安规网

标题: 海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔”—请你用行业眼光剖析 [打印本页]
作者: Liu    时间: 2010-9-8 09:35
标题: 海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔”—请你用行业眼光剖析
事故相关链接：http://www.angui.org/read.php?tid-73337.html
, d+ D, ?+ q! j& C  n
0 S7 l$ C  w. @! ~  }6 Y　　经济观察网 记者 庞丽静 对于今年海尔冰箱连续出现两起触电亡人事故。海尔冰箱集团新闻发言人张铁燕6日对本网表示，“责任完全不在产品，相关报道过于失实。”
6 |3 E# M9 {. a7 l. C1 p, }: q" R9 F+ v# n
　　海尔这两起事故分别发生在广东梅县石扇村南村8岁女孩叶燕晖、江西永丰县11岁女孩刘思清身上，他们在接触海尔冰箱时触电致死。  V1 [, W7 N, }9 x2 A- v
3 y' o& n! B+ _1 m* f4 c  j
　　张铁燕表示，江西永丰女孩刘思清触电身亡事件，发生在8月16日。8月18日当地消费者协会和电子信息产品监督检测部门对海尔事故冰箱进行现场检测，结果是，海尔冰箱是正常的，本身没有问题。用户家中插座漏电是出事的根源。
  V. V8 Q; m+ L1 D- Y% e. S$ r! d/ Z! t
　　为了取得足够的公信力，海尔特意找到当地消费者协会和电子信息产品监督检测部门，进行第三方认证。
3 ^( T! S9 P6 u9 f
! g# e$ p* V) e/ G( I0 O& c　　8月20日，当地消费者协会和相关检测部门出具了一份正式报告称，插座接地端与火线端连接在一起，导致漏电。5 l( M. p9 W6 u4 K6 l9 G! [
4 @( ?9 R; K8 E9 L; u
　　张铁燕表示，今年2月1日，广东梅县石扇村南村8岁女孩叶燕晖接触海尔冰箱触电身亡事故，也是同样的情况。电源插座出现接地端与火线端连接，出现触电危险的可能性，跟冰箱的材质有关。冰箱门体和外侧如果是金属（铁质）的，就会出现问题。
6 C# t+ k- h0 O* X9 w, g
/ Z2 Y9 U- J8 h( d0 N　　目前，冰箱的材质一般都是金属的。所以用户要关注自己的用电环境。城市用电一般不会出现这种问题，农村用电环境不是很好，就有出现这种问题的可能。
8 c! N8 {( M( R6 Z+ P1 ]! i- M; s4 i' U
　　据悉，海尔的研发部门已经关注到冰箱触电的潜在危险性，正在着手进行相关问题的研究，他们希望借鉴海尔热水器使用防电墙技术的经验，来规避冰箱触电的危险。
) @8 U. t7 p% R
" |& G" W# a8 j8 Q　　海尔称，并不是因为出一起事故，才采取相关措施关注质量。全面质量管理和进行阶段性的回顾在海尔是一个持续的过程。( Z: Y" Y, H) q9 k6 X/ x

" X( F  v0 b$ A6 Q　　张铁燕表示，海尔正在进行从制造业向服务业的转型，质量问题不是转型过程必然出现的问题。0 {1 _5 Z0 K$ E; m7 B
( \" u$ I; A: y8 N; R5 M$ d0 s
　　“海尔转型不会影响到质量为本的根基。制造的主体还在海尔，并没有外包出去。不会出现制造环节不可控，只是原来是卖产品，现在更多的是卖给用户解决方案，这种商业模式并不否认质量管理在商业模式的作用。”张铁燕表示。
作者: Liu    时间: 2010-9-8 09:42
事故处理人员太强大了，这两起事故的共同点是：
$ Q  z2 c" H# q% N% N1、都是海尔冰箱触电
% V5 R2 c# x* ]' U) s. j2、触电者都在农村! C# Q7 V: W0 I! d4 P* e
所以处理办法也容易多了，共同原因：9 |! e+ E& P0 q
农村接地线有问题
& d, b6 g+ \# x2 P( X( r# w
3 X& N3 e: D& k3 @1 m   
/ ?, m' C; V) i' u# `
9 ]/ ]7 e1 g! V看看海尔在国外和国内处理事故的不同嘴脸：1 @' S, z$ k- O. _
美国：海尔（美国）贸易公司支付58.75万美元的罚款
) R0 X) ]* _2 Q& {中国：海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔”0 x  ?) o) G3 h8 |
中国产品以后还再怎么打民族牌啊, `, A' ^+ i/ b4 d; U7 k# y/ W
3 A& Z& A& a* h* r4 v8 i9 H
触电死人了还不忘推广他的防电墙技术 我就奇怪了，火线地线短路了要一两年才能电死人，这人还真经得起电啊[s:3]
作者: 漫步云端    时间: 2010-9-8 09:46
就知道忽悠农村人
作者: rick.xiao    时间: 2010-9-8 09:47
海爾現在不行了.不能正視自己的問題只是第一時間想推責任.
