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近日帮助朋友装修房子，除了敲敲打打外的辛苦外，添置家电也是个不轻松的活儿，几天来，在家电卖场跑断腿，在网上狂搜品牌家电的网友评价看花眼，最后还没有搞定大人的新居，我却成了半个家电专家，而且不看不知道，08年的中国家电使用经历真可谓丰富，更有些让人无法想象，在集合了几天的网络资料后，为了与普天之下的芸芸消费者共勉，我在这里特别整理了本年度家电不靠谱事件排行榜TOP7，让危险的、搞笑的、无奈的消费者们都出来讲讲，买家电，可得靠点谱。 ]( N3 Q1 U8 b k2 l5 o) v
- x8 F% f9 H8 K/ O! N) i# k* w. pTOP7：新液晶电视看2天出毛病，换货商家说过期4 |; _2 B0 w; \ D" _
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离谱指数：★★★☆
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~! s9 [$ F0 B% g& z' c1 E/ Z5 N不可接受指数：★
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据浙江在线报道，今年5月2日，蔡先生在杭州某大卖场购买了一台液晶电视机。由于商场断货，6月29日，店家才送货上门并安装。8月6日蔡先生搬进了新家，开始使用电视机。到了8月8日晚上，蔡先生一家准备收看北京奥运会开幕式，电视机却出现了故障。8月10日，厂家维修人员上门检查，发现电视机确实存在质量问题。随后，蔡先生亲自来到该大卖场，要求换机，但店员却以购机已超过99天为由，拒绝换机。
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2 s+ d6 ?9 ~. O N& a" v 在该卖场店长出示的保障服务条款上，记者赫然发现，相关的服务条款均注明了“自发票开具之日起”的字样。因此，店家在计算时间时，使用了5月2日的购机时间，而非6月29日的送货时间。卖场近2个月的延迟供货，轻松“吃掉了”消费者近2个月的维权机会。9 b+ j: R! A, c2 L5 k
9 H4 q6 v3 t4 f 上榜理由：99天的换机期，商家凭借“延迟送货”这一秘诀，轻松“吃掉了”消费者59天的维权时间。如此卖场，如何让消费者再度相信？
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$ t3 g9 J' f0 ^2 M2 VTOP6：AO史密斯热水器280元镁棒一年一换
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2 G6 F( {+ }) P离谱指数：★★★★
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不可接受指数：★
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1 P- J$ l _ g' P/ | 沈阳的陈女士6年前花2000多元买了AO史密斯牌电热水器，当时促销员承诺可以使用30年。如今6年过去了，突然有维修人员上门清洗，并建议花费280元更换一个镁棒，说经常更换镁棒热水器能用20年。这让陈女士很不解，这热水器到底能用多少年？$ s7 M* V r! l3 C- f8 j
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而消费者魏先生却更烦恼，在购买了AO史密斯牌热水器一年后，厂家的售后服务人员主动免费上门安检，但检查后却说热水器的阳极棒老化，更换需要材料费。对此，魏先生认为无法理解：刚用了一年的热水器，阳极棒就坏了吗?AO史密斯热水器的阳极棒难倒要一年一换?
