三星冰箱返修近一月 未知何日归主人

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09年01月16日 13:15:30   　 来源：南方都市报　
    昨日，市民武小姐反映其购买的一台仍在保修期内的冰箱日前发现了不制冷的问题，但送去保修之后，反复多次，问题依然没有解决，现在时值年底，其担心这已经返修近一个月的冰箱根本无法回家过年，为此郁闷不已。
3 w$ O# ^# l1 N: p# b$ j    武小姐介绍，其于2007年8月26日在华强北顺电购买了一台型号为BCD-220NJVG(金色)三星220升双开门冰箱，售后服务承诺整机保修一年，零部件保修三年，但在上个月16日，其发现冰箱无法制冷，于是拨打三星的客服电话反映。次日，三星电子深圳服务中心罗湖区维修站的维修人员上门进行了维修，但武小姐随后发现这次维修毫无作用，翌日，维修人员再次上门，并解释说冰箱现场无法维修，必须拉回维修站维修，并承诺说四天后送返。
    武小姐说，四天后冰箱并没有送回来，其打电话询问后得知冰箱无法修好，只能做退换机处理，并被要求递交购买发票和身份证等材料。武小姐按照对方的条件一一照办，但至今答复仍是继续等待。
    “现在都快过了一个月了，冰箱依然没有修好”，武小姐称实在想不通为什么一台返修冰箱会拖上如此长的时间，并且一直没有得到明确的答复。
# G' D; K, z5 k    记者昨日联系三星电子深圳服务中心罗湖区维修站的工作人员，对方表示，武小姐购买的出现了故障的冰箱在这返修确有其事，但具体的情况不便透露。昨日下午，武小姐告诉记者，维修站昨日告知她，这台冰箱不可能退换货了，但会查明具体的原因之后维修好。导致冰箱不制冷的具体原因没说，也没说什么时候可修好，只告诉她继续等待。武小姐无奈表示这台问题冰箱能不能回家过年现在都说不准了。