“吐槽”iPhone 11

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网上已经有大量用户在“吐槽”，刚刚买到手的iPhone 11系列问题较大。尤其是其中的iPhone 11 Pro 和 Pro Max这两种旗舰版本，只是简单使用就会出现发烫现象。更严重的是，手机信号接收情况也不佳，极有可能延续自iPhone 4以来的老问题。

用户们抱怨，苹果新机的发烫现象，并不是在重度使用以后才出现的，而是在基本没有什么操作、乃至于待机情况下就出现了。网上一位用户表示，他还没有打开游戏呢，仅仅是“刷一下微博”就发现烫手了。据大批用户反映，iPhone 11过度发热、乃至于发烫的部位，主要集中在摄像头下方以及开机键附近，让人很难继续握持，严重影响使用；除了发烫外，iPhone 11另一个大问题就是信号接收太差。有网友专门为此做了对比：在地铁、商场、街道等处，他们发现华为、小米、三星等手机的信号满格程度普遍好过iPhone 11。甚至苹果的旧机iPhone XR都要比iPhone 11的情况好。

此外，部分用户还指出，iPhone 11存在着面部识别系统失灵的问题。如此多问题的集中爆发，让市场直接对苹果的品控水平产生了质疑。一个星期前才在发布会上赢得消费者青睐的iPhone 11，立刻就陷入了信任危机。

关于出现这些问题的原因，有人只出可能来自以下几个方面：第一是iPhone 11采用的核心处理器是A13。这款芯片比上代产品A12整体性能提升了2成。在性能提升的同时也使得芯片发热量大幅超出上代；第二个原因可能是采用了“双层主板”设计导致的，这对散热造成了障碍。于此同时，苹果在技术创新上的保守，令其至今没有采用如华为产品那样先进的散热系统；第三个原因可能是软件导致的。有部分用户反映，当iPhone 11 把操作系统升级到iOS 13后，立刻就发现手机发热，面部识别系统失灵，甚至还有相机不工作、电筒无法点亮等故障。

而信号接收不好的问题，可能是苹果依然采用了英特尔的基带芯片导致的。行业内都了解，英特尔虽然在台式机芯片方面技术实力很强，但在移动基带芯片领域里，却是处于落后状态。以往前几代苹果手机之所以信号不好，也跟采用英特尔芯片有关。

一句话，刚上市的iphone11系列手机问题不少。

在新iphone爆出发热严重、信号差等问题的当下，竞争厂商却在不断推陈出新，以积极的技术创新举措争取用户。

以与苹果直接对标的华为Mate 30为例，在散热方面就采用了业界领先的石墨烯系统，其酷爽的效果极受重度游戏爱好者和移动办公用户的点赞。在拍照方面，Mate 30就在镜头组里新增了一颗电影摄像头，并以支持7680帧超高速摄影的超强性能让用户惊艳；另一个国产手机巨头小米，则在9月24日发布了新形态手机MIX α，以前所未见的“环绕屏”，在实现正面近乎100%全面屏的同时，还让手机布局更合理，让前后拍照镜头合而为一。

与苹果产品近乎停滞的技术创新相比，安卓阵营除了在使用体验上提升显著外，在外观设计上也把苹果甩在了后面。进入2019年第三季度后，vivo、小米、华为等厂商，在各自旗舰级新机的带领下，全都进入了“瀑布屏”时代。令人震撼的侧边轮廓，让iPhone 11依然故我的边框+刘海格局，显得格外老旧落后。对比更明显的是，在安卓阵营已经全部迈入5G时代的当下，苹果却至今仍在徘徊在5G门外。CEO库克亲口确认，苹果至少在2020年上半年以前，不会有任何5G产品推出。尽管苹果方面自己解释说，这种“缺席”是因为他们认为5G“尚未成熟”，但消费者在强烈对比之下，却越来越感觉是苹果在为自身通讯技术上的欠缺找借口。

如前所述，消费者对iPhone的要求是高品质，而不是单纯的低价。iPhone 11刚开始发售时，可以凭借外观上的改变（三摄镜头与前代产品很不同）带来的新鲜感，以及比往年新品多达上千元的降价来大量吸引用户，但随着发烫问题的暴露，消费者的注意力将会越来越集中在苹果缺乏创新、尤其是缺席5G这个大问题上来。

5G代表着手机行业的未来，苹果在这个领域至今仍然严重落后的现状，损害的是苹果品牌的长期形象。这种损失，是短期内降价促销举措所无法挽回的。iPhone 11即便暂时能取得大卖，恐怕也将透支全年的市场潜力。消费者群体中日益加剧的失望情绪，最终会令苹果近期的降价促销得不偿失。

总之，在安卓阵营全面发力不断推陈出新的大环境下，疲态必显的苹果压力越来越大。

对于iPhone 11目前遇到的问题，如果库克不尽快拿出解决办法的话，提振市场，恢复用户信心，否则影响将会非常大。

据多个渠道消息来源透露，从9月16日左右开始，苹果新机全系列开始出现价格“跳水”现象。不少网友表示，自己当天早上买的iPhone 11 Pro Max，到下午价格就直降了700元。

这种状况并不只中国市场，在全球市场上，今年iPhone 11系列的首批订单量预计在800万台左右，相比去年2018款iPhone至少减少了10%。销量遇冷，还将影响到了苹果的股价。由于苹果大幅度削减了新机产能、并降低价格，知名投资机构高盛认为苹果股价全年会出现高达26%的下跌。

显然，苹果遭遇到的问题是全方位的，从产品设计到技术研发，再到市场营销，iPhone 11只是苹果当前困境一个缩影。随着安卓阵营全面向5G切换，库克今后的日子将会越来越难。

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scofieldzhuo

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