“苹果”的这些问题怎么看怎么办

town21 · 发表于 2013-3-30 00:02

“苹果”的这些问题怎么看怎么办

国家质检总局相关负责人作出回应

本报讯（窦中利记者朱祝何）针对我国消费者反映的苹果产品售后服务的有关问题，国家质检总局相关负责人近日作出回应。
三包期限被缩水
案例：有消费者购买MacBook Air笔记本电脑，到苹果服务商处维修时被告知，主板只保修1年。
回应：按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的微型计算机商品目录》的规定，主机的主板属于主要部件，其三包有效期至少为2年。
若经查属实，苹果服务商的做法，违反了我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，必须予以改正。否则，将由行政执法部门按照有关法律法规予以严肃处理。
保修期内修理拖延时间长，不提供备用机
案例：有消费者反映，其于2012年6月购买的苹果手机使用半个月后，出现短信和游戏无声音的问题，报修后苹果手机修理商称20天后修好，8月去取机时又称尚未修好，需返厂修理，还要1个月时间，这段时间不提供备用机。
回应：这违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五、十六、十七条的相关规定。消费者可以根据具体维修时间，提出“7日之内不能修好，由修理者免费提供备用机”、“自送修之日起超过60日或修理时间超过30日未修好的，由销售者免费更换同型号同规格的移动电话机”的合法要求。
三包有效期内维修收费
案例：有消费者反映，其购买的苹果手机仍在三包有效期内，按键出现问题。而苹果手机维修商称，单修按键不属于保修范围，要收费260元。

回应：如果该手机在三包有效期内，苹果维修商的做法就违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十条的规定。在三包有效期内出现质量问题的，应由修理者免费维修。《中国质量报》

		自动登录	找回密码
密码			注册安规

	安规论坛 \| 仪器设备 \| 求职招聘 \| 国家标准		公告 \| 教程 \| 家电 \| 灯具 \| 环保 \| ITAV		签到充值在线打卡设备		好友\| 帖子\| 空间\| 日志\| 相册
	IP淋雨机 \| 证书查询 \| 规范下载 \| 资质查询		招聘 \| 考试 \| 线缆 \| 玩具 \| 标准 \| 综合		红包邮箱打卡工资禁言		分享\| 记录\| 道具\| 勋章\| 任务

IP淋雨设备\| 恒温恒湿箱\| 拉力机\| 医疗检测设备	沙特Saber 埃及COI 中东GCC｜CoC直接发证机构	水平垂直燃烧机\|灼热丝\|针焰试验机\|漏电起痕试验机
灯头量规\|试验指\|插头插座量规\|灯具检测设备	耐划痕试验机\|可程式恒温恒湿试验箱 \| 耦合器设备	广东安规-原厂生产-满足标准-审核无忧

[行业调查] “苹果”的这些问题怎么看怎么办

相关帖子

安规网为您推荐 /2