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标题: 怎么能顺利做好客服工作 [打印本页]
作者: zhengliang    时间: 2010-5-17 13:26
标题: 怎么能顺利做好客服工作
怎么能顺利做好客服工作
作者: zdwyunjie    时间: 2010-5-17 13:40
看对什么样的人了。有的人你就是把心掏给他也没用。尽自己的努力就好了。
作者: jqheart    时间: 2010-5-17 15:10
喜爱这工作,有热情(这可不是说的,还要行动的并持之以恒),要有耐心这是一个,而且也要专业一点,这样才能回答客户的问题啊       
作者: anan    时间: 2010-5-17 15:29
将心比心，建立起信任的关系，急客户之所急，成长中经验与好评共进！
作者: byl77    时间: 2010-5-17 15:38
上周刚被一客户投诉，被主管批评
6 Y* e) g; H/ ~8 z9 g* Q有些客户你再怎样全心全意的为她先做案件
8 f( d: r' k# G/ H* n5 ^她就不理会，还是认为我们速度慢
$ l' _. e; D8 X5 s7 [# `4 K$ K4 k* c, \她以为我们就是为她一家的产品做认证啊% S' ~. s! n  S. Y( Y  x" k/ C
我一个人都十多个呢
% Z2 _8 O  n9 ^, \. e* O可是有些客户真的很好
  K. g7 c' p, ]6 L" I! c每次跟他说会尽力完成测试2 G; A3 ^/ B3 i' o/ ~" g
电话那边就很高兴的说麻烦您
作者: byl77    时间: 2010-5-17 15:41
引用第1楼zdwyunjie于2010-05-17 13:40发表的  :. _: }0 a6 u: _" W0 b6 D
看对什么样的人了。有的人你就是把心掏给他也没用。尽自己的努力就好了。
是啊!有的人要在7个工作日内把她的案子完成，即使我停止一切其它的案子也很难
8 r- }! p# x; P# h2 C# U6 Z不过好的客户还是蛮多的
( H4 q7 W# U+ K+ t谢谢那些支持我的客户
作者: guanito    时间: 2010-5-17 16:46
耐心、细致、热情、周到、该说的要说到，说到的一定要做到
作者: Andy.Yang    时间: 2010-5-17 17:08
Remember it: Service and the service attitude is the most important forever, when you do this kind of things....
作者: lucychow    时间: 2010-5-17 20:52
真诚对待客户，然后多学点技术知识，还有良好的心态。客户急的时候，态度不好的时候，自己要把握好自己！



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