维修协会:新出电器产品要慎买售后未必跟得上

小鸭的天空 · 发表于 2009-6-26 08:22

大洋网讯（记者赵慧娴　实习生刘彩珠）炎炎夏日到来，大洋网天天315频道近期收到不少网友有关家电维修投诉。为此，大洋网天天315频道专门邀请了广州市电器维修行业协会会长姚文桢作客报网直播室，就网友有关家电维修过程中遇到的种种问题进行解答。姚会长表示家用电器与日常生活息息相关，了解有关家电维修常识及相关收费制度非常必要，同时告诫消费者不要急着买最新电器商品，以免电器坏了，零配件跟不上，销售与售后脱节。[文字实录　视频]

电器维修是有指导价若超出指导价可进行投诉

据姚会长介绍，国家物价局和发改委均未对维修设定具体价格，但明确规定收费必须视维修程度分等级，各等级明码标价。在03年广州市电器维修行业协会就印发了《广州市电器维修收费价目表》，里面都印出了维修项目的指导价，如果维修人员收取的费用高于指导价的可致电广州市电器维修行业协会投诉，但有些维修点可以根据自身条件、市场情况自行调节下浮的幅度。姚会长提醒消费者，可以要求维修人员上门维修时带上由他们协会制定的《广州市电器维修服务收费价目表》，是一本绿色的小册子，以防恶意敲诈。

　　此外，电器维修后新换的零件是有保修期，根据国家规定是保修30天。如在三包期内换下来的旧零件可由维修人员带走，若过了三包期所换的零件，消费者必须要求留下旧零件，到时可以拿去找人验证一下是否真的坏了，以防上当受骗。
家电维修优先考虑品牌特约维修点

姚会长在节目中表示，每个品牌都爱惜自己的声誉，同时最熟悉自己的产品。因此，在维修时应首选相应品牌的特约维修点。若特约维修点乱收费、服务质量差，消费者可向该品牌的地区服务中心投诉，品牌商家和中国家电维修协会都会对相应的特约维修点进行等级评定。此外，姚会长还提醒用户不要轻信有关家电维修的传单、卡片内信息，防止金钱损失和各种不安全因素的发生。

最新商品噱头大，购买千万要注意

同时，姚会长表示目前不少新型的电器商品具有更多的功能，往往吸引消费者的眼球，但是要谨防销售与售后脱节，万一坏了，零配件不一定能跟上。姚会长建议消费者，新商品上市后不要急着买，等过一段时间让它稳定后再买，实践是检验真理的唯一标准。而且现在的商家估计也不会向以前那样让大家试用一段时间，等没问题采取生产，而是在测试室测试过关就投产，测试室测试合格不代表在用户地就合格。所以消费者在购买最新商品时要综合考虑各方面因素。

消费者慎买“特价商品”以免因小失大

最后，姚会长在访谈中还提醒消费者最好不要去买特价商品，以免因小失大。因为特价商品有可能是翻修产品，一些厂家将检测不合格或运输过程中有部分损坏的商品翻修后以特价出售，这类商品在质量上一般比不上合格品。若果消费者一定要购买特价商品时，就应要求厂家在发票中注明保修承诺，维护自身利益。

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