佳能ixus 200 is相机“命悬”灰尘？
作为佳能公司推出的首款触控相机，佳能ixus 200 is今年9月份震撼登场后引起了广泛的关注，然而，最近有用户投诉该产品的镜头存在灰尘，有网友甚至发帖声称，该产品90%以上都存在类似问题。新品上市就被曝存在质量问题，如用户所言非虚，这不仅会影响到佳能的品牌形象，甚至会伤及ixus 200 is的销售根本，致使产品销售过早“夭折”，ixus 200 is相机的灰尘事件真相如何，让人扑朔迷离。
案例一、佳能SX20相机镜头内有灰尘，用户维权后换机
谈及佳能相机灰尘事件，就不得不提一下上海的孙先生，他是近期最早向315消费电子投诉网反映镜头内有灰尘的用户。
09月13日下午18时，孙先生在太平洋购买了一款佳能SX20相机，初步检查了成像和CCD后，确认没有问题便离开了。次日，他将相机对着阳光时无意中发现镜头最里面的镜片上有不少的细小灰尘，他连忙拨打了佳能的售后服务电话反映情况，客服建议将机器送至快修中心检测。
佳能快修中心检测的结果是机器无任何故障，并且也看不到任何灰尘。镜片上明明有灰尘，为何看不见？在他的质疑下，佳能快修中心只得承认，不过仍然否认产品存在质量问题。
要求换机遭拒后，孙先生提出让佳能公司帮忙清洗镜头，但得到的答复是无法清洗。9月16日，他向315TS投诉，在网站的跟进下，经销商更换了相机。投诉详见：佳能相机镜头里面无法清除的可见灰尘
案例二、同为镜头进灰，结果两重天
深圳的吴先生在网上搜索到上海孙先生的投诉后，也向315TS递交了投诉，希望网站能给他帮助。
10月1日，吴先生在深圳国美购买了一款佳能ixus 200 is相机，仅仅一天后他便发现镜头内有灰尘（如图所示）。因当时正值国庆放假，几天后他才找到了佳能售后反映情况。但佳能售后坚称这是正常现象，并且拒绝出具故障报告。由于没有佳能的故障证明，国美不肯换机，吴先生求告无门。投诉详见：佳能IXUS200镜头内部有灰尘
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这是用户用摄像头拍摄的镜头照片，内部明显有灰尘
吴先生告诉笔者，当他发现该相机镜头内有灰尘后，他去国美看了多台同型号的机器，几乎每一台都有类似的问题。用他的话来说，这款机器可能80%以上都存在这类问题。
两天后佳能公司对吴先生的投诉做出了如下回复：由于数码相机的镜头并非密封，因此在存放和使用过程中会出现镜头中进入灰尘的现象。在正常情况下，进入镜头的灰尘不会影响到相机的成像，如对相机的灰尘和成像有疑问可以与广州快修中心联系确认。
案例三、镜头有灰尘，先否认再承认，就是拒换机
吴先生投诉后的次日，广州的孙先生也向315TS反映这款相机镜头进灰的问题。然而，孙先生在艰难而曲折的维权后，最终仍一场空。
孙先生是10月7日买的相机，三天后才发现镜头内有灰尘。当时他找到了销售商广州真森数码，结果被骂了回来，对方说卖一台机器没赚多少钱，还来找麻烦，没办法，他只得向佳能求助。
在广州市丰兴广场的佳能快修中心，他提出的第一条检测要求就是让佳能对镜头的灰尘问题进行检测。半小时后检测结果出来了，机器没有任何故障。不过，细心的孙先生发现，检测报告中未丝毫提及对灰尘的检测结果。孙先生提出了异议，但佳能快修中心的工程师仍然强调镜头里就是没有灰尘。
出于对快修中心的检测结果不满，孙先生大声说到：现在维修中心有这么多用户，我随便找一个用户过来，如果用户说镜头里没有灰尘，我认了，马上走人。
孙这样一说把这位工程师“唬”住了，最后只得承认灰尘的事实。在用户的强烈要求下，他在检测报告上也写下了镜头内有灰尘的字样。不过，佳能仍然坚持说如此小的灰尘不会影响到成像质量，孙失望而归。投诉案例：佳能公司,数码相机,型号:IXUS 200 IS有灰尘
315TS调查：佳能声称镜头内灰尘系用户使用造成的
10月14日下午，孙先生约上笔者“二闯”佳能。一位林姓工程师负责接待。对于用户的“旧事重提”，佳能仍然坚持说不会影响成像质量。
对于林工程师的说话，孙先生予以了驳斥：第一次检测时，负责检测的工程师就承认镜头里的灰尘是会移动的，现在灰尘虽说只是附着在镜片的四周，但如果灰尘一旦移动到中间，就肯定会影响到成像质量。
