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十八项重要的工作EQ
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自我情绪管理能力：6 W% f* H6 n$ R( L
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一、自我察觉0 b6 g6 s8 h( ^6 C
（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。1 r$ U8 N. k& E, D7 X4 B
* R0 t" W- t" r8 n) l （2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
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, H6 h3 B3 s# ~ （3）自信：掌控自身的价值及能力。9 {1 p! B/ D8 `6 m
7 }4 \* f) j1 Y, w 二、自我管理
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+ R6 N) h/ J: }# J) K/ o/ e5 Z! u# G+ ^5 y2 y0 ~
（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。' @+ M; D: O; `# ^
8 c, F! b& |! H2 m （6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
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（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。2 u3 u- G, r+ s
9 j; x! w7 g1 l `4 L) `+ Z% O （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。" p9 w* T( D0 [' L2 e5 d1 d
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人际关系之管理能力：6 M) d0 J3 U5 Q4 [! a# f
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三、社交察觉1 P% v) h0 a& l2 q! E F% S6 ?
（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。: w% r* K t' z
) O0 T1 `: ?% ?; R/ V" B1 u/ _
（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
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（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。' r7 P5 W/ |1 t
5 Y! R0 d8 ]: s. {- ] 四、人际关系管理& I6 }4 [: f( r9 v" x/ z
（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
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4 U* n9 y8 o3 U! m （13）影响力：能说服他人接受自己的想法。0 U# O7 d6 N; t/ X5 e* q
6 M) k3 b/ Y. f （14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
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（15）引发改变：能激发新的做法。+ T% \3 E/ k0 z+ t
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（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。
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5 `6 n$ Y2 g& Y: D& O* l4 k6 R （17）建立联系：培养及维持人脉。: _2 k" e: e6 t& X' f, L
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（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。 |
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发表于 2008-9-10 16:26
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