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网友把方太不锈钢橱柜的夹心结构称为“欺诈”，而方太方面则称此为“整个橱柜行业都是这样的”，实际情况究竟如何呢？中国家具协会橱柜委员会秘书长牟勇指出，在民用产品中，出于承重的需要不锈钢板内部必须有衬，如果不锈钢台面内部无填充物，那就肯定是“一按一个凹槽”。7 i# @8 n! G, a. j* D+ Q( U3 C
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3·15前，一篇“控诉”方太不锈钢橱柜并非不锈钢整体制作而成，而是不锈钢外皮+板材结构的网帖，把方太推到了风口浪尖。对于消费者的投诉，方太方面则回应此为“行业规则”。那么，对于橱柜行业来说，这究竟是部分企业的偷工减料，还是行业通行做法呢？而“夹心”结构存在的原因又是什么？记者进行了调查。6 z: r; U4 Y7 q3 i; a* G) n
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网友投诉
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不锈钢橱柜“夹心”遭质疑
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3 月13日，一名为“pknojbihv”的网友，在论坛上发布了题为“号称中国名牌的方太橱柜是怎样欺骗全国的消费者的！！！”的帖子。这名网友表示，自己购买了9000元/米的方太不锈钢橱柜，“订货商谈时承诺橱柜整体为不锈钢制作，后来在合同上也未注明用木屑板制作橱柜”。但是，这名网友后来才发现，这款不锈钢橱柜实际上还使用了大量木屑板。这名网友在网帖中还公布了“订货合同单”以及数张橱柜照片。在照片中，可以清晰地看到，这个橱柜台面的表面是一层不锈钢薄板，内部填充的则是这名网友所说的“木屑板”。另外，帖子中还强调，“这些照片与合同，本人保证绝对真实而且就发生在江苏丹阳。”* L$ s- @: G0 B' z9 p7 i
# s3 i4 j Q L 方太回复
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: s7 s& @; [0 K, V, K9 d 业主不了解行业规则1 f9 q0 d( ~0 K, U+ ^, V
- B+ a& O& _$ K 在某媒体的报道中，作者称自己“两度致电方太国内部客服后，得到了这样的回答：‘你们可能不了解橱柜行业，整个橱柜行业都是这样的，没有哪款橱柜是完全用不锈钢制成的’。另外，客服工作人员承认在制作橱柜过程中，橱柜部分是要用木质材料制成的。”! x! m& ]5 d/ v9 H0 m& z0 B
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京华家居记者也拨打了方太橱柜的客服电话，客服人员表示，“方太没有整体的不锈钢橱柜，只是门板是不锈钢制成的，而且柜门也不是完全由不锈钢制成的，因为单一的不锈钢材料无法承重。”
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行业回应- L- P3 A: N% F: u. R6 E% @
: a* S. a K$ n; x! y$ e _ 夹心确为通行规则
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网友把方太不锈钢橱柜的夹心结构称为“欺诈”，而方太方面则称此为“整个橱柜行业都是这样的”，实际情况究竟如何呢？中国家具协会橱柜委员会秘书长牟勇指出，在民用产品中，出于承重的需要，不锈钢板内部必须有衬，如果不锈钢台面内部没有填充物，那就肯定是“一按一个凹槽”。
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记者又采访了多家橱柜厂商，他们表示，目前国家对不锈钢橱柜没有统一的规范，因此他们自家生产的不锈钢橱柜也是按照行业通行做法，做成夹心结构。英迈橱柜厂厂长陈会民指出，现在所有的橱柜厂家生产的不锈钢橱柜，台面一般是由1-2mm的不锈钢薄板折叠而成，中间则是填充密度板、刨花板等板材，从外面看整体台面约有2厘米厚，这样的结构安全，只要板材合格，也不会存在环保问题。博洛尼整体橱柜产品事业部经理焦倩则介绍，博洛尼不锈钢橱柜也是不锈钢板材贴面、内包整块板材，“只有酒店用的不锈钢橱柜才可能是整块不锈钢板制成的，对于民用产品来说，如果台面完全由不锈钢制成，会过于沉重，不方便搬运、安装和使用。”但是各厂家也表示，为了不再引起误会，他们日后将在销售前向消费者说明结构情况。
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