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标题: 一个具有灵活性的问题：质量体系中质量管理是分成几个区域进行管理 [打印本页]
作者: tonycheung    时间: 2009-5-29 10:47
标题: 一个具有灵活性的问题：质量体系中质量管理是分成几个区域进行管理
提及一个问题大家讨论一下？( B, s* [7 P, U  N8 }, X1 {' ]

& K- D$ g, P9 y7 L$ K2 T( l质量体系中质量管理是分成几个区域进行管理的？
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3 Z! C& o' ?& F; U1 E" l+ |大家踊跃提出自己的意见。谢谢！
作者: pikaqiu    时间: 2009-5-29 12:57
楼主，能否定义一下您所说的区域。
作者: 糯米宝宝    时间: 2009-5-29 13:16
简单说，人机料法环
$ [3 U1 ^3 f* C- O
3 U9 D+ x/ \! g6 I2 Y$ }6 L所谓“人、机、料、法、环”这五大要素分别是指人员、机械设备、材料、方法、环境这五个方面。
8 j9 L6 i3 J0 E% D. J9 P2 n3 J. P6 H
0 ^0 M0 @2 o$ i- w# ]人，是指直接参与工程施工的组织者、指挥者和操作者。包括人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为1 q1 f5 o& \% O
/ ?2 W1 ~+ i2 G$ g
机，机械设备的控制包括施工机械设备
$ R2 @- P8 u$ h! R" e0 H& A% b) M& S
料，指施工的物质条件，即材料和够配件( E( \2 A, f# T. X, }

  \6 w$ n, w' v" W3 a法，是指施工方案，方案的编制必须结合工程实际，从技术、组织、管理、经济等方面进行全面分析、综合考虑，确保施工方案在技术上可行，在经济上合理，有利于提高工程质量
6 M/ u) {+ x) j' D, q7 k+ @4 p2 E1 B% [
环，指影响工程项目质量的环境条件，包括工程技术环境，如工程地质、水文、气象等，工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等，劳动环境，如劳动组合、劳动工具、工作面等。
作者: tonycheung    时间: 2009-5-31 12:50
人机料法环,确实是这样，但是假如要你做出一个明确的管控方向呢？那就不是简单的“人机料法环”了。* U0 h8 m* U" I# o& t3 ]% M

6 }/ d5 |1 [# B5 Z6 v' v4 C  u% i9 k: }
所以我这个问题是比较广义的问题，也希望大家向小方向思考一下，这个帖子主要是为了收集点质量管理上面的观点。也为了大家能够相互交流用。
作者: sinmk    时间: 2009-6-2 13:40
引用第3楼tonycheung于2009-05-31 12:50发表的  :
% i% D% S, d8 w/ j人机料法环,确实是这样，但是假如要你做出一个明确的管控方向呢？那就不是简单的“人机料法环”了。
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  @1 {2 J2 Z, y/ E3 L' I( r
所以我这个问题是比较广义的问题，也希望大家向小方向思考一下，这个帖子主要是为了收集点质量管理上面的观点。也为了大家能够相互交流用。
从流程来分：（这里可根据公司的实际检验点来确定）
/ X6 O4 _/ O9 h1.进料品检IQC，incomming  quality  control7 f- u  ]: G9 B. y5 s! z0 W
2.制程品检IPQC，in  process quality control
' F! i9 x( H8 {: R9 o# ~; V) D3.成品品检OQC，products quality  control: [$ U# o/ |. [$ q" x& B
4.试验（检测）品检QA，quality  audit
* _0 E3 [, x8 V) |& l# R% }6 V1 v/ E* I/ I- Z  x4 I" e
从功能来分：# T' D- o7 Y7 c3 g6 N8 H9 D

