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中国家电连锁巨头国美电器欲投资10亿元进军电视购物，在门店销售放缓的情况下，家电连锁企业开始寻求渠道多元化。业内专家表示，目前电视购物市场比较混乱，国美电器投入的资金相对于其整体资产和销售收入是“九牛一毛”，国美进军电视购物对家电连锁基本没有冲击，但可能引发电视购物行业的洗牌。
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- m2 n' N7 n% g+ r; k, }1 O6 l 据了解，国美电视购物可能将国美家电连锁销售模式搬上电视，国美可能打包购买电视频道时段，通过电视展示家电等商品，在销售过程中利用自身的门店资源和物流系统，消费者可以直接去国美门店提货，更加快捷地送货，减少投诉率，同时也便于送货、信息反馈的管理。有专家表示，“国美电视购物实际上在电视里创办了一个虚拟的营销场所，由于购买频道时段的成本远小于开设实体店，其可以获得超额的利润”，由此可见，国美电视购物是与其实体店相互依存的。相比较于其他电视购物来说，拥有实体店成为国美电视购物最大的优势。+ w' ?9 O: d9 X
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这样，国美电器便可以借助现有门店物流资源扩大销售，进一步掌控渠道，从供应商获取更多的收入。据了解，国美电视购物未来还可能销售百货等商品。相关电视购物方面的专家认为，国美进入电视购物，凭借其品牌效应、物流系统、商品质量、售后服务等方面的成熟经验，会对电视购物行业带来洗牌性的冲击。
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6 [, I5 N. v- \, L9 V, \) j 目前，国美电器拥有1300多家门店，年销售收入超过1000亿元，此次进入电视购物计划投资额不到年销售收入的1%，由于国美、苏宁采用延后支付供应商货款，手里都握着大量资金。
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“国美现在的发展重点是布局三四级市场、优化数码等3C商品的销售结构”，国美电器副总裁、品牌总监何阳青表示，国美电器的发展仍主要依靠单店效益的提升和门店的扩张，电视购物只是国美建设新渠道的一种探索。苏宁电器方面也认为，实体店的扩张是发展的主要手段，暂时没有涉足电视购物行业的打算。苏宁电器总裁孙为民表示，国美进入电视购物不如进入网上销售，而网上销售的现状目前可以说可有可无。
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$ ^2 p; p- |3 X6 Q5 s* x, ~& K “国美电视购物未来被消费者看中的，更多的可能是小家电销售，”陆刃波认为，冰箱、彩电、空调等大件家电消费品不太适合电视购物，国外的电视购物也 多集中在小家电、家居用品等范畴。价格较高的大件耐用消费品，消费者更习惯现场挑选。; A) u6 N: a7 [; v- m W
: \7 {* n" G/ o1 d 国美进入电视购物虽然不会改变家电连锁依靠规模开店的发展，但对于目前杂乱的电视购物行业会有一定的冲击。资料显示，去年中国电视购物行业规模达105亿元，未来可能达到几千亿元的市场规模，不过中国最大的电视购物企业橡果国际去年销售收入只有2.62亿美元，国美10亿元的投入相对该行业而言是一项大投资。3 t* e# d/ F t' ]7 [! I: W
, c7 s$ ]$ i# e. P 据了解，国美电器今年挖来了有着丰富电视购物运作经验的郑吉崇加盟，郑曾负责台湾东森电视购物业务，在内地担任过阳光购物CEO。不过，郑吉崇以及国美电器均未透露国美电视购物具体运营模式以及发展计划，但专家认为，其对电视购物的冲击是无法避免的。
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国美的进入，对于中国电视购物不规范运营的企业将是一个挑战，随着电视购物行业监管力度的加强、标准门槛的设立，以及外资等大型企业的进入，电视购物行业将面临一次大的洗牌。
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9 I" |; D: _% ]+ g7 A- G3 J" W6 n来源：《中国服务周刊》 |
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