企业应完善家电产品说明书形式

town21 · 发表于 2009-12-16 22:11

         近来通过各方努力，出口家电产品在标志说明书上的不合格情况已大有改善，企业的产品说明书基本上做了内容的不缺失，但部分企业说明书的展示形式却有待商榷，在以下二处仍有改进完善余地。
   第一是“便签式说明书”。IEC60335-1家电通标的2006增补件对说明书增加了“残疾人与儿童须被监督使用器具”和“儿童不得玩耍器具”的警告语，该警告内容也陆续被许多国家采纳为国家标准。在部分企业提交的说明书中，原来印刷底版上没有上述内容，而采用增加一份“便签”的办法。究其原因是客户说明书并未根据进口国标准进行及时更新，而企业只是消极的适应客户，为通过型式试验，采取了这种“权宜之计”。第二是“臃肿式说明书”。说明书的内容过于“丰富”，如某企业生产的常规使用的干式电熨斗，除干式电熨斗必须说明内容外，竟然还有蒸汽电熨斗和旅行式电熨斗相关的警告语。究其原因是企业对说明书不够重视，不求甚解，“宁滥勿缺”。这两类“问题说明书”从核查上没有问题，但就其展示的形式却不完美。
   鉴此，检验检疫部门提醒相关企业：质量是企业生存和永续发展的“制胜法宝”，只有高品质的产品才能吸引客户的持久关注而避免“一锤子买卖”，用户说好才是真正的好；企业要敢于对客户说“不”。对客户来样，不能一味消极的“客户至上”，企业应多一些思考，多一些甄别，因为客户标准永远不能低于进口国标准，如此则可以轻松避免“问题说明书”的潜在风险。

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