% W6 m; m' G1 p產品設計存在嚴重缺陷,電器產品的外殼防護漏電本身就是產品設計的一個重要內容.
作者: 豆浆油条    时间: 2010-9-8 09:47
这个触电事件的可能原因还是挺多的
作者: 景行行止    时间: 2010-9-8 09:54
标题: Re:海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔”
应了那句话，符合标准的产品并不一定是安全的产品。
9 i' ]4 m3 m! u) Y% L( r) i安规工作的路需要做很多。
作者: ylzyt    时间: 2010-9-8 10:06
像这种事情，在查验的过程中要有专门的人陪同的。谁知道中间会有什么猫腻。
作者: consely    时间: 2010-9-8 10:14
标题: Re:Re:海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔”
引用第5楼skyish_fly于2010-09-08 09:54发表的 Re:海尔发言人回应冰箱触电事故 称“责任不在海尔” :
/ f  T: `/ ~- U4 C( ]应了那句话，符合标准的产品并不一定是安全的产品。. x/ G6 x6 y: ~- j% q5 Q
安规工作的路需要做很多。

3 _& A4 {4 `' c支持这个说法。
! X' K1 V* O( C  ^4 n# ^9 |8 r. Q! }# d7 p
但我还是想说，现在许多公司能把产品按标准测试一圈就不错了，更别说什么严格测试。。。
4 A% J1 Q# n1 p7 l1 I# ]. W6 V4 z* x* W6 k% X
矛盾之后是一种无奈，由此也证明一点，安规人虽少，社会责任之重大。
作者: hli168    时间: 2010-9-8 10:41
8月20日，当地消费者协会和相关检测部门出具了一份正式报告称，插座接地端与火线端连接在一起，导致漏电, x( @% f" _" y3 g8 V9 E' A$ P
这句话不觉得有毛病吗? 一般来说农村没有地线的，有漏电开关。那么作为冰箱厂家的警告提醒够了吗？销售的时候有强调过吗？ 出了事就是消费者的事。
作者: asset509    时间: 2010-9-8 11:02
正如一樓所說，美國與中國事件的不同處理方式，這說明什麼問題？, M$ y! @  W5 B0 J% z

1 A, W1 u# E& A- }4 i# U想起那部電影《首席執行官》，正是說的海爾起步發展的一些事，支持中國的品牌。
- `5 r! c0 E4 P' z# `8 h. k
2 ~6 \& G* Q% X4 O+ l0 A, D0 q但是公說公有理，婆說婆有理，為什麼會有不同的處理方式，誰又能說清楚？
作者: IEC60065    时间: 2010-9-8 11:05
8月20日，当地消费者协会和相关检测部门出具了一份正式报告称，插座接地端与火线端连接在一起，导致漏电。
( u. I5 l$ ?& K2 k9 K( d, q( u' H6 a+ s& N2 ~9 o0 O9 Y
请问一下火线与地相接，哪么是不是买回家一使用就会触电呢？为什么用了很久小孩给电死了，难道他们大人以前用时都带绝缘手套。另火线接地冰箱给正常工作吗？？