' C5 x6 D7 y( t. N  1.发现品质不良状况
+ J. R3 Y7 Z8 C& ]  2.分析品质不良原因
0 q5 |* M/ X, o0 `$ ?, R0 x  3.主导品质改善对策
作者: tonycheung    时间: 2009-6-4 11:24
从功能来分：
$ ?- ~+ Y2 f+ S3 j1 s
9 b$ |8 Z9 m1 J6 m0 n$ z; A  1.发现品质不良状况2 ]5 y! f6 D+ W- L- G: I
  2.分析品质不良原因( h" w8 Y* W9 r
  3.主导品质改善对策8 g! i- [' |; s# [5 |( f
  4.纠正预防措施执行
作者: xff8205    时间: 2009-6-4 20:52
这个问题比较发散，从不同的层面看有不一样的解答，比如说，我也可以从质量管理体系文件层面来看，那就分管理文件、技术文件、法律法规和外来文件等。那在文件管理时，最好按文件类别进行区分管理，例如：汇总体系文件明细表时，按管理文件、技术文件、法律法规和外来文件的顺序排列。
作者: tonycheung    时间: 2009-6-9 19:30
引用第6楼xff8205于2009-06-04 20:52发表的  :! V9 E( k& U* R) i# q6 l
这个问题比较发散，从不同的层面看有不一样的解答，比如说，我也可以从质量管理体系文件层面来看，那就分管理文件、技术文件、法律法规和外来文件等。那在文件管理时，最好按文件类别进行区分管理，例如：汇总体系文件明细表时，按管理文件、技术文件、法律法规和外来文件的顺序排列。

' [" p) w; ]! ]- I1 K( Z( A7 O# y2 O& |  v: z" @9 ~2 o
所以我说过这个是很广义的问题，这次的目的在于收集观点。8 p( {6 {+ u+ e4 c$ Q/ X

; W. }/ v# y  w4 J- H& l呵呵。谢谢大家的热情回复。
作者: wwk1015    时间: 2009-6-10 17:21
引用第2楼糯米宝宝于2009-05-29 13:16发表的  :. k0 i! X* N/ X% b0 v1 h' d- t
简单说，人机料法环
4 |4 W: W; o7 x6 _4 R4 t9 w3 W, y8 l+ ]" _9 S, f
所谓“人、机、料、法、环”这五大要素分别是指人员、机械设备、材料、方法、环境这五个方面。9 ^3 j- V* ?6 t$ j& I3 \% Z
2 A/ p% [: a  g+ c+ Y- P7 N
人，是指直接参与工程施工的组织者、指挥者和操作者。包括人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为
% A3 g, o- {; d- X$ W( i.......
看来宝宝很有才， 懂得很多哦！
作者: tonycheung    时间: 2009-6-28 10:21
集思广益嘛，大家多讨论也是一个很好的事情啊 。
作者: sinmk    时间: 2009-6-28 13:18
引用第9楼tonycheung于2009-06-28 10:21发表的  :2 z, W3 Q, K; P8 \3 W  K, X% u
集思广益嘛，大家多讨论也是一个很好的事情啊 。
不错，共同探讨，共同促进！
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作者: moonxu    时间: 2009-6-29 15:05
销售 / 设计过程－原料采购过程-产品生产过程－产品检验过程－售后服务过程。其中检验过程是涵盖全部的过程的。当然售后服务除外，呵呵！
作者: tonycheung    时间: 2009-7-1 16:36
呵呵，按照你的说法我还比较喜欢用体系的角度去考量质量管理体系的分区情况。
作者: 景行行止    时间: 2009-7-1 16:48
个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。
% M7 K2 M. c1 N5 U3 r. g质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，
. R: K! v$ ~; }" |! J5 o如有如下质量目标
4 d8 S- Z% Q2 J$ O6 L/ E4.1     交货准时率：≥90%   （生产部为主，其他如采购部协同）8 k% }6 j7 M+ k2 b2 f
4.2     顾客满意度：≥95%   （销售部为主，其他如生产部协同）7 @3 g* d$ J' U
4.3     成品一次性合格率：≥95%  （品质部督导为主，其他如生产部协同）
% V4 a8 N! n9 S! G, g: h8 |4.4     年度的产品不良退货率：≤1%  （销售、品质部、生产部等共同实现）7 n' I  d+ L3 \0 z2 Z8 `

( r8 I. |) u7 X5 P! l  h4 G通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如  S% X3 K8 c+ Z' G6 A
订单出货达成
8 D7 q1 [  D2 t2 J4 ~生产计划达成1 U( q& j8 x+ V. V( z7 ]& s
客户投诉次数
6 z* _, D$ n. O# K: t采购交期达成
9 ?5 }) M( T9 L2 m. c6 z5 |. u质量事故次数
. p# q0 f' l+ s/ `6 W+ p4 [2 M( q- v5 h8 q" ^/ C# g; ~
感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧
作者: 城市妖    时间: 2009-7-1 16:54
可以按照部门做啊，从最高管理者-管代-研发-生产-销售-客服 甚至财务（资源的满足）



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