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如何管理三十二种类型的员工" u8 o. g2 B/ v/ U/ m
6 d% s. r# U( w0 a, [# J! n一 如何管理不得力型员工
- \( m4 j, w( @用宽容之心对待不得力的员工. \9 R4 [* u; F% A7 T
用关爱之心激励不得力的员工
; |* H/ W1 p% g% X+ @6 `1 {用真诚之心感化不得力的员工- c3 W$ C- H- Y6 b
以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工: H+ H" Z' P" o
二如何管理爱酗酒型员工
$ B( ?# N7 C) C& ]! m* @& R- Q- u, D# k酗酒给企业和家庭带来极大的损伤,在美国每年因酗酒造成的损失大约为260亿美元.* `3 r2 U* w3 u0 O
由于我国信奉”饭桌上谈生意,酒杯里交朋友”的古训,也许你的员工中不乏其人., L- p2 j5 z$ m) G
查看该员工的缺勤记录,一般缺勤率剧增几乎总是与饮酒次数相伴.0 L2 h5 A( v/ q$ }
美国卫生福利教育部对这方面工作提出九条建议,这些建议曾指导无数位经理去挽救他们酗酒的员工,效果有目共睹.+ F2 M4 T& J; @& T8 `
三如何管理刺头型员工9 U; L9 Q7 J7 p8 u+ _4 M: g
刺头型员工:他们极其聪明,好动,有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式,在齐思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中”兴风作浪”更有一套,是企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者.5 i( k' }+ m9 f3 p) L& y J
与刺头和平相处,有效利用他们个性的特点,为企业人际和谐的达成,自*由创新氛围的形成发挥作用.# u0 A5 P1 {: L' U `" D2 I
给他们充分施展”个人魅力” 的空间,把他们从不习惯的工作方式中解放出来,帮助你策划企业的集体活动,并且委之以大权,充分利用他们的才能.
+ t3 c, L9 S+ y/ n, |2 H刺头的出现,正是为企业破除旧有观念,建立新次序配备了人选,你只要合理利用他们的长处,企业的人际关系必然会呈现出一个自*由,开放,和谐,团结的良好气象.: c, ~: E! Q9 J
四如何管理分析狂型员工 6 y: w4 z: R; ?0 P
当你向某一员工分派工作时,他总是列出一大堆不需要的数据进行条分缕析,有时即使你告诉他做得太过分,他也总是置若罔闻.$ F: ] A2 c% h, b9 K# Z
向他分派工作时最好是事先向他详细提供希望他完成工作的参数,重点,基准,及日程安排,以使他清楚明白.+ j! R! t+ _* U6 h/ f2 k
定期与他沟通,看看工作进展,若发现他的研究卓有成效,应及时给予表扬.
1 Q* l& _8 k3 i, k9 L' B$ i. f六如何管理争强好胜型员工6 M5 `! l) r+ N4 ?* ]
有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你.( G" ^( E& C2 h" q! M" z; L
你不必动怒,也不能故意压制他
6 U! J, l' i; v5 f分析原因,如果是你自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口.如果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会.
- V+ e" O$ p! B, i9 ]; M七如何管理官迷型员工6 b6 \# U" e) K& n8 y( Q' v0 ?; G
一心想作官的官迷员工,他们为了达到作官的目的,常不惜一切代价,并通过各种方式来拉拢领导,打击同事.使之不易得逞的方法是:
; j0 ~) `9 n: t& B8 b8 p1 ]" e1.与任何员工保持正常的上下级关系,不建立超常的特殊关系
+ }6 s" {& E, L6 J4 Y2.不培植个人亲信,不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工 p+ Q* K" N. N2 f! Z9 c
3.对投己所好的特殊表示,要保持高度警惕,坚决反对一切低级庸俗的交往行为.5 N4 Q6 B0 m$ M8 K6 W' W8 P
4.实行广泛的民*主管理,杜绝封建主义的家长制领导作风,不给任何篡权者留下丝毫可趁之机.