对此林工程师无法给予回复，既然佳能也承认镜头内有灰尘，那么灰尘是如何进入的就成了争论的焦点，佳能公司认为是相机使用过程中镜头伸缩时吸进去的。
林工程师此话一出，立即遭到了孙先生的强烈质疑：其一、他的相机才买三天，试想，如果用三天就吸进如此多灰尘，用上三年镜头岂不给灰尘埋了？其二、灰尘都分布在镜片的周围一圈，中央位置一粒也没有（很明显镜头在组装时特意擦拭过），就算是使用时吸附进去的，怎么会这样的巧？其三、佳能作为一家世界级的企业，产品在设计时肯定考虑到了防尘，灰尘不太可能这么容易进去。
因争论无果，孙先生提出了这样一个要求：他可以马上去国美再买一台未开包的同型号机器当着佳能的面折开，如果该机器没有问题，他无话可说，如果有的话，佳能公司应公开承认错误，并赔偿损失。
孙先生此话一出，林工程师马上改口，说再高档的相机在组装时都不可能做到镜头百分百不进灰尘，只要灰尘的体积较少，是不会影响到成像质量的，况且这也是国家标准允许的，所以，并不能以新机内有灰尘就认定该款机器有问题。另外，这款机器出厂前是经过有关部门检测合格才允许上市的。
“忽悠”一、镜头有灰尘不影响成像
由于林工程师无法给一个满意的答复，孙先生提议让其经理来处理。
面对孙先生的质疑，佳能广州快修中心的莫军旗副经理从专业的角度大谈了一通光学技术，力图用一串专业术语来打消用户的疑虑，他甚至还声称，可以用事实来证明就算镜头上有灰尘（只要颗粒不是足够的大），也不会影响到拍摄质量。为此，他让人弄来一些灰尘撒在镜头上，拍出的照片确实不受影响。
值得一提的是，莫经理拿出的那台用于做试验的ixus 200 is新机，也被孙先生发现镜头内存在灰尘。由于试验“证明”灰尘不会影响到成像质量，孙先生只得放弃进一步维权。不过，刚买的相机镜片上就有灰尘，还是给他带来了心理上的阴影，在他看来，连最精密的镜头上都可以有如此问题，该相机的质量又怎么能让他放心！
当天晚上，孙先生激动地告诉笔者，他刚用该相机拍了一组夜景，所谓灰尘不影响成像实乃“自欺欺人”——这是孙先生用佳能ixus 200 is拍摄的夜景照片，他认为照片中的白色亮点就是镜片上的灰尘造成的。
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孙先生认为照片中的白色亮点就是镜片上的灰尘
“忽悠”二、用户投诉“造假”
在与莫经理的沟通中，笔者提到了深圳吴先生的投诉，当看到吴先生的投诉照片时，莫经理直言用户“造假”。理由如下：1、该照片中的镜头外圈明显是塑料，而佳能ixus 200 is相机用的是金属。2、镜头有如此多灰尘，有那个用户敢买？这分明是用过很长时间的相机。
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镜头上的塑料外圈被认为是投诉“造假”的证据之一
当笔者将莫经理的话告知吴先生时，他非常气愤，说佳能ixus 200 is的镜头外圈确实是不锈钢的，但最里面的是塑料件，不信的话，其它用户可以拿这款相机进行对照。
另外，对于莫经理提到的有如此多灰尘的相机用户怎么可能会买这一问题时，吴先生表示：在买机时，由于商场的光线较暗，再加上镜头里的灰尘太小，根本看不出来，只有对照强光或者用放大微才能看得出来，现在这几张照看起来确实很离谱，但这是放大后的效果。对于该照片的拍摄，这也算是吴先生的一个小秘密——他用高清摄像头靠近镜头拍出来的，如果用普通相机，根本拍不出来。
佳能ixus 200 is相机镜头的灰尘问题真相如何，还有待时间去进一步考证，但是，作为一个负责任的公司，显然应该给用户一个合理的说法。有类似问题的用户如需维权，可以登录www.315ts.net投诉，我们将竭力为大家协调解决。（315消费电子投诉网 一明） 相机用久了有一两粒灰尘是正常的，可以拿去清洗，但是新买的机子这么多尘，很明显是质量问题，canon这次麻烦了。
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