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$ D" C, j( ~* o0 X 消费者协会3.15讲师团家电维修专家周玉华表示：“镁棒只在通电时才起作用，更换一次镁棒的价格应该是几十元。180元、280元的说法有点儿离谱，因为那毕竟不是热水器的核心设备，这么高的价钱不应该。9 o) w1 S v+ k3 e Y" ?3 ?$ M
) D( f$ |5 C2 R0 z 上榜理由：2000多的机器，日常零件更换每次280，年年换能用30年，附加成本比最初买机时还高，这样的话，靠谱些的消费者都不会选这样不靠谱的机器了。( P) l; E) G D8 t r. p9 Q
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TOP5：维修难！小家电成一次性商品4 Y* y, g4 f+ u: E
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离谱指数：★★★★2 ?9 t2 V2 D s0 h: d
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不可接受指数：★★
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近年来，小家电被越来越多人接受，但是随之而来的维修却成了大问题。“我在网上购买了剃须刀，才用3次就不能正常工作了。打了多少个便民网的电话，都回答说不修。难道就让我这样扔了？”刘先生遇到的尴尬事情，已成为小家电市场的通病。
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/ Y( s( ?4 W e' h' x. s e) r 家住海阳的王先生花200元购买了某品牌电磁炉出现故障，当他寻求售后服务时，却发现该品牌唯一的售后维修点设在烟台市区某地，不仅要大老远坐车，还得花110元钱换件。“真不如扔了。”王先生表示。
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& H2 N2 V9 K* N) D9 m f& _. e/ M 业内人士表示，目前我国还没有专门针对小家电的政策，小家电维修确实是比较麻烦的事情。维修网点少，配件价格高，已成为小家电售后服务市场的顽疾。目前，相当多的小家电变成了一次性产品的代名词。, M' ]# E- C% }) X% r! K# k
% I* Y. }, B$ d6 _; o, Y8 h% ]. D- A 上榜理由：小家电虽小但也不能同一次性筷子相提并论。如此之下我们如何建设节能社会？目前，对于小家电，也许我们只能祈祷小东西们别坏，千万别坏呢。3 a, Y2 G" C1 A6 X4 h
3 {8 k6 i; J0 ]" OTop4:夏普高端彩电一个月降价5万，国美、夏普联手出演“苦肉计”6 K( b8 y; j% ~
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离谱指数: ★★★★
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4 \% |. @& P7 _! b* ?+ H不可接受指数: ★★★! U5 W* T3 t& \5 w9 [" ]& \1 p
; R: V9 C% [7 ]. P事件经过：; R5 r; G: `% h% d2 F( W
- z+ U" r3 O7 E+ B 2008年7月31日，国美将夏普一款3月才上市的高端电视，由129999元的价格，直降50000元，打压到79999元，由此引发了国美、夏普间近3周时间的“断供”、“下柜”风波。在赚足了消费者的眼球之后，国美、夏普却签订了独家销售协议，价格定位79800元。据称，8月上半月，由于该事件的影响，该产品的销量同比增长800%。由此，业界专家对国美、夏普联手上演“苦肉计”，借炒作手段蒙蔽消费者提出了广泛的质疑。
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上榜理由：
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: K% t) t2 H2 _; s+ Y 夏普新品5万元的降价，再次让国内消费者见识了部分洋品牌的定价“功力”。但面对5万元差价，我们却未曾听闻夏普对此前购机的消费者提出补偿；而巨额差价所引发的信誉危机，又不知道夏普将如何化解？ 1 B. L* Q" r6 s+ e
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TOP3：史密斯热水器半年无故脱落，砸坏家中浴霸
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离谱指数：★★★★
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不可接受指数：★★★☆
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9 j- ~. H4 X, `6 m+ ~% R 刚安装了半年的热水器突然无故掉落，外壳出现损坏，已经不能使用，而且把浴霸和铝合金门框砸坏了。这是今年南昌市民万先生遇到的烦心事，更令他伤心的是，“史密斯”牌热水器经销商和厂家没能及时帮他换新机，并负责赔偿。