" K; g/ Q; X# P% j* _( s) n4 F八 如何管理缺陷型员工
) f" o! i7 X2 B/ M8 d, B* k6 m% ]& y6 q k6 I当员工偶犯过失,懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施,只要这种过失尚未造成重大后果,性质也不严重,领导者佯作”不知”,不予过问,已避免损伤员工的自尊心,
1 l8 d; m7 Z4 k2 E% U8 D1 p在即将交给员工一件事关大局的重要任务之前,为了让员工放下包袱,轻装上阵,领导者不要急于结算他过去的过失,给他一次将功补过的机会
( g& [9 i v8 E% L, ^# o+ I9 o当员工在工作中犯了”合理错误”,受到大家的指责,处于十分难堪的境地,你不应落井下石,更不要抓替罪羊,应勇敢地站出来,实事求是地为员工辩护,主动分担责任,这样做,不仅拯救了一个员工,而且将赢得更多的群众的心.
& [" m9 i7 H* M1 f8 |/ z7 `关键时刻护短一次,胜过平时护短百次.
# i+ m* Z5 S- {8 m1 }, L九如何管理狂妄型员工/ K8 H7 U) k6 F) Z
他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响,所以,他们总是得寸进尺,一而再,再而三地去恐吓他人,以获取他们所希望得到的.
- f' b) }1 I+ l. v使他们改变态度的具体方法:% ~* D9 @7 `7 S5 I5 R8 L8 q
1,宣布严格的管理制度,违法者要立即处理
! e4 A$ p k7 n) H# |) l! r" M6 S2,对因狂妄而犯下过失的员工在大会上点名批评并处分.
" C: N! f4 m4 X0 R* L+ E- p3,在公开及私下场合警告对方,并告诫其他员工不要与之合流,借以孤立对方.( \! M- {* C0 q
五如何管理事儿妈型员工/ w6 ^' G8 n; m/ f2 D0 z5 U+ |# r# e
这种员工,无论大事小事都唠唠叨叨,好请示,他们往往心态不稳定,遇事慌作一团,大事小事通通找领导拿主意,还畏首畏尾,讲究特别多.2 S0 v: y6 L: ?( F( z% S: v2 i
对这样的员工交代任务时要说得一清二楚,然后令其自己处理,给他相应的权利,同时施加一定的压力,试着改变他的依赖心理
0 Y H. H: Z3 a在他唠叨时,轻易不要表态
/ H" z6 g6 l# j9 r- D `十如何管理无需求型员工
5 a _. b+ J0 ?; n3 C# A r作为领导者的一条大忌,就是有意或无意地培养和制造无需求型员工6 M! Y- g5 X5 Q
无需求员工按其症结属性,通常可分为两种类型:激励过量型和激励不足型
$ Y# Z2 t, q' m& y/ F9 K# `$ f7 M3 ]避免和防止产生无需求型员工,就是规范领导者的激励行为,建立一套科学有效的激励机制.
( W4 x# x9 \7 n" u' U十一如何管理硬汉型员工
! f0 p5 r ^5 |' i3 \“硬汉”就是那些很有个人原则,不轻易接受失败的人,他们个性很强,有自己的独*立见解,性格直爽,坦诚,说话从不拐弯抹角.; K5 q* t3 g5 H x, p, d- } g
这种人优点很多,但日子并不好过,那些懒散职员憎恨他,无才无学的人嫉妒他,阿谀奉承上司的人疏远他….' Y* u, t/ N4 f0 H
英明的领导不但应会用这种人才,还应会栽培改造他,给他一些私人辅导,使他在接人待物,应付人际关系时掌握一定的技巧.
6 z8 g) f1 Y& _; t* x8 y十二如何管理循规蹈矩型员工
- G- ~) z# x, |; Y" [3 T* r: E: T他们墨守成规,缺乏远见,也没有多少潜力可挖,不宜委以重任
! v9 b* `) i+ X6 ? e他们的优点是做事认真负责,易于管理,虽然没有什么创见,但一般不会发生原则性的错误( \- Z) J/ i3 E& v) w
十三如何管理勤奋低效率型的员工
& s# `5 `! J6 n) G! y! q正确使用这类人,多称赞他的工作精神,让他们做一些繁琐但又无关紧要的工作,因为他们的确”老太太赛跑,精神可嘉”,除做这些琐事之外,别的事情的确难以很好地承担.
