波三千公里 只为寻求公正检测 手机发生燃损后，回先生在第一时间联系了三星公司的官方客服。第二天，也就是9月26日下午，三星公司派人来调查了。但没想到的是，三星工作人员离开后却没有任何消息了。三天后，回先生惊讶地发现，三星公司9月29日公开发表的声明第三次强调在中国市场里销售的国行版Note7手机依然是没有问题的，他们“可以确保产品的安全性与可靠性。”
/ j. F! z7 f* F/ u3 f; B3 c 除了这些，还有更令回先生吃惊的，这一次，三星公司不光自己说自己产品没有问题，竟然还委托了两家检测机构得出了相同的检测结果，“烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。”这也就是说，三星手机本身是没有问题的，之所以出现问题，是中国用户本身使用不当甚至是故意破坏造假，制造成电池燃损的假象。
( x( R# g* s8 ?) h% c5 y- r3 \ 看完这些，回先生觉得问题非常严重。“三星公司本身既是运动员，又是裁判员，我觉得肯定是不科学的！”回先生希望，对自己手里的这台爆炸手机进行公开公正的检测。于是回先生向三星公司提出，能否在自己的监督下由三星公司对这台手机进行检测。
# L! q/ s+ f& N3 [ 但是，三星公司却拒绝了他的请求。
' n# p7 }. s. v, r+ v: j: h, U3 G 回先生：“直到现在，他们依然拒绝与我共同检测这台手机的事故原因。因为他们依然要求是他们去检测，我把手机给他们。”/ l: M5 o, }9 }6 k* O3 R ?
回先生担心，手机在离开了自己的视线后，如果被人搞个“外部加热”，自己就跳进黄河也洗不清了。
* H( R1 H3 t2 a, t 由于自己亲眼目睹了这台手机是如何燃烧爆炸的，回先生希望还原真相，证明自己这台手机确实是由内部起火燃烧的，而并非像三星公司所说的那样，由外部原因引起的燃损。回先生在网上查阅了大量技术资料，又联系了多家检测机构，试图寻找问题真相。但是，每一次他得到的回应都是一样的——检测机构不接受个人委托、价格高得离谱、对问题手机难以检测......
) F, t/ q ^8 f! }7 ~) G 2016年10月11日，央视财经《消费主张》栏目与回先生取得了联系，邀请他一起对三星Note7手机燃损原因进行检测调查。从这一天开始，回先生就和央视财经《消费主张》栏目的记者一起奔波于广州、上海、天津和北京四地，三千公里行程，找设备、求方法、拜访各路专家，最终，消费者决定还是委托中国泰尔实验室来进行检测。
2 f! u3 Q0 W( E! X! Y 跟上次送检方是三星公司不同，这次是回先生委托“中央电视台《消费主张》栏目”进行送检，虽然是同一家检测机构，依据的还是同上次一样的检测方法——X射线成像及计算机断层扫描、对电池进行内部结构分析等，但是得出的结论却和上次完全相反！
9 ]/ ^7 I) n) p! Z9 A 三星此前的所谓检测依据究竟是真实公正的，还是虚假捏造的？: p3 }' N/ Y8 S' w u: v
当初回先生是眼睁睁地看着自己的手机自燃爆炸的，现在权威实验室的检测结论也证明了他的手机爆炸并不是外部加热导致。
/ p: @4 H( ]7 x% r 让回先生感到疑惑的是：为什么三星公司一次次检测的结论总是“外部加热”？为什么同一家实验室，三星送检的手机和消费者送检的手机，竟然得出了相反的检测结论？
) m& v! v: Z* @ 现在三星Note7手机作为缺陷产品已在中国市场被召回，泰尔实验室更是证明了国行版Note7手机的爆炸是自燃而非外部加热，那么三星此前一次次声称它的手机是“安全可靠”的所谓检测依据，究竟是真实公正的，还是虚假捏造的？6 |7 Q; t$ L9 S: l( U6 {
三星所宣称的它们多次检测爆炸手机发现都是外部加热，其中究竟有没有欺诈中国消费者的成分？三星所做的这些检测、所送检的爆炸手机样品，能够向中国消费者公开吗？
: t% O/ D1 }! W5 h- W5 d 如果三星继续侵害中国消费者的合法权益，继续拒绝向中国消费者公开其检测过程和样品，谁又能帮助中国消费者找到真相呢？% s1 s* g: ?" h/ g. S, E
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来源：央视网
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发表于 2016-10-19 09:23
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发表于 2016-10-19 09:43
发表于 2016-10-19 09:44
:@:@三星感觉是在欺骗我们消费者。