北京市物业服务将分五个等级 相关标准十一出台

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         本报讯 (记者马力)小区物业公司提供的物业服务将分为5个等级，等级越高，物业服务越完善。北京市质监局近日公布《住宅物业服务技术标准》的征求意见稿。记者昨日从市住建委了解到，该标准将在10月1日前公布实施。将来，业主在选聘物业公司时，可以选择不同等级的物业服务标准。
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" p5 ?. I$ H* z/ f( S9 ~    5个等级满足不同需要

    征求意见稿显示，今后北京住宅小区的物业服务，将分为5个等级，以满足不同层次物业服务需要。
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, R7 ]6 M5 m8 Z    在等级最低的“一级技术标准”中，包括物业公司周一至周五每天要提供不低于8小时的业务接待，其他时间则设置值班人员；水、电、气等急迫性报修要在20分钟内、其他报修按双方约定时间到达现场；每周清洁1次楼内地面、楼梯，每季度清拖1次等。
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    在等级最高的“五级技术规范”中，包括物业公司周一至周五每日不低于12小时，周六、日每日不低于8小时提供业务接待，其他时间设置值班人员；水、电、气等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场；每日清洁1次楼内地面、楼梯，每日清拖1次；公共秩序维护方面，除了要增加巡视检查次数外，还要求小区出入口有专人24小时值守。
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    服务等级将挂钩物业费

6 i6 I4 h9 e6 }' W% @* k# k" @, q    市住建委相关负责人表示，过去北京曾实行过三个等级的物业服务技术标准，此次增加到5级，对物业服务具体的内容划分得更加详尽。
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    “物业服务按等级规范，是想让业主们明白，应该享受到哪些物业服务。”该负责人称。分为5个等级的服务标准，让小区的物业服务也有标准可循。开发商要向购房人公示入住小区时，会提供什么等级的物业服务；业主大会成立后，业主们选聘物业公司，也将和物业公司约定，提供哪个等级的服务；业主和物业公司对于物业服务质量有争议时，第三方评估机构也可以根据小区实行的物业服务等级，来评估判定物业公司是否“合格”。

    按规定，今后北京小区的物业费，将由中立的第三方评估机构来评估确定。该负责人表示，评估物业费时，也将根据该物业服务标准。“这是要建立一个‘质价相符’的目标。业主们交了多少的物业费，物业公司就要提供出对得起这些物业费的服务。”