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ISO9000虽然已经很普及了，但在工作中发现还是很多人对ISO9000存在一些误解，现整理出来，供大家参考，不当的地方，希望讨论指正。
, T, d, ]& ?/ s$ x! I ?' k( I误解1：品质是制造出来的
# M) w+ ^' i" }! B, v7 p% G; j3 [0 K产品品质的形成受设计、采购、制造、培训等诸多因素的影响，是一个综合产生的结果，单独强调“品质是制造出来的”是片面的，品质是制造出来的，更是设计出来的，甚至是培训出来的！
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ISO仅代表国际标准化
0 ?) `/ H1 }7 A误解3：ISO9000是质量体系
; h* h% A, c$ Q( W# X ISO9000只是质量体系标准，而不是质量体系
, e" w- S) m6 c4 G误解4：只有依照ISO9000的要求，建立了相应的文件，才表明已经建立了质量管理体系- Q Y m/ }& ~# X2 ]' M
任何公司都存在着自己的质量管理体系（不管是否推行iso9000)，只不过这个体系不见得的完善的、合理的、有效的。推行ISO9000的过程，只是按照标准的要求去完善原有的体系。
7 q/ W5 E1 Q% V2 g: G误解5：要符合ISO9000，就意味着要整出一大堆文件和记录，增加我们的工作
$ {& G! k' }. C ISO9000强制要求的文件和记录并不多，这些都是确保质量体系有效的最基本文件。其它的文件/记录企业可根据自己的需要调整，如果不需要文件/记录已经可以把事情做的很好，那还要这些文件干嘛呢？文件是方便我们工作的，不是增加我们的工作负担的。* k* U0 w- Y# A# O8 j, e) ~
误解6：只要“说、写、做”一致，就满足了ISO9000: q: f' K1 {- N6 x4 i- Q- x; [# N9 k, Y
“说、写、做”一致本身很好，但所说、所写、所做是否本身就符合ISO9000的要求呢？
3 c. r! J4 z- B$ ~8 {) c误解7：文件要得到批准，就意味着上司一定要在文件上签名或盖章% w2 Q0 g$ V' k" ]- Y
签字和盖章并不是批准的唯一方式% P" ^6 T( _7 Y
误解8：推行ISO9000的主要工作就是写写文件、搞搞内审，好象跟我的工作没什么关系9 r) p% x8 y/ Y) b6 n w5 @
公司每个人做的工作都跟ISO9000有密切的关系，我们按手册、程序、流程去开展工作，工作完了CHECK工作效果，对不足的地方进行改进，并保留相应的工作记录... 这些都构成质量体系的一部分
& M! t& t9 q0 T( \' ~4 @8 G1 Y0 v8 v误解9：如果不会背公司的质量方针和质量目标，在审核时将被判为不符合项/ U. `1 ]6 R5 E; m- p1 u/ a* n5 Y
标准要求方针和目标“在组织内得到理解和沟通”，关键在于理解，不理解的话倒背如流也没有意义。% R! j7 c6 G b
误解10：我们公司在外审时从来没有被开不符合项，证明我们公司的质量管理体系很棒。" r3 y/ S8 a9 N
一方面，ISO9000是对质量管理体系的一个最基本的要求，符合了ISO9000，只是一个新起点的开始，需要不断的提高和完善质量体系；另一方面，由于商业原因，通过认证已经没有太多的含金量，很多管理很糟糕的企业也获得了证书。所以，持续改进才是根本啊 |
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发表于 2009-4-21 10:00
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