作者: Liu    时间: 2010-9-8 11:14
其实里面有个天大的笑话，在中国火线和地线碰在一起是不会跳闸的，是不算短路的，是不会起火的，只会电死人 ，因为那是在中国农村- l. N3 a8 q+ m! g
8 d9 y" J3 g2 G" Z& G. C6 a
海尔如果发现这个笑话后，估计下一步就是要说，那里因为没接地，所以只电死人不跳闸，不短路，不起火，只电死人
- c  J1 b5 J/ R, M& G, N& L$ n4 A, X' E
这就奇怪了，地线和火线碰在一起就算不跳闸，不起火，不短路，怎么其他电器就不会电人呢，奇怪得很。
作者: IEC60065    时间: 2010-9-8 11:23
海尔冰箱真没有问题，绝缘强度是一流的，外壳接个220V都能正常工作，只是你一定不要去摸她，会生气的，生气后果很严重！！
作者: jack_pil    时间: 2010-9-8 11:57
海尔是在推卸责任，插座接地端与火线端连接在一起，这不是海尔的问题吗？
作者: zys770    时间: 2010-9-8 12:00
符合标准的东西不一定安全，这个我深有体会，有些不良厂家做的东西符合标准就可以了，- D6 p+ x# R: Z
其它不管了   [s:87]
作者: 国仔110    时间: 2010-9-8 12:02
品牌产品要做出品牌的质量，让消费者信赖
作者: llaw    时间: 2010-9-8 12:33
有没有想过，电器下乡之前能根据我们广大农村的用电情况对产品做改进呢。很多乡村甚至县城存在插座根本没有接地线或接地线乱接的现象。安全隐患巨大。
作者: yuxinlucy    时间: 2010-9-8 15:57
海尔应该向QQ学习召回 勇于承担责任 消除事故隐患
作者: 绝对零度    时间: 2010-9-8 16:07
总得感觉我们中国人的命好象一点都不值钱一样，为什么本国的企业对待我们国人的嘴脸是如此的丑陋？对外国外客户却是另一种嘴脸？真是感到悲哀呀
作者: nextdinner    时间: 2010-9-8 18:28
只有各方报道，没有现场照片和数据，可以用行业眼光思考，但无法用专业知识剖析。: g" |% X1 {) _+ w9 b  J
因此，路过……
作者: zylyr    时间: 2010-9-8 21:42
说来说去，海尔还是认为给冰箱供电的插座出了问题，因为地线和火线连在了一起，而冰箱的外壳又和地线是相连的，所以小一摸外壳就如同摸到了火线上，所以就。。。。。。
, }) `6 h1 H0 T0 ^/ C& W+ S3 L  C5 b1 \不知道我的理解对不对啊。
作者: RickyTsui    时间: 2010-9-8 22:15
在国外有事故发生那所有的产品必须下架回收，并接受处罚与赔偿，还要承担回收所产生的高额费用。' C$ z) P! b* ]( o
而在中国呢？
作者: zy3618    时间: 2010-9-8 23:21
XXX出了事故，而XXX专家站出来宣布XXX是正常的。。。。。。。。。。。
作者: peter1715    时间: 2010-9-8 23:47
既然有这样的问题,厂家为什么不配插头一起出货,厂家为什么不正视问题& c# A6 [' m) g
悲哀!
