到真功夫吃早餐竟吃出蟑螂

town21 · 发表于 2008-9-23 14:29

9月21日上午，谢女士带着女儿到下埔的“真功夫”吃早餐，一碗粉丝快吃完时却发现一只小蟑螂，让两人恶心不止。谢女士立即向该店投诉，真功夫却一直想用贵宾券摆平，引起谢女士的不满。

据谢女士介绍，当天上午9时，她和女儿一起到下埔真功夫店吃早餐。点了米粉和油条，其中一碗米粉她与女儿一起分吃。就在他们快吃完的时候，发现碗内有一只近2厘米长的小蟑螂。两人顿时觉得非常恶心，整个上午都想呕吐但是又吐不出来。谢女士说，她将情况反映给店里的服务员时，该服务员表示愿意退掉10多元，对此她感觉难以接受。

“我一直是真功夫的忠实顾客，由于住在这附近，因为觉得这里干净，装修也好，我经常来这里吃饭。他们服务也不错。由于是老顾客，每当生日还发短信。但是出现这种现象，让我很伤心。”谢女士说。

事后，记者采访了真功夫陈江店的值班经理彭小姐。彭小姐一直在跟谢女士道歉。她告诉记者，真功夫原料是统一配送的，其它原料都是采用密封的盒子，就只有米粉采用并非完全密封的容器。据她估计，应该是因为该盒子没有压紧导致蟑螂钻了进去。目前公司处理这种事情的方式就是给顾客赠送贵宾券，也就是套餐券。真功夫将向谢女士提供价值70多元的贵宾券表示歉意。而据记者了解，6月份也有顾客在真功夫陈江店吃出一只蚊子，当时也是以30多元的贵宾券解决此事。

不过谢女士表示，现在她已经有了心理阴影，不敢再吃真功夫的饭菜了，即使以后再吃也得等到心理阴影完全消除。“饭菜出现问题，再给顾客贵宾券，这种道歉明显没有诚意。”谢女士不满地说。

来源：食品商务网

barryyan · 发表于 2008-9-23 14:32

他赚大了，竟然吃到野味。。。。

wwnw_007 · 发表于 2008-9-23 14:37

此真功夫店没有做过ＩＳＯ９０００体系认证？导致已经出现过类似事件，预防措施是什么？纠正措施是什么？顾客需要的是安全卫生的饮食环境与条件！！！

[s:81] [s:81]

sclongwar · 发表于 2008-9-23 14:40

额外加餐......... 让人心寒.

luqing_sz · 发表于 2008-9-23 14:41

吃出昆虫,体谅他们一下吧,在家里热天里也有碰到过.

town21 · 发表于 2008-9-23 14:43

饭店真的没有诚意，一件事情都处理不好。

zkx2007 · 发表于 2008-9-24 15:43

是啊中国企业没意识啊

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