|
|
铁路春运首轮除夕抢票结束，你抢到回家的票了吗？可能你和我们一样，对12306有一些抱怨和吐槽，不过他们也确实“蛮拼的”。21日下午，新华社“中国网事”记者走进12306后台，问答中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生研究员。 一问：有网民反映，一些热门车票进入“秒杀”节奏，你们如何看待抢票软件？2 s2 {+ n# d4 s% c) i
答：我们的第一要务是保证旅客购票和网站平稳运行。对恶意抢票软件、插件是遏制与防控的。有手段能识别出抢票软件和用户购票的行为差别，比如17日、18日，加大了对恶意抢票的遏制，也见到了效果。/ R p6 ?4 c0 V6 f- _' q4 p
二问：是否有统计，多少票是被抢票软件抢走了？3 \4 F8 Z( B# K; t3 R& M- r8 }+ N6 C
答：这个能统计出来，现在还不方便说。但从保护个人信息安全的角度，建议不要使用第三方软件，因为将账户和密码交给第三方，安全是未知数。大量黄牛也在用抢票软件抢票，有的抢票软件突破5秒刷新一次，是“能刷多快刷多快”，给系统造成了负担。
* Z( F* H( }2 U: a# q 三问：为了应对提前60天预售，12306做了哪些技术改进？' \) t0 b3 O4 X) M9 W( X
答：压力主要来自于60天时间内大量的余票查询。技术改进主要有四方面：一是12306后台升级为“双中心”，在铁总(中国铁路总公司)和研究院各有一套系统，处理能力倍增，安全可靠性也大大增强。二是带宽从5G提升到12G，每秒承担几十万流量，是日常的2至3倍。三是租用了公有云服务器，将75%的余票查询分流给“云端”，缓解服务器压力。四是手机购票客户端升级优化，增强用户体验，手机端最高每天卖出130万张，占整个互联网售票四分之一。# `9 \$ ?0 O8 R# t- `
四问：售票高峰较去年有何变化？) {/ z# @) m+ P4 U0 p) D2 b
答：上一个春运的售票高峰，出现在2014年的1月9日，互联网售票500.9万张。这次是12月19日，共发售车票956万余张，其中互联网售出564万张左右。去年，互联网售票只有1天突破500万，今年已经有五六天突破500万。
& g" Z" Q6 N3 E+ z' X+ ?* E 五问：目前所有车次、所有票都放出来了吗？是否有所保留？对暂时没有买到票的乘客有什么建议？
* w Q N( Z% `# e4 v1 ^ 答：所有车次、所有票都放出来了，没有保留。没买到的也不要着急，还有买到票的机会。一是铁路部门还会在热门方向加开临(时)客(车)。二是年底还有不少新开的线路。三是有旅客改变行程，会有退票出现。
$ S9 Y& ~4 [# U0 W% D# A 六问：存在所谓的“开车前15天退票高峰”吗？
, k4 N( _& B' R. M0 q: F V 答：退票采取的是“延时随机返库”原则，也就是一趟车的退票将分不同时段、随机分配到各个销售渠道中。这个过程完全是计算机分配的，没有人为操作空间。除了“23时至次日7时”期间不返库，其他时间都有可能出现返库余票。总的原则是，保证票在开车前公平地放出去。
0 N; {8 e0 ?! i0 w4 x" L 七问：受线路、可调配车辆、服务人员等限制，配置运力等问题是非常复杂的，12306的大数据将发挥作用吗？% I7 ]$ l# M* r, ~
答：12306对旅客需求是掌握的，我们会根据大数据的分析结果，拿出调整运力配置的建议，作为重要的决策参考。根据这些数据，一些热门方向还会增加临(时)客(车)。5 R8 h( [3 M2 {4 U8 f- j$ C8 T8 e
八问：你们考虑过将12306的数据与公路、民航共享，更好应对春运等运输高峰吗？+ x/ C2 b2 D r( E8 u5 K) ^5 L+ c
答：这是个好建议。从我们这来说，技术上没什么问题。& h# u6 u4 L! W) d3 y
九问：如何评价你的技术团队？你们就对外技术合作是什么态度？
- f% k9 a! I$ x0 N 答：虽然我们是互联网新军，但作为技术负责人，我是有信心的。我们团队主力也是“80后”甚至“90后”，学习能力很强。春运以来，12306网站运行整体平稳，当然在个别时段，部分用户还有网页打不开等情况。这说明离公众期待还有差距，但我们一直在努力。关于对外合作，我们一直持开放的态度，一直在说，也一直在做。0 |- \9 z5 d9 o! j# d% R8 |
十问：除夕抢完票，你们能松口气了吗？& c# Z2 f, I' ^; h+ ?
答：谈不上松口气，购票高峰还没有完全过去。此前也有节后返程票高峰超过节前的情况，不过节后返程总体是分散的。整个12306的背后，有庞大的系统，有铁总，还有信息技术中心和各个铁路局。我们软件研发与运维部门大概有200人，春运开始不少人都是早5点起来，晚上0点过后才能回家，0点之后也有人维护。
3 P8 Z, _. V7 r. S' ~- ^3 }
7 h8 l4 b9 N6 t! O: }1 F; t |
|
/1 
|关于安规|小黑屋|安规QQ群|Archiver|手机版|安规网
( 粤ICP13023453-10 )
窥视卡
雷达卡
发表于 2014-12-22 08:10
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 2014-12-22 09:21
