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秦先生购买的oppoX907手机为塑料外壳 半岛网4月18日消息 近日，市民秦先生在半岛网爆料台上发帖称，3月9日， 他在威海路上的冠芝霖手机卖场买了一部oppo智能手机，购机时销售人员宣称是金属外壳，可秦先生在随后的使用中不慎把手机掉到了地上磕掉一块，这才发现外壳是塑料的，秦先生感到被骗。对此，oppo青岛代理商回复称，销售人员跟顾客之间的沟通可能存在误解，可以给予退机处理。5 a: ^, r6 N) [5 X+ U* d
爆料：“塑料壳”说成“金属壳”，消费者被骗
3 E0 Q+ V& ?- Z. Q, W) m' { “这款手机是金属材质、全球最薄……”据秦先生介绍，3月9日，他来到威海路上的冠芝霖手机卖场买手机，销售人员推荐了一款oppoX907，称该款手机采用金属外壳，这让注重质感的秦先生大为动心，最终花2498元购买了这款手机。3月13号，秦先生的手机不慎从裤兜掉落地面，磕去了一块，“我这才发现，手机外壳是塑料的，根本不是什么金属材质。”秦先生顿时感觉被骗了，并立刻致电oppo总售后确认，“工作人员告诉我，该型号的手机外壳的确是塑料的。”, z H0 m& ]& ?7 M. ^
秦先生告诉记者，在确认自己被骗后，他联系了冠芝霖手机卖场oppo专柜的销售人员，要求给退机，但对方以人为损害为由，拒绝退机，并且也不能保修。“要是知道是塑料外壳，根本不会买。”秦先生说，他想提醒消费者不要上当受骗。 [2 v1 a& o6 M4 |
处理：同意退机
+ f5 G2 L, ]; m6 B 4月18日，记者致电oppo客服，工作人员回复称，该款手机后壳有由三部分组成，中间带LOGO的部分为金属材质，其余部分不是。
D, r J @; J) O+ n' o 随后，记者联系到威海路冠芝霖手机卖场oppo专柜的销售人员，对方承认，在向顾客介绍该款手机时，会宣称手机边框媲美铝合金，后盖都是钢板的。2 B$ L7 K+ b2 A9 P% A
最后，oppo青岛代理商刘女士告诉记者，销售人员跟顾客之间沟通可能存在误解，她们正在积极协调此事。. C. u; T% u0 W6 `- p1 C" H/ A
记者发稿前，接到消费者秦先生打来的电话称，他已经跟商家达成协议，对方同意给退机。4 s ~; r$ |4 P
律师提醒：实物与宣传不符可要求退机
+ a/ ~/ V$ K0 [ o5 _4 P 记者随后咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师，她提示，商家的宣传促成了消费者购买机器，如果事实并不像商家所言，可以认定为合同无效，消费者是可以要求退机的。
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* v/ ~- D, Z/ _0 ^2 N! h% N 半岛数字记者 王君莉 ) `/ p" I$ s4 r( p Y6 g
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发表于 2013-4-21 06:35
实物与宣传不符可要求退机8