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$ k: a. r: y# b5 x) C9 z “当时安装工叫我放心，保证会装好。哪知道，5月2日下午6点多钟的时候，我刚走进家门。就听见浴室里传来‘砰’的一声响，我急忙跑进去一看，热水器掉下来了！与热水器连在一起的木板也掉落，浴霸被扯下来了，淋浴房的铝合金门框也被砸坏了。”万先生说，当时他立即打电话给厂家和经销商，要求对方派人上门来检查，对方表示，先记录下来，声称要等放完假后来处理。8 d: I( ~. ^) d$ S2 `# G
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上榜理由：电热水器漏电伤人曾听说过，但当空坠落，史密斯热水器可谓开了先河。都说君子不立危墙之下，不知今后还有多少消费者要面对史密斯这道危墙。& o( M4 ~$ _' r- H( y; f) w
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TOP2：热水器一月两案，阿里斯顿电热水器将花季少女变成植物人- x- F# H2 l$ G! P2 d
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- ~/ B- S! x% i/ p- h; ]' O不可接受指数：★★★★★# c% j7 ^- ^" D0 I5 j8 ~1 y) z9 z
5 f8 h0 t% y& }4 I& ?; Z5 T 今年8月以来，电热水器伤人案例频发。在万和热水器漏电致大学生死亡之后， 8月29日晚11时左右, 16岁的女孩谢惠敏被电死在浴室，其两个月前购买的“万家乐”牌热水器发生严重漏电。事件发生后，万家乐公司相关部门负责人仍试图推诿：尽管gongan部门鉴定为“漏电致死”,但漏电有多方面的原因,有可能是死者家庭的电路设置不好,或者是外部用电环境不完善而造成的。
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& O1 m9 x% s2 {5 H1 _1 S* d' o, B 10月上旬，知名的电热水器品牌阿里斯顿也出现电人事故，浙江一18岁女孩在宾馆中使用阿里斯顿电热水器洗澡时，被电击致残，几乎成为植物人。
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* ?2 B& c. \2 P 上榜理由：在电热水器防电墙新国标实施一年后，电人事故仍然频出，且都为一些知名品牌产品，足以让消费者心里胆寒更心寒。好的政策也需要有力的执行和监管才能真正为百姓造福。3 ?5 I9 N1 _7 o
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TOP1：华帝爆炸门，一年爆6次（汗！）9 N* ~- F) Q6 M2 `, W
) k% G4 z9 v$ t: }; j离谱指数：★★★★★! v2 Q+ y4 {. q* e
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危险指数：★★★★★3 E8 e' E# t9 M/ w$ o, U
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以生产燃气灶具为主的华帝电器，不到一年就被媒体6次曝光其产品爆炸伤人事件。6 G& S- n3 @& v# C0 D8 W
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据重庆商报昨日报道称，一消费者使用7年的华帝燃气灶突然爆炸，致家人受伤。而华帝电器维修人员称，因过了保修期，厂家没责任。) b9 r5 x" h) u$ y4 f3 Y- D$ b
+ U' g* L3 F" E( Y1 X 今年6月，一消费者使用的华帝燃气灶面板突然爆裂。而华帝售后人员称是消费者使用不当，因冷热不均引起爆裂，不属质量问题。今年5月，一消费者称华帝牌煤气灶发生自燃爆炸，而华帝表示已经过了产品保质期，不予处理。今年4月，一消费者使用不久的华帝牌油烟机顶部玻璃罩出现粉碎性爆炸，而华帝售后服务人员表示，华帝的这款欧式油烟机有千分之三的爆炸率，华帝可进行调换，但费用需消费者自理。今年1月，购回四年的华帝燃气灶突然爆炸，吓坏夫妇两人，而华帝燃气具在百般怠慢后要求消费者付20元材料费才给安装。去年12月，一消费者称在正常使用中，华帝玻璃面板嵌入式双炉燃气灶玻璃面板突然炸裂，消费者要求免费更换面板，而华帝厂家表示，已过保修期，要交维修费。
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上榜理由：作为燃气方面的国内知名品牌，华帝这一年6爆实在有损其品牌形象，另外，这样让人震惊的高爆炸率，几乎占据了本年所有家电爆炸事故的“半壁江山”，无论从离谱指数、危险指数上，都可以位列整个榜单的首位。8 v9 a/ F* A2 z" P6 Q
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总结：七大不靠谱事件并不只是娱乐大家，更重要的是希望在这里能起到警示的作用，不仅让众位看官擦亮眼睛，小心防范，也希望企业商家们可以有所进步，毕竟大家买家电图的是个安全、舒心。 |
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雷达卡
发表于 2008-12-30 16:05
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假如你是企业老板，你会做到质量和信誉第一吗？