安规网
标题:
我要投诉认证机构，谁知道欧洲有什么监管部门？
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作者:
woshiqq
时间:
2011-11-28 10:59
标题:
我要投诉认证机构，谁知道欧洲有什么监管部门？
我有一份CE证书报告，某欧洲（或者是美国）大型认证机构发的。
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结果拿到买家那边，买家挑出了好多问题。
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反馈给认证公司，结果认证公司只是回复“内部决议，内部判断”，拒不修改报告！
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谁能告诉我，欧洲有没有监管部门，能处理这个事情。
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CE证书也不能乱发，有和没有一样，又出不了货
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火大了
作者:
yearl
时间:
2011-11-28 11:10
认证机构？算了吧，有个报告就行了。其它的自己小心吧。
作者:
keven2012
时间:
2011-11-28 11:10
如果是大型认证机构应该不会犯这么大的错，是否有标准依据，不能客户说什么就什么
作者:
catfelix
时间:
2011-11-28 11:22
引用第2楼xujianyou于2011-11-28 11:10发表的 :
6 c" T2 B' X9 q9 K
如果是大型认证机构应该不会犯这么大的错，是否有标准依据，不能客户说什么就什么
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投诉也要有依据，有理有据，确实存在风险或者已经发生事故，这样基本可以受理
作者:
青竹
时间:
2011-11-28 11:35
对于这些认证公司特别是些权威性的认证公司，仅只是证书方面出了些问题，而不是因它所认证的产品出现不符安规方面的问题，你只能自认倒霉。到目前为止重没听说所个公司会对其行为负责的，除非，你有确凿的证据，那就向他们的母公司投诉，发发气吧，致多负责这个case的工程师倒霉而已.。
作者:
lukefeng
时间:
2011-11-28 11:42
每个部门都有监管部。只是你投诉的何不合理，需要用事实说明，客户说的不一定按标准来的，既然安规有安规的标准那就按标准去测试，但是有些标准也是有争议的不过得看你个人怎么去理解标准。。
作者:
pj2008
时间:
2011-11-28 11:46
现在的认证公司忙着捞钱。让他们出一个说明函或则声明。
作者:
极品老工
时间:
2011-11-28 11:48
普通经济纠纷案件，要证明对方确是出错就得对争议处委托多家机构进行检验。要证明你受到的损失是由该机构引起的，这更难，机子是你们生产的，机构最多退双倍检验费。
作者:
bujust
时间:
2011-11-28 11:52
投诉有用是在国外，中国貌似可能性不大！
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首先需要做的是，确认客户和认证机构双的分歧点在哪里？为什么会有这样的分歧。
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后面再谈其他的吧！
作者:
davidfu
时间:
2011-11-28 12:07
注重品质的客户，一般是认证公司所喜好的。
作者:
Liu
时间:
2011-11-28 12:22
首先你要告诉大家你所说的是哪家公司，不同公司投诉的对象也不一样，如果是GS，你要向ZLS投诉。
作者:
lsysz
时间:
2011-11-28 12:25
楼主，认证机构只负责安规，而安规只是质量的一部分，明白？
作者:
tiny
时间:
2011-11-28 12:38
本来CE 就那么回事。。。。。你以为CE证书有用。。。
作者:
Andrew.Zhao
时间:
2011-11-28 12:49
如果真如楼主所说的是大型认证机构，应该不会做违规的事情。。。楼主怕是找到了那种自称是大机构的小公司出的报告吧。。。
作者:
aiduoxi
时间:
2011-11-28 13:38
还没碰到大问题的报告
作者:
kevin7611
时间:
2011-11-29 09:19
就这水平还真敢发证，就不怕把看家的招牌给砸了
作者:
congcong
时间:
2011-12-23 09:38
林子大了，什么鸟都有
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楼主可能是找了个不咋地的认证公司。
作者:
chenlf
时间:
2011-12-23 09:49
本帖最后由 chenlf 于 2011-12-23 09:58 编辑
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$ M# {3 q$ @/ _: T1 c0 \, P
几点，供你参考：
' Q" r0 J# ~( a
1. 通常，如果你以书面形式将质询发给机构，机构是有义务回复的。你可以要求他们书面回复作为下一步的理据。
0 a3 N6 e( D/ ~# q5 i b
2. 每个指令下的notified body都是由所在国相关国家机关监管的，具体可以从
www.newapproach.org
查找。
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* @! O% ]- H9 u3 u+ l1 _8 ?" `
/ I, J0 q: |2 | f' s+ d* s) f
但是，真的需要走到这步吗？
+ I) r# M) G2 }! Q) I. z, t" E5 h9 q
7 z9 d |! K, e
作者:
ajay
时间:
2011-12-23 09:57
楼主也可以把一些问题点放出来大家讨论讨论。
作者:
hehailong
时间:
2011-12-23 15:05
楼主所谓的买家挑出几个地方的问题是指什么问题？
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产品安规过不了但是报告显示过了？还是什么呢？
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不然谁知道具体是什么问题，我们公司也是在一家大的认证机构做认证的，但还没有发生过买家能够挑出问题的。
作者:
琥珀流云
时间:
2011-12-23 16:40
还是先找到问题所在 到底是客户对还是认证机构(我觉得应该是第三方实验室吧)对。然后再商量。直接告他 你们的关系就闹僵了~以后就不好合作了
作者:
songbolove
时间:
2011-12-26 11:12
找认证机构 ，还是要质量比较高的。
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作者:
allen2008
时间:
2011-12-27 15:39
我猜不会是什么大型第三方认证机构。
作者:
jtt1471025811
时间:
2018-12-6 14:58
要投诉的
作者:
waterssj
时间:
2019-7-1 11:22
认证本来有很多模糊的地方，不是非得一是一二是二，客户理解跟认证公司理解有矛盾，正常，只要不是明显跟标准冲突就可以。至于型号错误，照片不一致灯等细节问题，多数是工程师和审查员不够仔细的责任
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