谈谈对ISO9000的十大误解

sinmk · 发表于 2009-4-21 10:00

ISO9000虽然已经很普及了，但在工作中发现还是很多人对ISO9000存在一些误解，现整理出来，供大家参考，不当的地方，希望讨论指正。
误解1：品质是制造出来的
产品品质的形成受设计、采购、制造、培训等诸多因素的影响，是一个综合产生的结果，单独强调“品质是制造出来的”是片面的，品质是制造出来的，更是设计出来的，甚至是培训出来的！

误解2：ISO是质量体系

ISO仅代表国际标准化
误解3：ISO9000是质量体系
ISO9000只是质量体系标准，而不是质量体系
误解4：只有依照ISO9000的要求，建立了相应的文件，才表明已经建立了质量管理体系
任何公司都存在着自己的质量管理体系（不管是否推行iso9000)，只不过这个体系不见得的完善的、合理的、有效的。推行ISO9000的过程，只是按照标准的要求去完善原有的体系。
误解5：要符合ISO9000，就意味着要整出一大堆文件和记录，增加我们的工作
ISO9000强制要求的文件和记录并不多，这些都是确保质量体系有效的最基本文件。其它的文件/记录企业可根据自己的需要调整，如果不需要文件/记录已经可以把事情做的很好，那还要这些文件干嘛呢？文件是方便我们工作的，不是增加我们的工作负担的。
误解6：只要“说、写、做”一致，就满足了ISO9000
“说、写、做”一致本身很好，但所说、所写、所做是否本身就符合ISO9000的要求呢？
误解7：文件要得到批准，就意味着上司一定要在文件上签名或盖章
签字和盖章并不是批准的唯一方式
误解8：推行ISO9000的主要工作就是写写文件、搞搞内审，好象跟我的工作没什么关系
公司每个人做的工作都跟ISO9000有密切的关系，我们按手册、程序、流程去开展工作，工作完了CHECK工作效果，对不足的地方进行改进，并保留相应的工作记录... 这些都构成质量体系的一部分
误解9：如果不会背公司的质量方针和质量目标，在审核时将被判为不符合项
标准要求方针和目标“在组织内得到理解和沟通”，关键在于理解，不理解的话倒背如流也没有意义。
误解10：我们公司在外审时从来没有被开不符合项，证明我们公司的质量管理体系很棒。
一方面，ISO9000是对质量管理体系的一个最基本的要求，符合了ISO9000，只是一个新起点的开始，需要不断的提高和完善质量体系；另一方面，由于商业原因，通过认证已经没有太多的含金量，很多管理很糟糕的企业也获得了证书。所以，持续改进才是根本啊

水晶葡萄 · 发表于 2009-4-21 10:09

楼主说的极是！

尤其是“推行ISO9000的主要工作就是写写文件、搞搞内审，好象跟我的工作没什么关系”，质量体系的八大原则之一就是“全员参与”，看来质量意识还是需要在公司上下推行啊！

还有，很多人都觉得质量是检查出来的，认为多几道检查工序不就行了嘛，其实这样的话，产品的成品就高了啊。真正好的质量，是设计出来的。

sinmk · 发表于 2009-4-21 10:16

谢谢支持

ralph_china · 发表于 2009-4-21 15:33

楼主所言极是啊很多工厂都花钱买了个ISO9000:2001的认证，文件也做的像模像样，可是管理还是一塌糊涂，东西做的还是不尽人意。企业的质量意识和行动是第一位的，形式上的东西往往只能锦上添花，而不是雪中送炭啊！

houn · 发表于 2009-4-22 10:08

很多通过ISO认证的依然做的一塌糊涂..

质量也要看公司的执行力度啊

jumbo · 发表于 2009-4-23 22:01

外审从未被开过不符合项，也太牛了吧

sinmk · 发表于 2009-4-26 13:20

有的公司在这方面就是这么牛~~!

moonxu · 发表于 2009-4-27 09:50

引用第5楼jumbo于2009-04-23 22:01发表的 :8 x6 _7 w- _! X% a( Z4 q" r! s3 y
外审从未被开过不符合项，也太牛了吧

如果真的审核的话，外审基本上不会存在单项超过5个的轻微不符合，单项1个严重不符合。我就相信的。（因为审核也讲人情的，听解释的。会给机会大家去完善的，不会一下子就搞死人家的。毕竟审核单位也要赚钱的啊！都搞死了他们找谁审呢？哈哈！）

如果是随便审审的，那就不敢说了。

我参与了十年的ISO审核工作，从94版到现在，基本次次审核都多多少少有点小问题的。

sinmk · 发表于 2009-4-27 12:37

引用第7楼moonxu于2009-04-27 09:50发表的 :4 u# s5 a* \* T7 t- L5 C

) [' Z& ?: O( R' P" s0 F p2 ]2 t2 E
2 P- r# R8 c* f" ]. G7 u
如果真的审核的话，外审基本上不会存在单项超过5个的轻微不符合，单项1个严重不符合。我就相信的。（因为审核也讲人情的，听解释的。会给机会大家去完善的，不会一下子就搞死人家的。毕竟审核单位也要赚钱的啊！都搞死了他们找谁审呢？哈哈！）; J4 a- A( d0 ^

0 J6 E/ P* m1 B; E4 X; C8 ?) m.......

审核是肯定有问题的......
只是看问题的严重性而已,
在工厂是没有那家公司可以做到不出现问题,要不体系工作就不那么难做了。..

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