“315投诉网”监督“白大夫”不侵权
http://times.clzg.cn/res/1/20081116/85511226798290056.jpg记者杨抒燕 实习生刘娥芬 日前，“白大夫”状告“315投诉网”名誉侵权官司终审判决，广州市中级人民法院撤销“‘315投诉网’赔偿‘白大夫’10万余元”的一审判决，裁定驳回“白大夫”的诉讼请求。法院认定“315投诉网”发布消费者对白大夫产品投诉，不构成名誉权侵害。
2007年2月7日，生产和销售白大夫系列化妆品的澳大生物科技开发有限公司（以下简称“澳大公司”）向广州市天河区法院提起诉讼，要求“315投诉网”立即停止在网站上刊载不实投诉等侵权行为，在全国性新闻媒体上公开向澳大公司赔礼道歉，并赔偿损失80万元及因本案支出的合理费用6.5万多元。
澳大公司诉称，自2006年6月起，“315投诉网”上就有很多关于白大夫化妆品的投诉，如“白大夫用后太吓人了”、“用了白大夫，脸上和下巴长了很多红疙瘩，本想美容，想不到竟毁容”等。当年12月，澳大公司委托律师向该网站发函，要求该网站立即删除上述投诉内容。但“315投诉网”没有删除。
天河区法院一审判决认为，网络服务商有义务对上载的信息进行审查，对于违法内容及时予以删除。“315投诉网”发布、传播含有侮辱或诽谤他人合法权益的信息，行为已构成违法。因此判其立即停止刊载不实投诉，在《南方周末》上书面赔礼道歉，并赔偿10.5万多元。
“315投诉网”对一审判决不服，向广州市中级人民法院上诉。“315投诉网”的代理人杨河律师提出，一审判决要求“315投诉网”停止刊载这些投诉的帖子，实质上是剥夺了消费者对产品和服务进行舆论监督的权利。
广州市中院二审认为，审查消费者对产品质量进行的批评、评论是否客观公正，一般情况下不宜过分严格要求，比如，遣词造句不准确、非恶意的偏激言词等，都应当给予适当容忍。产品质量或服务质量与大众生活密切相关，因此，企业有容忍批评的义务。
对于要求网站审查帖子内容真实性的问题，广州市中院认为，为鼓励信息传播，促进社会的进步和发展，不宜给互联网信息服务提供者施加过重的审查义务。本案中，网上的帖子属于消费者对白大夫产品正当的舆论监督，不构成名誉侵权。
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来源：都市时报
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