作者: yygg521    时间: 2010-9-9 07:55
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: yes2boy    时间: 2010-9-9 08:28
现在谁都不信阿。
作者: 游，天崖    时间: 2010-9-9 08:34
安规网里有没有在海尔做事的，可以出来辩护一下，共同讨论，可以真相大白。真理是辩出来的，本人认为如果是使用者操作不当，那海尔产品以后也须在说明书上强调下。中国产品说明书太简单了。有些国家产饮料说明书会写，饮料可以喝，瓶子不可以吃
作者: ginawen    时间: 2010-9-9 10:41
对于这种出了事故只知道推卸的厂家我们鄙视它，但是对于中国政府的态度也不敢恭维。. _+ v) ?* S  Y! S7 L1 p0 w
哎，外国人的命是命，中国人的命怎么就那么贱呢。
- s( \+ B% H$ b- f) U, R无语……………………
作者: gree76    时间: 2010-9-9 10:46
安规这行的人应该了解事情的真实情况再说为宜，有时候产品的使用环境是可以降低产品的安全性。当然，HAIR 也要检讨，如果电器本身有防漏电保护，也许就没有这些事故。
作者: 一路前行    时间: 2010-9-9 14:11
感到中国的安规发展普及还远远不够。
作者: nbmao    时间: 2010-9-9 16:12
不管事故的真相如何，可以肯定的是海尔绝对有责任。8 [2 f, h: k4 z; w( A
8 d: M; ~6 ]( E3 r0 Y* W
曾经看到德国人买土豆都有一张说明书，告诉您如何去烹调土豆，那海尔呢？你有没有在你的说明书上注明警告呢？7 P$ M" d9 Q3 Q8 X7 w. |$ P7 H

& L8 ]$ ~8 U: I6 L+ w样品达到国家标准，就能拿认证，产品就一定是安全的吗？一定是可靠吗？我们电器产品在可靠性方面的做的太少了……7 i2 W1 o; z+ j

# H( A) z& p0 ], L3 z" O# I, F2 `海尔，乘着您还有那么点口碑，赶紧勇敢些来承担您的责任吧！
作者: zjjpretty    时间: 2010-9-9 16:14
引用第11楼Liu于2010-09-08 11:14发表的  :' n+ F0 ~+ D; X: F. p8 X% a  t5 ~0 D
其实里面有个天大的笑话，在中国火线和地线碰在一起是不会跳闸的，是不算短路的，是不会起火的，只会电死人 ，因为那是在中国农村
6 n1 f( g2 A7 w
5 E9 m/ U% {* r- U$ p海尔如果发现这个笑话后，估计下一步就是要说，那里因为没接地，所以只电死人不跳闸，不短路，不起火，只电死人 * W- n9 D9 S; F' D3 A* @
- |- N8 L: r  V' c
这就奇怪了，地线和火线碰在一起就算不跳闸，不起火，不短路，怎么其他电器就不会电人呢，奇怪得很。
8 p) ^9 ?* N7 x, f% [. _0 @7 ~
, i2 E: }/ R2 q. F$ p
顶你
作者: gwtwind    时间: 2010-9-9 17:00
这是什么样的流氓回应？意思就是我们完全没有问题，只是你们家里的用电环境不好，不过不怕，我们会改进产品，以后就算你们用电环境再糟糕也电不死你们了，不好意思的是在我们新产品出来前你们得先提高一下抗电击能力，不然电死拉倒。不知是不是发言那位故意砸海尔的招牌还是海尔不想要品牌了。) {$ p( u) {; y  g: H# q* @
