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以前东西发出,货款最多是在十天内收到,但现在等了将近一个月都还没收到,还说什么签订协议要网上支付货款,可到现在也一直没有把钱打到卡上。- L1 k+ D+ U9 {) _8 b6 `
得知上海DDS分公司倒闭已经人去楼空,代收的货款打了水漂时,很多通过DDS代收货款的客户不断地拨打上海DDS所有的电话,但电话打不通,网站的主页也无法留言。
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D$ b+ h4 Q5 W9 _. w5 Q+ O' L一张张代收货款的单打了水漂
# f8 J0 f6 Y2 M Z- r( H 近来315消费电子投诉网不断地收到有关DDS(东道)快递公司代收货款不还的投诉,众多投诉人在投诉中反映当地的DDS快递公司已经人去楼空。315ts立刻与dds快递联系,但不管是过去与我们联系工作的石经理还是DDS快递公司的服务热线均无人接听,登录DDS的官方网站,发现均没有任何声明,甚至连DDS网站首页上依然在宣传今年年初华东地区的自建网全境通达的消息。
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“代收货款”运营模式频爆危机( F8 ]. q. k! y
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DDS分公司的突然“蒸发”,使众多的代收货款的用户血本无归。不禁让人要问,是什么原因造成快递公司出现问题,出了问题,客户难道应该跟着一起买单?是否有办法减少或者杜绝这类现象的发生?
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DDS分公司的倒闭,折射出目前快递市场存在着的诸多弊端:“恶性竞争、市场混乱、监管不力。”
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早在几年前就频频爆出小物流代收货款后突然蒸发造成客户血本无归的事件。由于此前这类事件大都发生在小物流公司的身上,DDS作为具有一定规模和实力的快递公司,其分公司的倒闭,意味着代收货款的运营危机已经扩大到了一些大的物流快递公司上。4 Y" U! s3 z% v. V; _2 C
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目前,不仅仅是dds快递,众多快递公司都有利用代收货款来作为企业现金流的习惯。通俗地说,就是代客户收了钱,先不和客户结算,压一段时间,尽管每个客户的钱可能不一定会很多。但是,如果客户一多,便可以形成一笔稳定的资金流,这样做,虽说可以让企业有一笔稳定的资金可用,但钱毕竟是别人的,一旦出现问题,很可能给企业增加风险,甚至引发了资金链的彻底断裂。
: O" S0 S5 q! E/ h h" p 价格战拖累了行业,也连累了dds?( P4 a3 D! ]* T; c8 f/ L
2 [) C: f9 z0 A3 ?9 J( V' S0 d 也许普通消费者并不知道,许多价格低廉的民营快递企业事实上在做“赔钱赚吆喝”的买卖。dds快递的价格在快递企业中一直不高。刚开始在华南地区发展的还是不错,可自从进驻华东市场后,dds依旧采用传统的低价策略来快速抢占市场份额。原本同城快递最低在6元,在部分地区却被DDS快递压到了2元多,做一单亏一单,在没有充足的资金做保障的前提下,其结果可想而知。
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* S$ B) L9 P- \! {" o! c 早些时候,韵达、圆通、申通、中通快递都表示要对快件价格作适当调整,在原基础上首重增加2元/票,续重增加1元/公斤。“三通一达”四大快递公司酝酿涨价的风波,在侧面上就可以看出国内众多快递企业因成本压力已经开始对价格战有了一些厌倦。当然暂时的涨价可能能减轻企业的压力,但目前有关快递行业遗失、不验货、延误等投诉问题依然有增无减,如果国内快递企业不能真正提供高附加值的服务,中国快递依然难有突破。) \* `7 j/ L3 m5 s8 v
% H" x6 J- L) q( Z/ j 由于快递业已经与我们的工作和生活息息相关,无论行业如何转变,企业怎么样你争我夺,dds快递分公司倒闭事件的发生,再次给所有用户以及快递行业敲响了一次警钟。: |" W3 c; a h W" o! R6 b( _
1 }2 }% O( v4 v 当前迫切需要解决的是代收货款客户的损失问题,中国的快递行业还有巨大的成长空间,但在成长过程中,民营快递企业显然有太多的问题需要深思反省。如果民营快递依旧走现今的老路,也许还将会不断地出现下一个DDS!(315消费电子投诉网 阿超)
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