( ]1 x: h& |0 G" x: W十四如何管理自以为是型员工
" J8 @/ Z6 R! o) R! T十五何管理情绪型员工* x( b, w& `' \6 q5 B7 G
爱闹情绪的人不会适时地调控自己的喜怒哀乐,因此,管理这种员工必须事先弄清员工闹情绪的原因,看他属于那一类:1,私人问题困扰 2,自卑 3,遇到挫折 4,过度疲劳1 r# d8 d1 U8 H1 \; T
十六如何管理反骨型员工" { i; [: b9 B8 T. k* e1 k
管理工作中的一个难题,就是面对一些不甘雌伏,脑长”反骨”的员工,他们往往反抗性强,对领导常抱不满的态度,他们可能刚从别的部门调任过来,而且有一些辉煌的业绩,但碍于某些原因,而未获提升,遂滋生逆反心理.: ?3 ^* x% X+ a2 M
对这类员工,用较温和与客气的态度,在言语上采用低姿态的方式,只有用温柔的政策,才能保持良好的工作关系.* l- e. |! f, `5 n
十七如何管理倚老卖老型员工
$ e* j7 x- n# p' q: P! X千万不要对这类员工存有偏见,以免影响合作.公事公办,就事论事的态度,会提高双方的合作性.年资长的员工,自然对工作有一定的心得,你大可诚心地称赞他的工作表现,并经常向他们请教,你只有尊敬他们,视他们为企业的宝贵财富,他们的心理才能平衡,才能心甘情愿为你服务.
; u- r) C) G8 Z6 @4 s十八如何管理报喜不报忧型员工3 a* E- p! \7 H
被骗得团团转的领导,多半都犯了一个毛病,那就是爱戴高帽子
5 H% I3 D$ c3 S& y4 f$ W冷静作一些客观的事实调查,不被美丽的言词蒙敝( E1 F, F) j3 B
不凭己意,以三人以上的谈话结论,作为依据.
: y' `( s- }9 s6 t, C. L十九如何管理好空谈型员工- H) k9 H. |5 z N5 ~1 i
领导并不需要特别会说话的人,而是需要会做事的.虽然在有些特别的机构,确实需要能谈善侃的人才,但那是特别的职位,而且善侃之人也得是真正有才之人.如果领导需要一个得力的主管去运作,那么除了他的嘴巴,应仔细地考虑一下他的脑袋和双手的能力., m' u+ q) K R' }$ ^% G+ g5 R0 `
二十如何管理好谄媚型员工
6 |. g3 U5 T' X5 c4 s$ n二十一如何管理桀骜不训型员工
$ _# K8 N- t9 _. H; U0 y0 |根治员工桀骜不训的毛病,一个重要法宝就是:”给予他合理的职务和责任”,这招往往十分灵验.
8 t. S4 o3 O2 J& i! r二十二如何管理品质恶劣型员工 D* L0 b; |% f" c0 O+ d* h
有的领导,明知自己的某一位员工品质恶劣,却带着侥幸心理相信他痛改前非,悔过自新,以致不加堤防,再一次吃亏上当,这种人最愚.: I1 Q/ f- Z/ P {) ?
压根就没被品质败坏员工陷害过的领导,寥若晨星,把坏人操纵于股掌之上,这才是管理上的精英.
