每周质量热点（2009-11-13）

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主持人：林 鸣

    消费品安全不能留漏洞

    国家质检总局和美国消费品安全委员会日前发表联合声明，将在各自职责范围内采取有效可行的措施保证消费品质量和安全。质检总局将通过产品风险等级评价体系对消费品制造商实施分类管理。美国消费品安全委员会将在今后数月内推介一系列政策和活动，以强调美国进口商作为供应和分销链的成员必须承担的责任。
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8 \; U% h2 H# |9 `0 S/ b# [    在消费产品的监管、贸易、设计、制造和营销正日益全球化的今天，任何一国的消费产品的安全漏洞，在全球化的“放大镜”下，可能带来意想不到的严重后果。目前，中国通过加强与相关国际组织以及世界主要消费品生产和消费国家的合作，积极探索确保消费品质量安全国际合作的有效途径。有了这份中美两国共同签署的“决心书”，全球公众消费的安全感将大大增强。
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    “飞机摆摊”利与弊

$ y) E; H: T0 \$ e3 _2 {    春秋航空最近出了一件新鲜事儿，由哈尔滨飞往上海的航班上，通过广播推销钛链等商品，旅客李女士称被吵得无法休息，她很不理解春秋航空的行为，在飞机上卖东西，即使得到批准，也不该不顾乘客劝阻，影响旅客休息。可是春秋航空对此表态说，机上推销商品是该航空公司的特色服务，如旅客不能接受，可以选择其他航空公司。

    有人戏谑：在飞机上“摆摊”，真可谓“最高的生意”。其实飞机“摆摊”并非春秋的独创。今春笔者从南方飞回北京，就遇到某公司空姐笑眯眯地推着售货车来回“巡视”，结果一件商品也没卖出去。飞机该不该摆摊暂且不争，春秋公司这种“爱坐不坐”的态度，着实令人不爽。都是“高”层次的人，哪能用这种语气跟“上帝”说话？

    管管他们的“舌头”

    “你还等什么，赶快拨打电话吧！”打开电视，各类电视购物主持人口吐“莲花”，从日用品到化妆品，从保健品到电子产品，电视购物所宣传的范围已涉及到生活中的方方面面。这个被称之为“空中商场”的购物形式，通过促销人员煽情夸大、不择手段的宣传让消费者误入陷阱。
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    缺乏监管的领域是可怕的。电视购物行业之所以能在美、韩等国得到良好的发展，与政府的严厉监管及专业电视购物频道的规范运作密不可分。与之鲜明对比的是，经历十年发展，我国电视购物的销售现状却陷入诚信危机的怪圈中，这些都与推销员的“贡献”分不开。若不管住“长舌妇”，电视购物必将自取灭亡。
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0 ^0 s3 e- U! }1 Y0 @! U8 O    谁把新车当“萝卜”

1 b/ U# M, }! c" Z    中国汽车市场出现销售井喷，屡屡打破销量纪录。然而，华丽的数字下，汽车质量却出现令人担忧的问题。今年一季度，汽车产品80%的投诉出现在保修里程内。到了第三季度，汽车产品使用半年内出现问题的投诉，其数量占总投诉量的59.1%，基本上是今年销售新车的总量。
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. r, V; Y: D1 ]8 o: V4 x    新车质量差？这让踊跃购车的消费者难以接受。有识之士忠告：新车质量极大程度上影响着客户忠诚度、推荐率及满意度，从而使改善质量成为中国市场汽车制造商的首要任务。消费者普遍认为，车市井喷也不能“萝卜快了不洗泥”。谁把汽车当“萝卜”，谁就会脚踩两脚“泥”。《中国质量报》