广州日报：家电退货需为包装“埋单”？

town21 · 发表于 2008-12-24 22:37

         冰箱的外包装早就扔了，但退货时却要收包装费这很难令人接受，谁会为企业保留没啥用处的包装箱呢？”肖女士向本报投诉称。昨日，记者走访城区几大连锁家电卖场发现，除因产品质量问题可无原则退货外，消费者要退货均需支付10元乃至400元的包装费，卖场声称该费用仅是代生产商收取。

    投诉：退货竟要收200元外包装费？

   “原本想买个大一点的冰箱可以装更多东西，但没料到回家后放在那里根本不合适，”家住南城区东骏豪苑的肖女士说，由于厨房尚不足两平方米，将冰箱一放进去后厨房显得狭窄拥挤，所以打算换一台小一点的冰箱，当时咨询卖场时对方也同意换货。“可在办理退货手续时，卖场却坚称要收200元的外包装费。”她告诉记者，当时包装箱叫收破烂的阿姨拣走了，“可现在却要自己埋单，心里能不憋闷吗？难道我们有必要为商家保留包装箱？”

    调查：非质量问题退货需为包装埋单

   记者巡访城区几大家电卖场发现，卖场多数在服务台处张贴有一张退货包装收费表，内容显示手机、数码和小家电一般收取10至15元，热水器、冰洗、电视、空调包装收费普遍在60至200元之间，而大件包装箱的收费则高到300至400元。

   两家卖场的相关负责人都表示，如因产品质量问题，即便包装损坏或没有包装，卖场都会无条件退货；如是其他原因退货，消费者则需按相关标准支付包装费，“商品的价格中其实已经包含了包装箱的价格，产品包装箱在出厂时就有定价，更何况因原材料上涨包装箱成本不菲，同时无完整包装也会影响商品返厂。”业内人士建议消费者最好将商品的外包装适当保留一段时间。

bricktung · 发表于 2008-12-24 22:45

这样也说得过去，如果是质量问题的话则无条件退货，非质量问题的话理应弥补一些适量的包装成本。

wwnw_007 · 发表于 2008-12-25 08:05

应该从节约资源考虑的，消费者需要保留包装一些时间，以防需要更换或者搬运时用。

huhaijun · 发表于 2008-12-25 08:17

很没道理的！
如果质量没问题，人家为什么要换或退！

[s:84] [s:84]

景行行止 · 发表于 2008-12-25 08:58

应该明确界定了！个人觉得不应该让消费者为包装买单，毕竟是你产品先出问题，说句不好听点的话，买个几十平方的房子后买了些家具、电器什么的包装都能堆你一小屋子了，这样睡觉的地方都不够

		自动登录	找回密码
密码			注册安规

	安规论坛 \| 仪器设备 \| 求职招聘 \| 国家标准		公告 \| 教程 \| 家电 \| 灯具 \| 环保 \| ITAV		签到充值在线打卡设备		好友\| 帖子\| 空间\| 日志\| 相册
	IP淋雨机 \| 证书查询 \| 规范下载 \| 资质查询		招聘 \| 考试 \| 线缆 \| 玩具 \| 标准 \| 综合		红包邮箱打卡工资禁言		分享\| 记录\| 道具\| 勋章\| 任务

IP淋雨设备\| 恒温恒湿箱\| 拉力机\| 医疗检测设备	耐划痕试验机\|可程式恒温恒湿试验箱 \| 耦合器设备	水平垂直燃烧机\|灼热丝\|针焰试验机\|漏电起痕试验机
灯头量规\|试验指\|插头插座量规\|灯具检测设备	耐划痕试验机\|可程式恒温恒湿试验箱 \| 耦合器设备	广东安规-原厂生产-满足标准-审核无忧

[安全事故] 广州日报：家电退货需为包装“埋单”？

安规网为您推荐 /1