! k; N4 j3 W+ a$ H二十三如何管理独断专行型员工
: M; x" O3 f$ V$ t$ Y5 o独断专行的员工有一很大的特点就是他们有相当的工作能力,哪怕是想驳倒他们一句话,都非常难,
" q, B G7 z* g" U$ Y9 [对付独断专行的人像训马,确实难训,一不小心就可能”栽跟头”,可是如果你有能力驾驭这种员工时,他们会成为你的左膀右臂.7 g9 H x6 R; G" I2 S4 g# \( Z
二十四如何管理爱扯皮型员工
! O8 [ I6 v9 b" m2 z二十五如何管理家庭问题型员工
& z7 G! w% |9 Z9 Q当你的员工们遇到家庭问题影响工作的时候,你就应该以一颗宽容之心来对待,最好别说”好男儿不为家所困”之类的话,否则定会招致别人的反感.管理这类员工最好的方法就是主动帮助他们解决家庭问题,让其尽快从家庭困境中解脱出来.1 A h0 z1 C9 B
实际处理过程中,你最好自己或委托一些善长此道的”专家”们来处理这些纠纷.当你帮助了员工和他的家庭之后,所有人都会看到你的仁爱之心.% o" n( N. b% |. n
二十六如何管理经常缺勤型员工: r2 p& S8 I3 n
处理缺勤的员工关键是要弄清楚他们缺勤的原因.
! y s! i( r+ r2 r通过下列方法来减少缺勤:加强关于考勤方面的规定,坚持惩罚制度,设立一些适当的奖励全勤的制度,尽量找出员工缺勤的原因., E/ L. Y& t" k+ E1 D
对以下三中人无力挽救:对工作或工资不具有吸引力,对工作以外的乐趣大于工作,蓄意缺勤捣乱或给单位造成不便.4 V' t# ]1 ~' a/ a6 x+ u; w
二十七如何管理工作狂型员工 q, s' X, a* N1 F
请爱惜你的员工,就像爱护自己的孩子一样,不过分追求高效率的工作,要适个人能力予以分配,有张有弛,松紧适度才能真正调动起员工们的工作热情.
% `# T2 Q! \# W& Y) J3 g) K/ I二十八如何管理自私自利型员工8 f' w& Q H, [ Y8 i6 m
以身作则
! o8 b& H- Z) w4 r4 ~1 b2 L让集体来帮助他
5 S5 }, x6 B; M0 O$ x鼓励热心行为
* z4 ^; ^3 w0 X. u; |7 N在会议上明确提出员工的工作不只限于正式规定范围内,$ U# K0 r. G' ~$ u. ]
最为极端的帮助方法—直接交谈,最后,当你发现这个人的自私心理已达到了无可救药的地步时,早些将他扫地出门,一了百了.4 y9 F( M+ C w) `8 W0 a: O) t
二十九如何管理嫉妒型员工
+ u. _: ~" O) T# |嫉妒是一种很玄妙的心理,它像魔鬼,每个人都不曾真正摆脱这种感觉,它又像精灵,总在人倦息的时候予以刺激,使人为之一振,迎头赶上,它产生于人的自尊心和攀比心.
! w7 f: H; v2 B6 L8 t) g不要压制员工的嫉妒之心
- i% d* u3 \( d旁敲侧击的引导他
2 `0 S6 n: h' H7 U平时倡导正当竞争,阻止各种形式的非正当竞争: T9 x% }" l' n! Q, h; l9 F. [# f1 ~
三十如何管理独行侠型员工
5 z# O' Y* O7 T% ]7 A3 l不要放弃对于他们的希望
3 i) Z9 x! A% F( p- O! U6 ]2 |0 m对这类员工也不要显得过分的热情
# [) M$ \" c7 z% n% V& f寻找交往的突破口
# B; |; F; h1 |( f& W8 \" Z- M三十一如何管理身患重症型员工
3 @5 c8 `* u8 K) P. y# ]( m- r给予物质上和精神上的自持,才可以帮助他度过难关- B. _# w' _8 a) G" C
三十二如何管理业绩平平型员工6 `3 T; {7 M4 F4 K z7 L0 p9 D* {
重视他们
2 n7 k, t' [; B8 O/ S- r# a9 j. q加强沟通
6 ?; L9 w4 g/ R; k2 F6 H4 z% f l为每个员工设计个人发展计划
; H, t* f0 W1 }3 w. v, z: r处理好和工会的关系 |
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