    难道火线跟地线接上了，农村用电环境不好就不装漏电开关了？漏电开关不会跳开么？这又不是什么高科技，我老家就在农村，20年前就装了这玩意，一旦漏电立马跳闸。退一步说，就算当时漏电开关失效了，外壳是金属，带上220伏的电，难道就没有保护电路让线路断开防止触电么？再退一步说，就算暂时还没有这么先进的玩意，既然自己说要向服务业的转型，明知道外壳是金属，明知农村用电环境不好，有没有说明插座上地线跟火线接触易引起金属外壳带电？有没明显的警告提示说明外壳易带电小心漏电？再再退一步说，作为消费者的权利都没了，不能再退了，海尔有没有打算给受害人赔偿，负上该承担的责任？难道怕此例一开，无数人们会用他们轻贱的生命来换取你们那少得可怜的赔偿？跟巨大的广告费比起来这有算多少？海尔又打算用什么样的态度，如何正视和检讨自己的产品？. D5 C* H! K* W: Y! E
    总知一句话，品牌之路任重道远啊~~~
作者: davidtian    时间: 2010-9-9 17:33
引用第32楼gwtwind于2010-09-09 17:00发表的  :0 v7 v6 \: _; m) _# |$ d
    这是什么样的流氓回应？意思就是我们完全没有问题，只是你们家里的用电环境不好，不过不怕，我们会改进产品，以后就算你们用电环境再糟糕也电不死你们了，不好意思的是在我们新产品出来前你们得先提高一下抗电击能力，不然电死拉倒。不知是不是发言那位故意砸海尔的招牌还是海尔不想要品牌了。' y4 c& r9 Y" x1 K' _
    难道火线跟地线接上了，农村用电环境不好就不装漏电开关了？漏电开关不会跳开么？这又不是什么高科技，我老家就在农村，20年前就装了这玩意，一旦漏电立马跳闸。退一步说，就算当时漏电开关失效了，外壳是金属，带上220伏的电，难道就没有保护电路让线路断开防止触电么？再退一步说，就算暂时还没有这么先进的玩意，既然自己说要向服务业的转型，明知道外壳是金属，明知农村用电环境不好，有没有说明插座上地线跟火线接触易引起金属外壳带电？有没明显的警告提示说明外壳易带电小心漏电？再再退一步说，作为消费者的权利都没了，不能再退了，海尔有没有打算给受害人赔偿，负上该承担的责任？难道怕此例一开，无数人们会用他们轻贱的生命来换取你们那少得可怜的赔偿？跟巨大的广告费比起来这有算多少？海尔又打算用什么样的态度，如何正视和检讨自己的产品？
% w9 {, q2 c1 D+ r. J    总知一句话，品牌之路任重道远啊~~~
8 ^/ g" E3 e0 U: r6 _( B4 u; u
好样的,一针见血.
作者: rick.xiao    时间: 2010-9-9 20:22
同類型事故外國與中國內陸差殊待遇驚人反差對比:
- g# H8 F$ Z5 x7 E. ~從豐田的同車不同賠,惠普相機的灰塵門,到比亞迪汽車東北的水土不服,再到海爾冰箱的責任不在海爾,是偶然相似還是必然?
( a' A9 `- C. I& c1 H- X+ p4 w5 ^ 再到同行兄弟關注的UL認證費用對中國內陸和香港與其它國家地區的額外費用和匯率,暈!
作者: Jim-Guo    时间: 2010-9-9 20:47
当初选冰箱前，曾考虑过这品牌，后来想想还是选别家的算了。
# z6 ]; A# ^, \; E! l! B3 i; m' i我现在都后悔买冰箱了，觉得还是用超市的冰箱好，要喝冰水或冷饮，直接奔超市得了。
作者: luoweijun    时间: 2010-9-10 19:57
第32楼　　好样的,一针见血.
作者: 国仔110    时间: 2010-9-11 14:38
打击商家，不合格的产品到处卖，就骗我们老百姓，
作者: LEAD-SWB    时间: 2010-9-11 23:00
若只是插座问题，那买来就应该触电，不会是金属外壳的油漆起了保护作用了吧。
作者: jqheart    时间: 2010-9-14 09:09
中国人的安规思想不够重, 一味的推......找理由......能找能用的都上..吃亏的仍是普通用户
作者: mahatma.yao    时间: 2010-9-14 09:44
责任不在海尔，是别人自己触的电-----流氓，如今看不到海尔的真诚，看不到永远。
! J$ A$ v8 q* @5 b1 ~做好了，民族的就是世界的，做不好，世界的也会退回给海尔自己的。



欢迎光临 安规网 (http://bbs.angui.org/) Powered by Discuz! X3.2