huhaijun 发表于 2007-9-18 13:04

关于家用电器问题

现公司有一批货按客户要求制作,在出口国不能正常使用！要求退货退款！公司老板又不同意！可能会打官司！有人知道程序是怎样吗？另外我公司赢有多大比率？

yishenger 发表于 2007-9-18 13:37

比较倒霉啊，怎么会碰到这种事情呢，我也想知道怎么做。

fasten 发表于 2007-9-18 13:39

這種案例要看產品, 看具體情況, 看銷售國, 看問題的構成, 很複雜, 不過最大的贏家是律師

huhaijun 发表于 2007-9-18 15:35

产品是电烤箱，问题是温控器在低温时在ＯＦＦ位有闭合情况,銷售到德国和法国．生产时供应商出问题没做到标准，但我公司和客户均没发现问题！倒霉啊！在过生日时有这个问题出现！晚上活动取消！！！

af204 发表于 2007-9-18 16:02

各打50大板

hli168 发表于 2007-9-18 16:04

引用第3楼huhaijun于2007-09-18 15:35发表的:
产品是电烤箱，问题是温控器在低温时在ＯＦＦ位有闭合情况,銷售到德国和法国．生产时供应商出问题没做到标准，但我公司和客户均没发现问题！倒霉啊！在过生日时有这个问题出现！晚上活动取消！！！
什么样的温控器？怎么会有这个问题啊？

kinglxj 发表于 2007-9-18 16:08

1.看合同条款约定，律师会根据合同字眼来进行辩论！
2.按客户要求制作,说明客户是要承担责任的；
3.在出口国不能正常使用，因为没有达到标准，你们公司也有责任；

af204 兄弟说的不错，“各打50大板”
最终承担的责任还是需要拿合同去定论，这个也要看律师了.

af204 发表于 2007-9-18 16:22

还是趁早向律师咨询一下吧，越早准备越好！
这个问题也值得设计工程师借鉴的！

fasten 发表于 2007-9-18 20:25

输多赢少

包子熊 发表于 2007-9-20 11:14

引用第3楼huhaijun于2007-09-18 15:35发表的:
产品是电烤箱，问题是温控器在低温时在ＯＦＦ位有闭合情况,銷售到德国和法国．生产时供应商出问题没做到标准，但我公司和客户均没发现问题！倒霉啊！在过生日时有这个问题出现！晚上活动取消！！！

Huhaijun兄：能否把问题说详细一些，我们也有这样的产品，但我不太明白你说的“温控器在低温时在OFF位有闭合情况”这是什么情况呀？是说温控器在低温（具体大概是多少度）断开后又会闭合加温吗？？
目前你们的温控器供货商有查出原因为什么会这样么？？
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