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标题: 怎么能顺利做好客服工作 [打印本页]
作者: zhengliang    时间: 2010-5-17 13:26
标题: 怎么能顺利做好客服工作
怎么能顺利做好客服工作
作者: zdwyunjie    时间: 2010-5-17 13:40
看对什么样的人了。有的人你就是把心掏给他也没用。尽自己的努力就好了。
作者: jqheart    时间: 2010-5-17 15:10
喜爱这工作,有热情(这可不是说的,还要行动的并持之以恒),要有耐心这是一个,而且也要专业一点,这样才能回答客户的问题啊       
作者: anan    时间: 2010-5-17 15:29
将心比心，建立起信任的关系，急客户之所急，成长中经验与好评共进！
作者: byl77    时间: 2010-5-17 15:38
上周刚被一客户投诉，被主管批评
  e5 K8 ]6 D1 u* y% [: S$ o6 `有些客户你再怎样全心全意的为她先做案件
5 Z8 k1 w% |; M% q1 o* D, c+ G( w她就不理会，还是认为我们速度慢5 \6 ^! Z0 q; W
她以为我们就是为她一家的产品做认证啊
) V/ O# E; o8 d' R- w/ i我一个人都十多个呢
; R1 S) s$ P' y, \+ i7 H  u可是有些客户真的很好2 p- D) F: v4 J4 d6 P% o2 z: l/ ]' h8 p/ P
每次跟他说会尽力完成测试
8 D, a3 Q0 f1 j8 c4 g7 Y! M电话那边就很高兴的说麻烦您
作者: byl77    时间: 2010-5-17 15:41
引用第1楼zdwyunjie于2010-05-17 13:40发表的  :
* s  G, r' i! ^看对什么样的人了。有的人你就是把心掏给他也没用。尽自己的努力就好了。
是啊!有的人要在7个工作日内把她的案子完成，即使我停止一切其它的案子也很难" r" F' J% ~3 g: Y6 }
不过好的客户还是蛮多的
: S0 I' r: R+ Q( p7 c% D! d+ z! t谢谢那些支持我的客户
作者: guanito    时间: 2010-5-17 16:46
耐心、细致、热情、周到、该说的要说到，说到的一定要做到
作者: Andy.Yang    时间: 2010-5-17 17:08
Remember it: Service and the service attitude is the most important forever, when you do this kind of things....
作者: lucychow    时间: 2010-5-17 20:52
真诚对待客户，然后多学点技术知识，还有良好的心态。客户急的时候，态度不好的时候，自己要把握好自己！



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