厂家设配件价格陷阱致使饮水机成了摆设

小鸭的天空 · 发表于 2009-6-30 20:34

饮水机芯片属于耗材，不在三包范围之内，出售时承诺更换只需三五十元，结果真正坏掉的时候，厂家维修人员硬是要收两百块。

都说家电消费领域陷阱多，我一直都不太以为然，因为我一直都比较小心，也比较认知名品牌，所以基本上没被坑过。但最近我却陷入不良厂商设下的配件价格陷阱，无法摆脱。

今年4月5日，我买了一台直饮式饮水机，花了3000多元。促销员介绍说该饮水机通过多个滤芯过滤自来水，滤芯要定期更换，但滤芯属于耗材，不在三包之内，需要自费更换。因为对滤芯的价格不放心，担心太贵，所以一再追问。促销员信誓旦旦地肯定滤芯价格在30元到50元之间，而且厂家会提供免费上门更换服务，我觉得还能接受，所以就买了。

没想到才用了两个月，到了6月12日，饮水机就自动提示需更换滤芯，我以为是自来水质量不高，也就没太在意，直接给厂家的售后服务部门打了电话要求更换滤芯。可售后服务人员却在电话中告诉我滤芯的价格是200元，不收上门费。我一下就蒙了，当初说的是30元到50元，怎么一下子就变成了200元呢，要是像这样两个月换一次，一年就得1200元，还不如直接买矿泉水划算呢。

随后，我多次和厂家售后服务部门交涉，但对方坚持要支付200元的滤芯价格才能上门。我以当初促销员有承诺与之理论，对方却表示50元的价格肯定不能更换滤芯。在我的一再坚持下，对方干脆要我自己准备滤芯，他们帮着更换。这不是故意推托吗？我上哪儿买滤芯呀，不同品牌的滤芯又不能通用，要买也只能找他们。见我坚持不下，对方就借故挂断了电话。

200元更换个滤芯，而且只能用两个月，如此高昂的使用费用让我无法承受，所以只好弃之不用，3000多块钱的饮水机成了摆设。但每每看见，我都觉得堵心。

一个堂堂的知名品牌，怎么能故意设置配件价格陷阱坑害消费者呢？看来，商家的陷阱还真是防不胜防啊。

来源：中国消费者报

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