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认证市场需求方分析! x! B7 `" ~5 X0 ?6 c# ~
; _' O! A* y- D% Y" {! n7 t+ y1999年全世界颁发ISO9000认证证书排行榜上，中国位于第六名；而在2000年中国迅速上升到了第一名，成为世界上颁证最多的国家。经初步的估计，中国企业目前的实际持证数可能超过5万张。质量管理体系认证证书已经成为进入国际市场的“准入证”，参与国际竞争的“号码牌”。 V$ P( V% W- n6 Q0 F
按企业规模可以分为两类：一类是已有完善的质量管理制度的大型企业。这类企业通常只在其分厂做质量体系的建立工作。另一类是做贴牌生产的中小型企业，为了达到购货方的质量标准而建立国际标准的质量管理体系。而目前在取证市场上，最活跃的参与者就是后一类中小企业，它们一方面自身实力不够雄厚，无法独立完成ISO9000质量管理体系的建立；但是又急于获取贴牌生产的资格，特别是有几家类似企业同时竞争一个项目时，ISO9000管理体系的认证证书就成为了制胜法宝。
1 ~8 z% J3 j( k9 S- ^9 v& @/ n按企业取证动机可分为三类：其一，为了追求市场效果，片面强调“拿证”。其二，“拿证”是第一位，但是希望顺带把管理体系建立起来。其三，把管理体系的建设作为第一位，体系完善了“拿证”那是水到渠成的事。也有些企业，不会去“拿证”，但是会参照有关标准建立并完善自身企业的管理体系。4 p. Z6 L9 g, A0 W3 t& @
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认证市场的供应方分析/ w, k, f* r0 ~7 E
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随着市场需求的不断膨胀，各式各样的认证咨询机构也应运而生。但是，由于中国认证市场还没有一套较规范的法律控制，认证咨询市场出现了许多问题：
, R* H0 T8 C- O; @% H认证机构经营方式完全商业化导致ISO9000证书的公信力逐步降低
: {0 C K6 ^+ a, |在利润的驱使下，国外认证机构甘冒每年高额的罚款而抢占国内市场，国内认证机构也日益泛滥。被审核的企业也因为选择余地越来越多而逐步占据交易的主动地位，对认证机构施加无形的压力迫使放低获证要求，最终形成钱证交易，ISO9000认证的技术门槛荡然无存。
$ ]- B! c* E) m咨询业泛滥助长ISO9000制度的消亡
% c; r7 P' }. l: S R/ T由于咨询公司在国内一夜间遍地开花，从业人员近万名，其中好多人员的素质根本就达不到从业标准。加上咨询公司恶性竞争的加剧，各公司之间不断的压低价格，使咨询的质量进一步下降。如果这种趋势继续发展下去，ISO9000证书将会形同废纸，其制度本身也便失去了赖以存在的基础。9 G, `/ |; v8 h$ M) w- i' n5 n
认证机构与咨询机构业务混淆6 {3 \0 Y( k$ P
“认证不能做咨询，咨询不能做认证”是行业内的规矩，但是实际上很难去完全杜绝。事实上，认证机构只是一个服务性公司的角色，然而，现在很多认证机构却有着很大的“权力”。这种“权力”就很难杜绝在对企业评定发证的时候所表现出来的“放水”现象。- {/ M: I9 p2 G7 [3 P" u
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规范发展认证咨询业的建议1 B" n H1 ?) ]7 ]# K) ~
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这类不规范、不负责的市场运作，使ISO9000质量管理体系的资格认证大打折扣。对于咨询认证市场的不规范、咨询人员不负责的现象，我们提出以下建议：8 {6 S& R5 a+ d& J. \, G/ d) E
国家加强对认证咨询市场的监督管理。作为一个年轻的行业，认证咨询业的长久发展需要多方的努力，政府应该时刻进行监督管理。
$ S; x( a6 X0 B认证行业需要自强、自律。各认证单位应保持固有的职业道德操守，完善咨询人员的后续教育，对认证企业采取跟踪负责制度。目前认证咨询业自己的行业协会正在酝酿之中，这将加强认证咨询行业的行业自律，倡导良好的从业风气和服务标准。另据了解，注册咨询师制度也将被提到议事日程上来。由于长期以来对认证咨询公司没有配套的约束机制和奖赏惩罚机制，很容易让素质差、质量低的咨询公司和个人“逍遥”在备案之外。因此，有关专家建议，在实施咨询机构备案制度的同时，尽快建立注册咨询师制度，这将使咨询市场的管理更趋全面和规范，为认证咨询业的良性发展提供最基础的保证。
9 p, H# j0 r! ]8 C7 l企业转变“取证”行为，切实建立起运行有效的质量管理体系。企业要在挑选咨询认证公司的时候，要选择有影响力，在认证行业中口碑较好的机构。不要因为贪图成本的低廉，选择那种专业素质不高、不负责任的机构。而在与咨询人员合作时，应采取积极的态度，使其详细的了解企业的基本情况，加强与咨询人员的沟通。不能一揽子全交给对方，在整个贯标过程中，都要努力配合咨询认证单位作好贯标的工作。
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对咨询认证市场的展望+ }" t+ x# l; |( T7 a8 d& _2 F
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若干年后ISO9000质量体系认证将在全球范围内达到普及，届时认证机构的主要工作重点将着重于质量管理体系的监察和复评。因此，企业决不能停留在原有的水平上，更要不断的持续改进质量体系。
- U, a, O7 {5 g2 j' q) }+ [同样，认证机构也应适应市场的需求，建立一支工作严谨、态度诚恳、服务周到的审核队伍，为组织提供优质的认证服务，全面提高我国的质量管理水平。
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% Q4 q/ v' G, r: }! [: X) L, G$ {温馨提示:点击办公室名字可以查看该办公室更详细资料。 |
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发表于 2008-1-18 10:26
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，我在你说的这个行业做了一年咨询，两年多认证，现在准备换行了，同感
